Krystal Cancun

Categoria da propriedade: 3.5
Resort para famílias com um spa de serviço completo, com boas opções de transporte para o centro de convenções, perto de Parque Nacional Costa Occidental de Isla Mujeres, Punta Cancún y Punta Nizuc

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Krystal Cancun tem uma praia onde você pode descansar à sombra de um guarda-sol ou jogar vôlei, além de estar a 5 minutos a pé de Praia Gaviota Azul.A piscina externa oferece horas de diversão, e os hóspedes que preferem relaxar podem visitar o spa para aproveitar massagens, aromaterapia e manicure/pedicure. El Mortero, um dos 5 restaurantes, serve culinária mexicana e abre para jantar. O local também conta com 3 bares/lounges, recreação infantil grátis e um bar ao lado da piscina.Além disso, os viajantes adoram a piscina e os funcionários prestativos no local.

Avaliações

7,8 de 10
Boa

Comodidades populares

  • Piscina
  • Spa
  • Estacionamento grátis
  • Wi-Fi grátis
  • Restaurante
  • Quartos conectados disponíveis

Principais comodidades (12)

  • Serviço de arrumação diário
  • Na praia
  • 5 restaurantes e 3 bares/lounges
  • Um spa de serviço completo
  • Piscina externa
  • Café da manhã disponível
  • Clube infantil grátis
  • Um centro de bem-estar
  • Sauna seca
  • Sauna a vapor
  • Guarda-sóis
  • Toalhas de praia

Sinta-se em casa (6)

  • Serviço de babá (sobretaxa)
  • Piscina infantil
  • Clube infantil grátis
  • Quartos conectados disponíveis
  • Banheiro privativo
  • Canais de TV a cabo/via satélite
O preço atual é R$ 685
Total: R$ 852
inclui impostos e taxas
7 de out. – 8 de out.

Opções de quarto

Filtros disponíveis para os quartos
Mostrando 8 de 8 quartos

Carrega todas as fotos de Quarto standard, 1 cama King, vista para a cidade

Quarto de hotel com uma cama grande, uma mesa de escritório, uma cadeira e vista para edifícios pela janela.

Quarto standard, 1 cama King, vista para a cidade

7,2 de 10
Boa
(77 avaliações)
  • Vista para a cidade
  • 32 m²
  • 1 quarto
  • Acomoda 2
  • 1 cama King

Carrega todas as fotos de Quarto club, 1 cama King, sacada, vista para o oceano

Quarto de hotel com uma cama grande, um sofá, uma mesa e varanda vista para o mar.

Quarto club, 1 cama King, sacada, vista para o oceano

8,0 de 10
Muito boa
(11 avaliações)
  • Vista p/ mar
  • 34 m²
  • 1 quarto
  • Acomoda 3
  • 1 cama King

Carrega todas as fotos de Estúdio família, 1 cama King e sofá-cama, vista para o oceano

Quarto de hotel moderno com cama, sofá, mesa de jantar com frutas e vista para o mar.

Estúdio família, 1 cama King e sofá-cama, vista para o oceano

9,0 de 10
Maravilhosa
(2 avaliações)
  • Vista p/ mar
  • 40 m²
  • 1 quarto
  • Acomoda 4
  • 1 cama King e 1 sofá-cama casal

Carrega todas as fotos de Quarto romântico, 1 cama King, sacada, de frente para o oceano

Quarto de hotel com uma cama grande, uma mesa, uma cadeira e vista para o mar.

Quarto romântico, 1 cama King, sacada, de frente para o oceano

7,8 de 10
Boa
(16 avaliações)
  • Vista p/ mar
  • 34 m²
  • 1 quarto
  • Acomoda 2
  • 1 cama King

Carrega todas as fotos de Quarto luxo, 1 cama King, sacada, vista para o oceano

Quarto de hotel com cama, escrivaninha, cadeira, televisão e vista para o mar.

Quarto luxo, 1 cama King, sacada, vista para o oceano

7,6 de 10
Boa
(25 avaliações)
  • Vista p/ mar
  • 32 m²
  • 1 quarto
  • Acomoda 2
  • 1 cama King

Carrega todas as fotos de Quarto luxo, 2 camas de casal, sacada, vista para o oceano

Quarto de hotel com duas camas, uma escrivaninha, uma cadeira, televisão e varanda com vista para o mar.

Quarto luxo, 2 camas de casal, sacada, vista para o oceano

7,4 de 10
Boa
(76 avaliações)
  • Vista p/ mar
  • 32 m²
  • 1 quarto
  • Acomoda 4
  • 2 camas de casal

Carrega todas as fotos de Quarto standard, 2 camas de casal, vista para a cidade

Quarto de hotel com duas camas, uma escrivaninha, televisão e varanda com cortinas.

Quarto standard, 2 camas de casal, vista para a cidade

7,8 de 10
Boa
(71 avaliações)
  • Vista para a cidade
  • 32 m²
  • 1 quarto
  • Acomoda 4
  • 2 camas de casal

Carrega todas as fotos de Quarto club, 2 camas de casal, sacada, vista para o oceano

Quarto de hotel com duas camas, um sofá, uma cadeira e vista para o mar.

Quarto club, 2 camas de casal, sacada, vista para o oceano

  • Vista p/ mar
  • 34 m²
  • 1 quarto
  • Acomoda 4
  • 2 camas de casal

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Vista da praia a partir de uma varanda com móveis de vime branco e céu azul límpido.
Krystal Cancun All Inclusive
Zona Hotelera
  • Piscina
  • Spa
  • Estacionamento grátis
  • Wi-Fi grátis
7.8 de 10, Boa, 1.505 avaliações
O preço é de R$ 735
Total: R$ 921
inclui impostos e taxas
11 de out. – 12 de out.
Krystal Cancun All Inclusive
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Informações a área

Mapa
Paseo Kukulcan km 9, lotes 9 y 9A, Zona Hotelera, Cancun, QROO, 77500

Nos arredores

  • Praia Gaviota Azul - 3 min de caminhada - 0.3 km
  • Centro de Convenções de Cancun - 5 min de caminhada - 0.4 km
  • Shopping Plaza Caracol - 6 min de caminhada - 0.6 km
  • Forum Beach - 6 min de caminhada - 0.6 km
  • Praia Caracol - 8 min de caminhada - 0.7 km

Opções nos arredores

  • Aeroporto Internacional de Cancún (CUN), 27 min de carro (14,7 mi/23,6 km)

Restaurantes

  • ‪Mandala - ‬3 min de caminhada
  • ‪Hooters - ‬3 min de caminhada
  • ‪Vips - ‬2 min de caminhada
  • ‪Monkey Business - ‬2 min de caminhada
  • ‪Taco Factory - ‬5 min de caminhada

Sobre esta propriedade

Krystal Cancun

  • Krystal Cancun tem uma praia onde você pode descansar à sombra de um guarda-sol ou jogar vôlei, além de estar a 5 minutos a pé de Praia Gaviota Azul.A piscina externa oferece horas de diversão, e os hóspedes que preferem relaxar podem visitar o spa para aproveitar massagens, aromaterapia e manicure/pedicure. El Mortero, um dos 5 restaurantes, serve culinária mexicana e abre para jantar. O local também conta com 3 bares/lounges, recreação infantil grátis e um bar ao lado da piscina.Além disso, os viajantes adoram a piscina e os funcionários prestativos no local.

Tudo incluído

  • Krystal Cancun dispõe de tarifas para quartos com tudo incluído. Essas tarifas são mais elevadas porque incluem alimentação e bebidas no local no preço do quarto (pode haver restrições).

Impostos e taxas de serviço

  • Taxas de serviço estão incluídas. Outras gorjetas à critério dos hóspedes são aceitas.

Alimentação e bebidas

    • Frigobar no quarto (com restrições)
    • Disponibilidade de alimentação e bebidas limitadas a um ou mais locais

Atividades e instalações/equipamentos

  • Todas as atividades, além do uso das instalações e equipamentos no local estão incluídos.

Atividades terrestres

  • Academia

Destaques

Tamanho do hotel

    • 502 quartos
    • Conta com 8 andares

Check-in/check-out

    • Horário de início do check-in: 15h. Horário de término do check-in: a qualquer momento. 
    • Disponibilidade de check-in e check-out sem contato
    • Idade mínima para check-in: 18 anos
    • Horário de check-out: meio-dia.
    • Check-out sem contato
    • O check-out tardio está sujeito a disponibilidade

Instruções especiais para o check-in

    • A equipe da recepção vai receber os hóspedes no momento da chegada.
    • A informação fornecida pela propriedade pode ser traduzida com ferramentas automáticas de tradução.

Requisitos de check-in

    • É exigido depósito em cartão de crédito ou dinheiro para cobranças extras.
    • Um documento de identidade oficial com foto pode ser solicitado
    • A idade mínima para check-in é de 18 anos

Crianças

    • Serviço de babá*
    • Recreação infantil grátis

Animais de estimação

    • Não são aceitos animais de estimação nem de serviço

Internet

    • Wi-Fi grátis nas áreas públicas
    • Wi-Fi grátis nos quartos

Estacionamento

    • Estacionamento sem manobrista grátis no local
    • Estacionamento com manobrista grátis no local
    • Estacionamento com e sem manobrista limitado no local.

Outras informações

    • Não é permitido fumar nesta propriedade

Comodidades da propriedade

Alimentação e bebidas

  • Café da manhã com buffet disponível todos os dias por uma sobretaxa, entre 6h30 e 11h30
  • 5 restaurantes
  • 3 bares/lounges
  • Bar ao lado da piscina
  • Bar molhado
  • Serviço de quarto 24 horas
  • Lanchonete/delicatessen
  • Bebedouro

Viajando com crianças

  • Clube infantil grátis
  • Piscina infantil
  • Serviços supervisionados para crianças nos quartos (sobretaxa)
  • Brinquedos e jogos
  • Livros infantis

O que fazer

  • Na praia
  • Aulas de ioga
  • Vôlei de praia
  • Lojas no local
  • Mesa de bilhar ou de sinuca
  • Prática de golfe nos arredores
  • Prática de parasail nos arredores
  • Prática de mergulho autônomo nos arredores

Viajando a negócios

  • 5 salas de reunião

Serviços

  • Balcão de recepção 24 horas
  • Serviços de concierge
  • Assistência com excursões/ingressos
  • Aluguel de carros no local
  • Serviço de lavanderia e lavagem a seco
  • Cabeleireiro
  • Armazenamento para bagagem
  • Serviços de casamento
  • Equipe multilíngue
  • Toalhas de praia
  • Guarda-sóis
  • Espreguiçadeiras
  • Guarda-sóis

Instalações

  • 4 edifícios
  • Caixa eletrônico/serviços bancários
  • Jardim
  • TV na área comum
  • Centro de bem-estar
  • Piscina externa
  • Spa de serviço completo
  • Banheira de hidromassagem
  • Sauna seca
  • Salas de massagem e de tratamento
  • Sauna a vapor
  • Pelo menos 80% dos alimentos são de origem local
  • Pelo menos 80% dos alimentos são orgânicos
  • Opções para refeições veganas
  • Opções para refeições vegetarianas
  • Informações sobre a cultura e os ecossistemas locais
  • Pelo menos 80% da iluminação é LED
  • Não são utilizadas garrafas plásticas de refrigerante
  • Não são utilizados mexedores plásticos de café
  • Não são utilizados canudos de plástico
  • Bebedouro
  • Apenas copos reutilizáveis
  • Apenas talheres reutilizáveis
  • Salão de banquetes

Acessibilidade

  • Elevador
  • Largura da porta do elevador (centímetros): 91

Comodidades do quarto

Divirta-se

  • TV de LED 42 polegadas
  • Canais de TV a cabo

Conforto de casa

  • Ar-condicionado com controle de temperatura e aquecimento
  • Frigobares
  • Cafeteira/chaleira
  • Ferro/tábua de passar roupa
  • Tela mosquiteira

Para dormir bem

  • Cortinas blackout
  • Quartos à prova de som

Relaxe

  • Banheiro privativo
  • Ducha com efeito de chuva
  • Chuveiro
  • Produtos de toalete ecológicos
  • Toalhas de banho
  • Papel higiênico

Fique sempre on-line

  • Wi-Fi grátis
  • Telefone

Alimentação e bebidas

  • Mesa de jantar

Mais

  • Serviço de arrumação diário
  • Cofre para notebook
  • Quartos conectados disponíveis
  • Produtos de toalete biodegradáveis
  • Produtos de limpeza ecológicos fornecidos
  • Reciclagem
  • Guias de viagem/recomendações
  • Guia de restaurantes

Recursos especiais

Spa

Os hóspedes podem relaxar no spa do local, que oferece 2 salas de tratamento. Os serviços incluem: tratamentos faciais, bandagem corporal, esfoliação corporal e manicure e pedicure. O spa oferece uma variedade de tratamentos terapêuticos, incluindo aromaterapia. O spa abre diariamente.

Opções para refeição

El Mortero: restaurante temático que oferece culinária mexicana e serve brunch aos fins de semana e jantar. Os hóspedes podem desfrutar de uma bebida no bar. É necessário fazer reservas. Funciona em dias específicos
Las Velas: restaurante buffet do lado da piscina que oferece culinária asiática e serve café da manhã, almoço e jantar. Funciona diariamente
Mediterraneo: restaurante fino que oferece culinária mediterrânea e serve apenas jantar. Os hóspedes podem desfrutar de uma bebida no bar. Funciona em dias específicos
Aquamarina: restaurante buffet que serve café da manhã, almoço e jantar. Funciona diariamente
Fisheria: restaurante de frutos do mar com vista para o oceano e para o jardim, que serve café da manhã e almoço. Os hóspedes podem desfrutar de uma bebida no bar. Funciona diariamente

Taxas e políticas

Depósitos reembolsáveis

  • Depósito em dinheiro de possíveis danos : MXN 3000 por estadia.

Taxas obrigatórias

Você deve pagar as seguintes cobranças à propriedade no momento do check-in ou check-out. As tarifas podem incluir impostos.
  • A cidade cobra um imposto de MXN 85.40 por acomodação, por diária

Extras

  • O café da manhã com buffet está disponível por uma taxa extra de MXN 390 para adultos e MXN 195 para crianças
  • O check-out tardio pode ser organizado mediante o pagamento de uma taxa extra (sujeito à disponibilidade).

Crianças e camas extras

  • O serviço de babá no quarto está disponível por uma cobrança extra.

Políticas

Cobranças por pessoas extras podem ser aplicadas e variam de acordo com a política da propriedade.
Esta propriedade tem espaços externos, como sacadas, pátios ou terraços, que podem não ser adequados para crianças. Se tiver alguma preocupação, recomendamos entrar em contato com a propriedade antes da chegada para confirmar se é possível acomodar você em um quarto adequado.
A acomodação dispõe de quartos conectados/adjacentes, que estão sujeitos à disponibilidade e podem ser solicitados entrando-se em contato com a acomodação pelo número indicado na confirmação da reserva.
Somente os hóspedes registrados podem ter acesso aos quartos.
Algumas instalações podem ter acesso restrito. Os hóspedes podem entrar em contato com a propriedade para obter detalhes usando as informações de contato na confirmação da reserva.
Os hóspedes podem ficar tranquilos em relação à segurança: o local dispõe de extintor de incêndio, detector de fumaça e sistema de segurança.
Esta propriedade aceita cartões de crédito, cartões de débito e dinheiro.
Cartões de crédito aceitos: Visa, Mastercard, American Express
Pagamento sem dinheiro em espécie disponível.
As normas culturais e políticas de hóspedes podem variar conforme o país e a acomodação. As políticas listadas são fornecidas pela acomodação.
Número de registro da propriedade 005-007-000112/2025

Também conhecido como

Cancun Krystal
Krystal Cancun
Krystal Hotel
Krystal Hotel Cancun
Krystal Cancun Hotel Cancun
Nh Krystal Cancun Hotel
Nh Krystal Hotel Cancun
Krystal Cancun Hotel
Nh Hotels Cancun
Krystal Cancun Resort
Krystal Resort
Nh Hotels Cancun
Krystal Hotel Cancun
Nh Krystal Cancun Hotel
Nh Krystal Hotel Cancun
Krystal Cancun Resort
Krystal Cancun Cancun
Krystal Cancun Resort Cancun

Perguntas frequentes

Krystal Cancun oferece cancelamento grátis com reembolso integral?

Sim, há quartos com tarifas totalmente reembolsáveis em Krystal Cancun disponíveis para reserva em nosso site. A reserva desses quartos pode ser cancelada até poucos dias antes do check-in, dependendo da política de cancelamento da acomodação. Confira a política de cancelamento desta acomodação para conhecer os termos e condições exatos.

Krystal Cancun dispõe de piscina?

Sim, o local dispõe de uma piscina externa e uma piscina infantil.

Animais de estimação são permitidos em Krystal Cancun?

Não são permitidos animais de estimação nem de serviço.

Krystal Cancun dispõe de estacionamento no local?

Sim, há estacionamento sem manobrista e com manobrista grátis. As vagas de estacionamento podem ser limitadas.

Quais os horários de check-in e check-out em Krystal Cancun?

Horário de início do check-in: 15h. Horário de término do check-in: a qualquer momento. Horário do check-out: meio-dia. Há check-out tardio disponível por uma taxa (sujeito à disponibilidade). Check-in e check-out sem contato estão disponíveis.

Krystal Cancun conta com um cassino?

Não, neste resort não há um cassino, mas Cassino PlayCity (13 min de carro) e Royal Yak Casino and Sports Book (14 min de carro) ficam perto.

O que eu posso fazer em Krystal Cancun e nos arredores?

Divirta-se nos meses mais quentes com atividades como vôlei. Atividades adicionais no local incluem ioga. Experimente um dos tratamentos no spa ou curta um momento relaxante na banheira de hidromassagem. Krystal Cancun também tem 3 bares, uma piscina externa e uma sauna seca, bem como uma sauna a vapor e um jardim.

Krystal Cancun tem um restaurante no local ou nas proximidades?

Sim, há 5 restaurantes no local, incluindo culinária mexicana, refeições com vista para o jardim e refeições ao lado da piscina.

Como é a área em que Krystal Cancun se localiza?

Krystal Cancun fica de frente para a água em Zona Hotelera, a uma caminhada de 5 minutos de Parque Nacional Costa Occidental de Isla Mujeres, Punta Cancún y Punta Nizuc e 3 minutos de Praia Gaviota Azul. Os visitantes consideram a área fácil de se deslocar a pé e elogiam as áreas de compras no local.

Avaliações

Avaliações sobre Krystal Cancun

7,8

Bom

8,0

Limpeza

7,8

Comodidades

8,0

Serviço e funcionários

7,4

Condições e instalações da propriedade

Avaliações

Avaliação verificada

8/10 - Muito boa

Ótima localização. Funcionários muito atenciosos.
Avaliação verificada

10/10 - Extraordinária

Recomendo muito, muito bem localizado
Avaliação verificada

8/10 - Muito boa

Muito bom. Adorei localizacao
Avaliação verificada

10/10 - Extraordinária

A equipe de funcionarios é muito gentil e prestativa, o quarto sempre limpo, e otimas camas!
Avaliação verificada

8/10 - Muito boa

Tudo perfeito.
Avaliação verificada

2/10 - Insatisfatório

Hotel mal conservado: elevadores quebrados, ar-condicionado defeituoso, descarga de vaso sanitário com defeito, falta de água quente no chuveiro, goteiras no teto, toalhas sempre em falta, impossibilidade de falar com gerente, supervisora agressiva que desqualifica as reclamações. Uma triste decepção.
Avaliação verificada

4/10 - Aceitável

Apartamento cheio de problemas (descarga vaso sanitário, ar condicionado, falta de toalhas) e elevadores com defeito. Tentaram consertar o banheiro 5 vezes e ainda desconsideravam as nossas reclamações. Depois de 3 dias, eles nos trocaram de apartamento. Supervisores na recepção despreparados diante de um problema e até agressivos. Os concierges eram simpáticos. Uma decepção.
Avaliação verificada

8/10 - Muito boa

Café da manhã muito bom com muita variedade , no quarto apenas achei os travesseiros muito duros o colchão não era confortável , as instalações externas limpas e funcionários atenciosos , a praia estava limpa , voltaria com certeza …
Quarto com vista maravilhosa , com visão de toda a orla
Avaliação verificada

8/10 - Muito boa

Cumpriu com o ofertado
Avaliação verificada

10/10 - Extraordinária

Gostamos muito , a comida maravilhosa , a melhor que já comi em todos hotéis , as bebidas podem melhorar , o ar condicionado na gelava , quarto grande que foi um ponto forte .
Avaliação verificada

8/10 - Muito boa

Localização
Avaliação verificada

4/10 - Aceitável

Caro para o que entrega, com regras que atrapalham Os problemas não foram pontuais: são estruturais. O ar-condicionado não tem regulagem de temperatura: ou o quarto congela ou, desligado, fica abafado em minutos. Passei as noites alternando entre os dois extremos. O chuveiro alterna sozinho entre frio e quente. As instalações são visivelmente antigas, com acabamentos desgastados que não correspondem à diária. As políticas atrapalham mais ainda. Pulseiras não removíveis, grandes e desconfortáveis, obrigatórias 24h inclusive para dormir e tomar banho. A portaria não autoriza a entrada de táxis, Uber ou DiDi. Visitas custam 800 pesos, mesmo que fiquem cinco minutos no quarto cobrança abusiva. O mais grave: éramos quatro hóspedes com quatro reservas pagas, e um amigo hospedado em outro hotel foi impedido de ficar conosco na praia em frente que, pela legislação mexicana, é área federal de acesso público. Por fim, bateram na porta antes do check-out, mesmo com a placa de "não perturbe". O hotel cobra como premium, mas entrega estrutura mediana e uma política que trata o hóspede com desconfiança. Não recomendo. Na mesma faixa de preço há opções claramente superiores.
Avaliação verificada

10/10 - Extraordinária

O hotel é bom, grande, buffet variado, quartos de tamanho ok (poderiam ser um pouco maiores) transporte para praia e centro. Problema foi que esqueci um óculos no ônibus e os funcionários sumiram com ele. Um empurrou para o outro e terminei sem meu óculos.
Avaliação verificada

10/10 - Extraordinária

Excelente!

Apartamentos amplos, frente mar, super bem localizado!
Avaliação verificada

8/10 - Muito boa

O quarto é amplo e a equipe bem atenciosa. Fica muito bem localizado, com uma praia excelente em frente e ótima infraestrutura. Internet boa. Só a porta do quarto que não fechava direito e a arrumação era confusa, pois, por vezes, não havia reposição de toalhas (tinha que pedir na recepção).
Avaliação verificada

10/10 - Extraordinária

Muito bom

Hotel bem localizado. Fica na zona hoteleira e próximo ao Coco Bongo e demais casa de espetáculos. Quarto grande com cofre, frigobar e internet muito boa.
Avaliação verificada

8/10 - Muito boa

A estrutura de praia, piscina e os quartos são ótimos. Achei tudo muito limpo e os funcionários muito simpáticos. Minha única observação é para quem está na dúvida se vale ou não a pena pegar o all inclusive. O bar é muito bom. Contudo, para quem não bebe muito, pegar só pela comida não vale a pena. Os buffets de comida estão bem na média mexicana, mas não é nada demais. Não conseguimos ir no restaurante a la carte porque não fizemos a reserva. Talvez esse seja melhor...
Avaliação verificada

6/10 - Boa

Quarto bom, mas banheiro ruim. O chuveiro era muito baixo e saia pouca água. Durante a estadia o quarto da frente passou por reformas e nosso quarto ficou com muito cheiro de tinta. A área de lazer do hotel era muito boa. O estacionamento também atendeu bem.
Avaliação verificada

2/10 - Insatisfatório

Foi o pior lugar que fiquei em todas as viagens que fiz. Devido à proximidade com o Coco Bongo e outras boates, o Hotel fica lotado de jovens, em sua maioria estrangeiros, e se torna um ambiente de bagunça e falta de respeito. Eles bebem dia e noite, ocupam todas as cadeiras das piscinas, mesmo não utilizando, ocupam o lobby do hotel durante a noite e fazem uma bagunça terrível de madrugada quando voltam da balada, fiquei 3 noites sem dormir. Os funcionários do Hotel presenciam a bagunça e não tomam providência nenhuma, muitas vezes até acham engraçado. Definitivamente não recomendo, caso você pretenda passar a suas férias em um local com pessoas civilizadas.
Avaliação verificada

6/10 - Boa

Uma experiência miseravelmente satisfatória

Resumidamente: quartos terríveis e fedorentos, vista mar esplêndida, instalações razoáveis, restaurantes ruins, café da manhã muito bom, áreas comuns e piscina muito boas, drinks e equipes de bar burocráticos. Serviu para o propósito de ter um local para dormir em Cancún, mas não recomendo no geral.
Avaliação verificada

8/10 - Muito boa

O hotel é estilo “resortão”, então não espere uma experiência premium. Mas ele fica em frente a uma ótima praia - estava dando sargaço na época e lá na frente ainda assim estava bom - tem ótima localização para restaurantes, atrações, mercados, saída de passeios. Tem um quarto grande, limpo, dormimos bem - ok (foi andar alto e frente mar). Resolve bem, é funcional. Piscinas grandes bonitas. Tem starbucks dentro. Staff bem fraco, na chegada não apresentaram nada. Alugamos um espaço de cama balinesa na praia e só a noite deixaram uma carta de boas vindas explicando algumas coisas, inclusive que pelo meu status no hotéis eu teria uma reserva da balinesa de graça (e eu já tinha pagado - por volta de 400,00), os contatos com concierge por wpp tbm não foram muito eficientes pois encerra 6pm esse contato. hotel estava cheio e recebe um público bem diverso, poderiam se preocupar em colocar famílias e casais em alas diferentes de grupos de jovens e garotada.
Avaliação verificada

6/10 - Boa

O serviço de quarto é bem ruim, as toalhas não são repostas corretamente, um dia falta toalha de rosto, outro dia falta piso para saida do banho, no outro quarto dos meus filhos estava sem a cortina do banheiro e/ou blindex. E quando tentamos usar a sauna foi cobrado um valor extra. O atendimento não foi cortês.
Avaliação verificada

6/10 - Boa

Hotel Agradável

Quartos grandes com móveis antigos. Café da manhã muito bom. O quarto só foi liberados depois das 15:00 h. e não permitiram o late check out
Avaliação verificada

4/10 - Aceitável

A primeira vez que faço uma reserva e me surpreendo negativamente. Hotel não é novo, limpo e tão bem estruturado quanto as imagens refletem. Falta manutenção em muitas áreas do hotel. Eu fiquei em 3 quartos. Reservei a suíte com sacada , cama king e de frente pro mar (com Fotos belíssimas de um quarto novo e aconchegante) e me colocaram no 3307, uma suíte com as mesmas características descritas, porém com móveis velhos, vista ruim do mar e muito barulhenta. As janelas vibravam com o barulho das festas na praia, que ocorriam inclusive de dia. Fiz queixa do quarto e me trocaram pra outro, o 1405, que foi excelente, por atender aos requisitos contratados e ser novo e muito melhor localizado na estrutura do hotel. Mudei novamente na última noite (para o 1419) pq o ar condicionado queimou. Alimentação deixa muito a desejar. Restaurante Aquamarina cobra caro por uma café da manhã e almoço muito fracos no quesito variedade e qualidade. Restaurante hacienda El Mortero a comida é muito ruim, mal feita, carne dura e não saborosa. Restaurante Las Velas é cheio de pássaros pousando em todos os cantos (mesas, pratos, talheres, na sua comida e pegando a comida com bico), além da comida do café da manhã não ser saborosa e ter pouca variedade. Restaurante Mediterrâneo a comida é muito boa, saborosa e bem apresentada no prato. Atendimento do hotel e dos restaurantes é excelente, funcionários muito atenciosos e prestativos. Localização do hotel sensacional. Resumo: não recomendo este hotel!!!
Avaliação verificada

8/10 - Muito boa

Ótimo custo benefício

Atendeu o propósito da escolha ! Excelente localização com a melhor área de praia com aquele mar azul esperado de Cancún! Recomendo pegar quarto vista oceano! Além disso, próximo as áreas de passeio noturno como o Coco Bongo e Senor Frog (5 min) entre vários outro restaurantes! Estacionamento gratuito e atendimento geral muito bom ! Quartos simples que atendem bem e limpos ! Cama poderia ser maior e mais confortável ! Perto do Ferry Caracol para Isla Mujeres! Opção com apenas café mas tem all inclusive ou até sem café ! Ficamos parte da viagem no Krystal no período da viagem onde fizemos a maior parte dos passeios !
Nascer do Sol incrível