The Fives Downtown Hotel - Curio Collection by Hilton

Propriedade 4.5 estrelas
Este hotel de luxo possui spa e fica perto de Quinta Avenida.

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Galeria de fotos de The Fives Downtown Hotel - Curio Collection by Hilton

Piscina externa
Parte interna
Cobertura premium, 2 quartos | Área de estar | TV de tela plana
Restaurante
Fachada
The Fives Downtown Hotel - Curio Collection by Hilton dispõe de um terraço na cobertura e fica a poucos passos de atrações como Quinta Avenida. Os hóspedes podem pedir algo para comer em um dos 2 restaurantes e visitar o spa para relaxar com massagens musculares profundas, bandagem corporal ou tratamentos faciais.Este hotel de luxo conta com uma piscina externa e um bar ao lado da piscina, além de conveniências como geladeiras e micro-ondas nos quartos. Além disso, os viajantes adoram os funcionários prestativos e a localização no local.

Avaliações

8,6 de 10
Excelente

Comodidades populares

  • Piscina
  • Aceita animais
  • Bar
  • Estacionamento disponível
  • Não é permitido fumar
  • Spa

Principais comodidades (12)

  • Serviço de arrumação diário
  • Perto da praia
  • 2 restaurantes e um bar/lounge
  • Um spa de serviço completo
  • Piscina externa
  • Terraço na cobertura
  • Café da manhã disponível
  • Academia aberta 24 horas
  • Estacionamento com manobrista
  • Estacionamento sem manobrista
  • Bar ao lado da piscina
  • Bar na água

Sinta-se em casa (6)

  • Micro-ondas
  • Banheiro privativo
  • Canais de TV premium
  • Terraço
  • Serviço de arrumação diária
  • Lavanderia
O preço atual é R$ 519
Total: R$ 653
inclui impostos e taxas
9 de ago. – 10 de ago.

Opções de quarto

Filtros disponíveis para os quartos
Mostrando 18 de 18 quartos

Suíte, 1 quarto, banheira de imersão, vista parcial para o oceano (1 King Bed)

8,0 de 10
Muito boa
(1 avaliação)

Destaques

Quartos à prova de som
Decorados individualmente
Banheira de hidromassagem privativa
Ar-condicionado
Geladeira
Mesa de jantar
TV de tela plana
Roupa de cama premium
  • 1 quarto
  • Vista parcial para o mar
  • Acomoda 4
  • 1 cama King

Cobertura premium, 2 quartos

Destaques

Quartos à prova de som
Decorados individualmente
Piscina privativa
Ar-condicionado
Geladeira
Mesa de jantar
TV de tela plana
Roupa de cama premium
  • 2 quartos
  • Vista para o mar
  • Acomoda 6
  • 1 cama King

Suíte, 2 quartos (2 Queen Beds & 1 King Bed)

9,6 de 10
Extraordinária
(4 avaliações)

Destaques

Quartos à prova de som
Decorados individualmente
Ar-condicionado
Geladeira
Mesa de jantar
TV de tela plana
Roupa de cama premium
2 quartos
  • 99 m²
  • 2 quartos
  • Acomoda 6
  • 1 cama King e 2 camas Queen

Suíte júnior, 1 cama King

8,0 de 10
Muito boa
(4 avaliações)

Destaques

Quartos à prova de som
Decorados individualmente
Ar-condicionado
Geladeira
TV de tela plana
Roupa de cama premium
Secador de cabelo
Roupões de banho
  • 39 m²
  • Acomoda 4
  • 1 cama King

Suíte, 1 quarto, vista parcial para o oceano

10,0 de 10
Extraordinária
(2 avaliações)

Destaques

Quartos à prova de som
Decorados individualmente
Ar-condicionado
Geladeira
Mesa de jantar
TV de tela plana
Roupa de cama premium
Quarto separado
  • 1 quarto
  • Vista parcial para o mar
  • Acomoda 4
  • 1 cama King

Suíte, 1 cama King (Mezzanine Residence)

8,0 de 10
Muito boa
(3 avaliações)

Destaques

Quartos à prova de som
Decorados individualmente
Ar-condicionado
Geladeira
TV de tela plana
Roupa de cama premium
Quarto separado
Secador de cabelo
  • 90 m²
  • 1 quarto
  • Acomoda 4
  • 1 cama King

Suíte, 1 quarto, terraço (1 King Bed)

7,0 de 10
Boa
(2 avaliações)

Destaques

Terraço
Quartos à prova de som
Decorados individualmente
Ar-condicionado
Geladeira
TV de tela plana
Roupa de cama premium
Quarto separado
  • 48 m²
  • 1 quarto
  • Vista para a cidade
  • Acomoda 4
  • 1 cama King

Quarto superior, 1 cama King, vista para o pátio

9,0 de 10
Maravilhosa
(13 avaliações)

Destaques

Quartos à prova de som
Decorados individualmente
Ar-condicionado
Geladeira
TV de tela plana
Roupa de cama premium
Secador de cabelo
Roupões de banho
  • 44 m²
  • Acomoda 4
  • 1 cama King

Quarto luxo, 2 camas de casal, vista para a baía

Destaques

Quartos à prova de som
Decorados individualmente
Ar-condicionado
Geladeira
TV de tela plana
Roupa de cama premium
Banheiro privativo
Produtos de toalete exclusivos
  • Acomoda 4
  • 2 camas de casal

Suíte, 2 quartos, banheira de imersão, vista parcial para o oceano (2 Queen Beds & 1 King Bed)

Destaques

Quartos à prova de som
Decorados individualmente
Banheira de hidromassagem privativa
Ar-condicionado
Geladeira
Mesa de jantar
TV de tela plana
Roupa de cama premium
  • 96 m²
  • 2 quartos
  • Vista parcial para o mar
  • Acomoda 6
  • 1 cama King e 2 camas Queen

Quarto luxo, 1 cama King, vista para o pátio

8,4 de 10
Muito boa
(6 avaliações)

Destaques

Quartos à prova de som
Decorados individualmente
Ar-condicionado
Geladeira
TV de tela plana
Roupa de cama premium
Secador de cabelo
Roupões de banho
  • 36 m²
  • Acomoda 2
  • 1 cama King

Suite with Street View

  • 96 m²
  • Acomoda 8

Suite With Partial Sea View

  • 106 m²
  • Vista parcial para o mar
  • Acomoda 6

Suite with Garden View

  • 90 m²
  • Acomoda 3

Suite with Street View

  • 48 m²
  • Acomoda 4

Room Deluxe

  • 36 m²
  • Acomoda 2

Suite with Partial Sea View

  • 49 m²
  • Vista parcial para o mar
  • Acomoda 3

Double Suite Classic

  • 53 m²
  • Acomoda 4

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Mod logo
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Informações a área

Mapa
Avenida 10 Calle 2, Playa del Carmen, QROO, 77710

Nos arredores

  • Quinta Avenida - 2 min de caminhada - 0.2 km
  • Praia principal de Playa del Carmen - 3 min de caminhada - 0.3 km
  • Praça Central - 9 min de caminhada - 0.8 km
  • Praia Mamitas - 14 min de caminhada - 1.2 km
  • Quinta Alegría Shopping Mall - 14 min de caminhada - 1.2 km

Opções nos arredores

  • Aeroporto Internacional de Cancún (CUN), 50 min de carro (35,2 mi/56,7 km)
  • Aeroporto Int. Tulum (TQO), 99 min de carro (65,9 mi/106,1 km)
  • Aeroporto Internacional de Cozumel (CZM), 12,2 mi/19,6 km

Restaurantes

  • ‪Karen's Restaurant - ‬2 min de caminhada
  • ‪Burger Playa - ‬2 min de caminhada
  • ‪Ah Cacao Chocolate Café - ‬2 min de caminhada
  • ‪Fives Rooftop - ‬1 min de caminhada
  • ‪Tacos Gomez - ‬2 min de caminhada

Sobre esta propriedade

The Fives Downtown Hotel - Curio Collection by Hilton

The Fives Downtown Hotel - Curio Collection by Hilton dispõe de um terraço na cobertura e fica a poucos passos de atrações como Quinta Avenida. Os hóspedes podem pedir algo para comer em um dos 2 restaurantes e visitar o spa para relaxar com massagens musculares profundas, bandagem corporal ou tratamentos faciais.Este hotel de luxo conta com uma piscina externa e um bar ao lado da piscina, além de conveniências como geladeiras e micro-ondas nos quartos. Além disso, os viajantes adoram os funcionários prestativos e a localização no local.

Idiomas

Inglês e espanhol

Mais informações sobre esta propriedade

VISIBILITY

Destaques

Tamanho do hotel

    • 133 quartos
    • Conta com 4 andares

Check-in/check-out

    • Horário de início do check-in: 15h. Horário de término do check-in: 23h. 
    • O check-in antecipado está sujeito a disponibilidade
    • Check-in tardio sujeito a disponibilidade.
    • Idade mínima para check-in: 18 anos
    • Horário de check-out: meio-dia.
    • Check-out sem contato

Instruções especiais para o check-in

    • Hóspedes devem entrar em contato com a propriedade com antecedência para receber as instruções de check-in e serão recebidos pela equipe da recepção no momento da chegada.
    • Entre em contato com a propriedade com antecedência para organizar o check-in, usando as informações contidas na confirmação da reserva.
    • Se você planeja chegar após 23h, entre em contato com a propriedade antes da sua chegada, usando as informações contidas na confirmação da reserva.

Requisitos de check-in

    • É exigido cartão de crédito, débito ou depósito em dinheiro para cobranças extras
    • Um documento de identidade oficial com foto pode ser solicitado
    • A idade mínima para check-in é de 18 anos

Crianças

    • Sem berço/cama infantil

Animais de estimação

    • Animais de estimação são aceitos (apenas cães, limite de 1 no total, com peso máximo de 11 kg por animal)*
    • Atenção para restrições*
    • Animais de estimação devem ficar sob supervisão
    • Tigelas para comida e água estão disponíveis

Internet

    • Wi-Fi grátis nas áreas públicas
    • Wi-Fi grátis e acesso gratuito à internet com fio nos quartos

Estacionamento

    • Estacionamento sem manobrista no local (USD 19 por diária).
    • Estacionamento com manobrista no local (USD 19 por diária).
    • Estacionamento limitado no local.

Outras informações

    • Não é permitido fumar nesta propriedade
LOB_HOTELS

Comodidades da propriedade

Alimentação e bebidas

  • Café da manhã feito na hora disponível todos os dias por uma sobretaxa, entre 6h e 11h30
  • 2 restaurantes
  • Bar/lounge
  • Bar ao lado da piscina
  • Bar molhado
  • Cafeteria
  • Serviço de quarto (horário limitado)
  • Lanchonete/delicatessen

Viajando com crianças

  • Mercearia/loja de conveniência

O que fazer

  • Perto da praia
  • Uso gratuito da academia nas proximidades

Viajando a negócios

  • Business center
  • Sala de reunião

Serviços

  • Balcão de recepção 24 horas
  • Serviços de concierge
  • Assistência com excursões/ingressos
  • Serviço de lavanderia e lavagem a seco
  • Armazenamento para bagagem
  • Serviços de casamento
  • Equipe multilíngue
  • Aluguel de bicicletas

Instalações

  • Construído em 2017
  • Cofre na recepção
  • Terraço na cobertura
  • Academia aberta 24 horas
  • Piscina externa
  • Spa de serviço completo
  • Salão de banquetes

ROOM

Comodidades do quarto

Divirta-se

  • TV de tela plana
  • Canais de TV a cabo premium

Conforto de casa

  • Ar-condicionado com controle de temperatura
  • Frigobares
  • Cafeteira/chaleira
  • Ferro/tábua de passar roupa

Para dormir bem

  • Quartos à prova de som
  • Roupas de cama premium

O que curtir

  • Decoração personalizada

Relaxe

  • Banheiro privativo
  • Chuveiro
  • Produtos de toalete exclusivos
  • Secador de cabelo
  • Toalhas de banho

Fique sempre on-line

  • Escrivaninha
  • Wi-Fi grátis e internet com fio
  • Telefone

Alimentação e bebidas

  • Geladeira
  • Micro-ondas

Mais

  • Serviço de arrumação diária
  • Cofre para notebook

STAR_OUTLINE

Recursos especiais

Spa

Vassa Spa possui salas para tratamentos a dois. Os serviços incluem: massagens musculares profundas, massagens com pedras quentes, massagens desportivas e massagens suecas. O spa está equipado com um banho de lama, uma sauna seca, uma banheira de hidromassagem e sauna a vapor. O spa abre diariamente. Há fontes termais/minerais no local.

MONETIZATION_ON

Taxas e políticas

Taxas obrigatórias

Você deve pagar as seguintes cobranças à propriedade no momento do check-in ou check-out. As tarifas podem incluir impostos.
  • A cidade cobra um imposto de USD 2.70 por acomodação, por diária

Extras

  • O café da manhã feito na hora está disponível por uma taxa extra de USD 22 para adultos e USD 12 para crianças
  • A opção de check-in antecipado pode ser organizada mediante o pagamento de uma taxa extra (sujeita à disponibilidade.

Animais de estimação

  • Animais de estimação são aceitos por uma taxa extra de USD 75 por animal (pode variar com base na duração da estadia).

Estacionamento

  • O estacionamento sem manobrista custa USD 19 por diária.
  • O estacionamento com manobrista custa USD 19 por diária.

Piscina, spa e academia (se aplicável)

  • É necessário reservar serviços de massagem, e isso pode ser feito entrando em contato com a acomodação antes da chegada ao número indicado na confirmação da reserva.

Políticas

Esta propriedade tem espaços externos, como sacadas, pátios ou terraços, que podem não ser adequados para crianças. Se tiver alguma preocupação, recomendamos entrar em contato com a propriedade antes da chegada para confirmar se é possível acomodar você em um quarto adequado.
Esta propriedade não tem elevadores.
Os hóspedes podem ficar tranquilos em relação à segurança: o local dispõe de extintor de incêndio e kit de primeiros socorros.
Esta propriedade recebe hóspedes de todas as orientações sexuais e identidades de gênero (LGBTQ+ friendly).
Esta propriedade aceita cartões de crédito, cartões de débito e dinheiro.
Cartões de crédito aceitos: Visa, Mastercard, American Express

Também conhecido como

Fives Downtown Hotel Curio Collection Hilton Playa del Carmen
Fives Downtown Hotel Curio Collection Hilton
Fives Downtown Curio Collection Hilton Playa del Carmen
Fives Downtown Curio Collection Hilton
Fives Downtown Hotel Curio Collection Hilton Playa del Carmen
Fives Downtown Hotel Curio Collection Hilton
Fives Downtown Curio Collection Hilton Playa del Carmen
Fives Downtown Curio Collection Hilton
The Fives Downtown Hotel - Curio Collection by Hilton Hotel
The Fives Downtown Hotel Residences Curio Collection by Hilton
The Fives Downtown Hotel Residences Curio Collection by Hilton
Fives Curio Collection Hilton

HELP_OUTLINE

Perguntas frequentes

The Fives Downtown Hotel - Curio Collection by Hilton oferece cancelamento grátis com reembolso integral?

Sim, há quartos com tarifas totalmente reembolsáveis em The Fives Downtown Hotel - Curio Collection by Hilton disponíveis para reserva em nosso site. A reserva desses quartos pode ser cancelada até poucos dias antes do check-in, dependendo da política de cancelamento da acomodação. Confira a política de cancelamento desta acomodação para conhecer os termos e condições exatos.

The Fives Downtown Hotel - Curio Collection by Hilton dispõe de piscina?

Sim, o local dispõe de uma piscina externa.

Animais de estimação são permitidos em The Fives Downtown Hotel - Curio Collection by Hilton?

Sim, cães são aceitos. O limite é de 1 no total, com peso máximo de 11 kg por animal. É cobrada uma taxa de USD 75 por animal, por dia. Tigelas para comida e água estão disponíveis.

The Fives Downtown Hotel - Curio Collection by Hilton dispõe de estacionamento no local?

Sim. Há estacionamento sem manobrista por USD 19 por diária. Há estacionamento com manobrista por USD 19 por diária. As vagas de estacionamento podem ser limitadas.

Quais os horários de check-in e check-out em The Fives Downtown Hotel - Curio Collection by Hilton?

Horário de início do check-in: 15h. Horário de término do check-in: 23h. O check-in antecipado está disponível mediante uma taxa (sujeito à disponibilidade). Horário do check-out: meio-dia. Check-out sem contato está disponível.

The Fives Downtown Hotel - Curio Collection by Hilton conta com um cassino?

Não, neste hotel não há um cassino, mas Gran Casino Riviera (7 min de caminhada) fica perto.

O que eu posso fazer em The Fives Downtown Hotel - Curio Collection by Hilton e nos arredores?

The Fives Downtown Hotel - Curio Collection by Hilton tem um spa de serviço completo e uma piscina externa, além de uma academia aberta 24 horas.

The Fives Downtown Hotel - Curio Collection by Hilton tem um restaurante no local ou nas proximidades?

Sim, há 2 restaurantes no local.

Como é a área em que The Fives Downtown Hotel - Curio Collection by Hilton se localiza?

The Fives Downtown Hotel - Curio Collection by Hilton fica perto de Praia principal de Playa del Carmen em Centro de Playa del Carmen, a uma caminhada de 1 minutos de Quinta Avenida e 5 minutos de Praia de Playacar. Os viajantes elogiam a boa localização deste hotel.

Avaliações sobre The Fives Downtown Hotel - Curio Collection by Hilton

Avaliações

8,6

Excelente

9,2/10

Limpeza

8,8/10

Serviço e funcionários

8,6/10

Comodidades

9,0/10

Condições e instalações da propriedade

8,4/10

Cuidado com o meio ambiente

Avaliações

10/10 - Excepcional

A limpeza dos quartos demorava para ser realizada
Carla, viagem com amigos de 7 diárias
Avaliação de hóspede verificada da Hoteis.com

2/10 - Insatisfatório

LEVEM SUA TOALHA DE PRAIS

Recentemente me hospedei neste hotel e, embora a localização seja excelente—próxima a praias deslumbrantes e paisagens incríveis—fiquei surpreso com um grande inconveniente: o hotel não fornece toalhas de praia para os hóspedes. Considerando que se trata de um destino praiano, seria razoável esperar que esse item básico estivesse disponível. O hotel em si é confortável, os quartos são bem cuidados e grande parte da equipe é atenciosa. No entanto, quando questionei sobre a ausência de toalhas de praia, o atendente respondeu com ironia, como se minha pergunta fosse absurda. Em vez de simplesmente explicar a política do hotel, ele preferiu um tom debochado, o que tornou a experiência ainda mais frustrante. Ter que comprar ou levar minha própria toalha foi um transtorno desnecessário. É um detalhe pequeno, mas que faria uma grande diferença na estadia. Se você pretende se hospedar aqui, já saiba que precisará trazer seus próprios itens de praia. Fora isso, é um bom hotel, mas espero que reconsiderem essa falha e, principalmente, treinem melhor a equipe para lidar com questões legítimas dos hóspedes com mais profissionalismo.
alan, viagem de 2 diárias
Avaliação de hóspede verificada da Hoteis.com

4/10 - Razoável

Não vale a pena

Funcionários arrogantes, estacionamento caro, quarto sem ventilação ou equipamento para secar roupas molhadas... além disso, o carro foi estacionado em um pátio externo em vez de no subsolo protegido e voltava cheio de penas e sujo. A localização em playa é boa mas não ficaria novamente em playa del carmen muito menos nesse hotel, não vale o que é cobrado. Quarto também barulhento, com um barulho constante repetitivo de alguma máquina.
Viagem de 5 diárias
Avaliação de hóspede verificada da Hoteis.com

10/10 - Excepcional

Excelente hotel

Estadia incrível muito bom o quarto pena que não era vista para o jardim, mas é muito bom o hotel o café da manhã é excelente.
ANDERSON, viagem em família de 3 diárias
Avaliação de hóspede verificada da Hoteis.com

8/10 - Muito bom

ótima localização e acesso

Pra quem tem que passar pra ir ao ferry tá excelente. Basta pegar o ônibus ADO que sai dos dois terminais do aeroporto e descer na rodoviária (está a uma quadra do hotel e uma do ferry). Localização perfeita. Quarto achei com piso muito sujo pela umidade. A recepção fez o básico, nada a mais e deixou a desejar. Café da manhã não sei se pela pandemia com poucas opções mas razoável. Não tem room service mais tarde da noite. Escolhemos quartos com vista interna que foram bem silenciosos em relação a barulho da rua
renato, viagem de 2 diárias
Avaliação de hóspede verificada da Hoteis.com

10/10 - Excepcional

Hotel em Plays

Excelente hotel, muito bem localizado, ótima relação custo x beneficio
fernando, viagem com amigos de 9 diárias
Avaliação de hóspede verificada da Hoteis.com

8/10 - Muito bom

Localização, conforto e sofisticação.

Excelente localização pra quem quer ficar no centro de Playa del Carmem. Muito perto da 5a Avenida e do ferry para Cozumel. Instalações confortáveis, novas, bem decoradas, limpas e com todas as comodidades que se pode desejar. Serviço atencioso e simpático. Apenas tivemos um problema com a reserva, pois a nossa incluía o café da manhã, e o recepcionista nos disse, a princípio, que não teríamos direto. Ao mostramos os documentos da reserva, contudo, o problema foi resolvido. Bom café da manhã continental, com frutas, pães, bolos, suco e café.
Leila, viagem em família de 2 diárias
Avaliação de hóspede verificada da Hoteis.com

10/10 - Excepcional

De tudo muito bom mesmo !!
CLAUDIO, viagem romântica de 5 diárias
Avaliação de hóspede verificada da Hoteis.com

8/10 - Muito bom

Otimo se não fosse pelo cheiro no quarto

Hotel é super bonito e moderno. Localização ótima. Atendimento muito bom. Check in rápido e antecipado. O único detalhe é que o quarto tinha um cheiro muitooooo forte. Nos disseram que era dos móveis de Madeira, mas tinha cheiro de umidade junto. O pessoal da limpeza nos emprestou um spray para amenizar o cheiro, mas não surtiu efeito. Uma pena, pois ficamos com dor de cabeça por sentir aquele cheiro constante. Como agravante, as janelas do quarto não abrem. Então não existe renovação direta do ar.
VIVIANE, viagem em família de 2 diárias
Avaliação de hóspede verificada da Hoteis.com

10/10 - Excepcional

Excelente

Hotel novo, super confortável e com excelente atendimento. Área da piscina maravilhosa com ótimos drinks!
Aline, viagem romântica de 4 diárias
Avaliação de hóspede verificada da Hoteis.com

8/10 - Muito bom

Bem localizado e confortável

O hotel é muito bom, moderno, confortável, mas precisa de alguns ajustes para torna-se excelente. Hotel não tinha concierge porque a pessoa estava de férias, os quartos não possuem tratamento acústico. Teve uma festa na piscina e o som impedia que os hóspedes ouvissem a TV do quarto. Os restaurantes do hotel são maravilhosos, mas o atendimento no bar da piscina não é tão bom, os garçons não ficam atentos aos hóspedes.
Viga, viagem de 4 diárias
Avaliação de hóspede verificada da Expedia

10/10 - Excepcional

Hotel maravilhoso, novo é muito confortável! Café da manhã terceirizado! Próximo à praia e quinta avenida!
Priscila, viagem em família de 3 diárias
Avaliação de hóspede verificada da Hoteis.com

8/10 - Muito bom

Prático e funcional

Achamos prático, para quem tem vôo pela manhã. Paris sempre tem tráfego pesado, então tem que sair muito cedo para o transfer, este hotel é prático e bom
Ana L O L, viagem em família de 5 diárias
Avaliação de hóspede verificada da Hoteis.com

8/10 - Muito bom

Rosalinda

Sehr gute Zimmer Suite
Rosalinda, viagem de 1 diária
Avaliação de hóspede verificada da Hoteis.com

10/10 - Excepcional

Ines, viagem de 1 diária
Avaliação de hóspede verificada da Hoteis.com

10/10 - Excepcional

Daniel, viagem de 1 diária
Avaliação de hóspede verificada da Hoteis.com

6/10 - Bom

harutyun, viagem de 2 diárias
Avaliação de hóspede verificada da Hoteis.com

10/10 - Excepcional

Muy buena elección

Fue mi primera experiencia en este hotel y fue excelente
Fernando, viagem de negócios de 3 diárias
Avaliação de hóspede verificada da Hoteis.com

2/10 - Insatisfatório

¡Cobran $300 extras por usar el estacionamiento!
Jonás Rigoberto, viagem de 1 diária
Avaliação de hóspede verificada da Hoteis.com

2/10 - Insatisfatório

AVOID THIS HOTEL

This is not a 5-star or even a 4-star hotel—3 stars at best. Unfortunately, it’s the worst Hilton property I’ve ever stayed at. The staff is courteous and friendly, but ultimately ineffective. We stayed for three nights and were unable to rest during any of them. The location is excellent—close to beaches and shops—but that also means loud nightlife nearby, which isn’t the hotel’s fault. What is their responsibility, however, is the subpar air conditioning system and their complete unwillingness to address it. Upon arrival, we paid extra for a suite upgrade when I should have received a complimentary Honors Gold upgrade. From the start, our room was uncomfortably hot. Despite setting both thermostats to the lowest possible setting, the temperature never dropped below 22°C—while it was over 32°C outside. It appears the hotel limits AC performance, likely to cut energy costs. Cheap! Unlike a 5 or 4-star hotel would and should do. We complained four times. The first time, someone inspected the vents and said it should improve—nothing changed. The next three times, we received empty promises and no action. I understand preferring cooler temperatures may be subjective, but this wasn’t about comfort—it was about basic livability. I couldn’t sleep a single night. The sheets were soaked with sweat. Despite repeated complaints, nothing was done. This is a hotel-wide issue. Friends of ours in another room, who typically tolerate warm temperatures, found theirs unbearable.
Carlo, viagem de 3 diárias
Avaliação de hóspede verificada da Hoteis.com

10/10 - Excepcional

Zongyuo, viagem de 2 diárias
Avaliação de hóspede verificada da Hoteis.com

10/10 - Excepcional

Carlos, viagem de 3 diárias
Avaliação de hóspede verificada da Hoteis.com

10/10 - Excepcional

Sebastian, viagem de 4 diárias
Avaliação de hóspede verificada da Hoteis.com

8/10 - Muito bom

juan enrique, viagem em família de 1 diária
Avaliação de hóspede verificada da Hoteis.com

2/10 - Insatisfatório

They refuse to refund money even in case of medical emergency, they do not want to negotiate with their customers.
Daryl, viagem de 5 diárias
Avaliação de hóspede verificada da Expedia