Ignorar a seção principal da página

Krystal Cancun

Propriedade 3.5 estrelas
Resort para famílias com um spa de serviço completo, com boas opções de transporte para o centro de convenções, perto de Praia Gaviota Azul

Escolha as datas para ver os preços

Krystal Cancun tem uma praia onde você pode descansar à sombra de um guarda-sol ou jogar vôlei, além de estar a 5 minutos a pé de Praia Gaviota Azul.A piscina externa oferece horas de diversão, e os hóspedes que preferem relaxar podem visitar o spa para aproveitar massagens, aromaterapia e manicure/pedicure. El Mortero, um dos 5 restaurantes, serve culinária mexicana e abre para jantar. O local também conta com 3 bares/lounges, recreação infantil grátis e um bar ao lado da piscina.Além disso, os viajantes adoram a piscina e os funcionários prestativos no local.

Avaliações

7,6 de 10
Boa

Comodidades populares

  • Piscina
  • Spa
  • Estacionamento grátis
  • Wi-Fi grátis
  • Restaurante
  • Quartos conectados disponíveis

Principais comodidades (12)

  • Serviço de arrumação diário
  • Na praia
  • 5 restaurantes e 3 bares/lounges
  • Um spa de serviço completo
  • Piscina externa
  • Café da manhã disponível
  • Clube infantil grátis
  • Um centro de bem-estar
  • Sauna seca
  • Sauna a vapor
  • Guarda-sóis
  • Toalhas de praia

Sinta-se em casa (6)

  • Serviço de babá (sobretaxa)
  • Piscina infantil
  • Clube infantil grátis
  • Quartos conectados disponíveis
  • Banheiro privativo
  • Canais de TV a cabo/via satélite
O preço atual é R$ 580
Total: R$ 727
inclui impostos e taxas
8 de jun. – 9 de jun.

Opções de quarto

Filtros disponíveis para os quartos
Mostrando 8 de 8 quartos

Carrega todas as fotos de Quarto standard, 1 cama King, vista para a cidade

Quarto standard, 1 cama King, vista para a cidade | Vista do quarto

Quarto standard, 1 cama King, vista para a cidade

7,2 de 10
Boa
(75 avaliações)
  • Vista para a cidade
  • 32 m²
  • 1 quarto
  • Acomoda 2
  • 1 cama King
  • Wi-Fi grátis

Carrega todas as fotos de Quarto club, 1 cama King, sacada, vista para o oceano

Frigobar, cofres nos quartos, cortinas blackout, quartos à prova de som

Quarto club, 1 cama King, sacada, vista para o oceano

7,8 de 10
Boa
(10 avaliações)
  • Vista p/ mar
  • 34 m²
  • 1 quarto
  • Acomoda 3
  • 1 cama King
  • Wi-Fi grátis

Carrega todas as fotos de Estúdio família, 1 cama King e sofá-cama, vista para o oceano

Estúdio família, 1 cama King e sofá-cama, vista para o oceano | Frigobar, cofres nos quartos, cortinas blackout, quartos à prova de som

Estúdio família, 1 cama King e sofá-cama, vista para o oceano

9,0 de 10
Maravilhosa
(2 avaliações)
  • Vista p/ mar
  • 40 m²
  • 1 quarto
  • Acomoda 4
  • 1 cama King e 1 sofá-cama casal
  • Wi-Fi grátis

Carrega todas as fotos de Quarto romântico, 1 cama King, sacada, de frente para o oceano

Frigobar, cofres nos quartos, cortinas blackout, quartos à prova de som

Quarto romântico, 1 cama King, sacada, de frente para o oceano

7,8 de 10
Boa
(16 avaliações)
  • Vista p/ mar
  • 34 m²
  • 1 quarto
  • Acomoda 2
  • 1 cama King
  • Wi-Fi grátis

Carrega todas as fotos de Quarto luxo, 1 cama King, sacada, vista para o oceano

Quarto luxo, 1 cama King, sacada, vista para o oceano | Frigobar, cofres nos quartos, cortinas blackout, quartos à prova de som

Quarto luxo, 1 cama King, sacada, vista para o oceano

7,4 de 10
Boa
(21 avaliações)
  • Vista p/ mar
  • 32 m²
  • 1 quarto
  • Acomoda 2
  • 1 cama King
  • Wi-Fi grátis

Carrega todas as fotos de Quarto luxo, 2 camas de casal, sacada, vista para o oceano

Quarto luxo, 2 camas de casal, sacada, vista para o oceano | Frigobar, cofres nos quartos, cortinas blackout, quartos à prova de som

Quarto luxo, 2 camas de casal, sacada, vista para o oceano

7,4 de 10
Boa
(72 avaliações)
  • Vista p/ mar
  • 32 m²
  • 1 quarto
  • Acomoda 4
  • 2 camas de casal
  • Wi-Fi grátis

Carrega todas as fotos de Quarto standard, 2 camas de casal, vista para a cidade

Quarto standard, 2 camas de casal, vista para a cidade | Vista do quarto

Quarto standard, 2 camas de casal, vista para a cidade

7,8 de 10
Boa
(69 avaliações)
  • Vista para a cidade
  • 32 m²
  • 1 quarto
  • Acomoda 4
  • 2 camas de casal
  • Wi-Fi grátis

Carrega todas as fotos de Quarto club, 2 camas de casal, sacada, vista para o oceano

Quarto club, 2 camas de casal, sacada, vista para o oceano | Frigobar, cofres nos quartos, cortinas blackout, quartos à prova de som

Quarto club, 2 camas de casal, sacada, vista para o oceano

  • Vista p/ mar
  • 34 m²
  • 1 quarto
  • Acomoda 4
  • 2 camas de casal
  • Wi-Fi grátis

Propriedades semelhantes

Fachada da propriedade
Emporio Cancun Optional All Inclusive
Zona Hotelera
  • Piscina
  • Spa
  • Estacionamento grátis
  • Acesso à internet
8.0 de 10, Muito boa, 2.645 avaliações
O preço é de R$ 636
Total: R$ 794
inclui impostos e taxas
28 de mai. – 29 de mai.
Emporio Cancun Optional All Inclusive
Comparar propriedades semelhantes
Mod logo
Faça login para ver descontos e vantagens para você. Quanto mais aventuras, mais recompensas!
Fazer loginInscrever-se grátis

Informações a área

Mapa
Paseo Kukulcan km 9, lotes 9 y 9A, Zona Hotelera, Cancun, QROO, 77500

Nos arredores

  • Praia Gaviota Azul - 3 min de caminhada - 0.3 km
  • Centro de Convenções de Cancun - 5 min de caminhada - 0.4 km
  • Shopping Plaza Caracol - 6 min de caminhada - 0.6 km
  • Forum Beach - 6 min de caminhada - 0.6 km
  • Praia Caracol - 8 min de caminhada - 0.7 km

Opções nos arredores

  • Aeroporto Internacional de Cancún (CUN), 27 min de carro (14,7 mi/23,6 km)

Restaurantes

  • ‪Hooters - ‬3 min de caminhada
  • ‪Mandala - ‬3 min de caminhada
  • ‪Mandala Beach Club - ‬5 min de caminhada
  • ‪Mediterraneo - ‬1 min de caminhada
  • ‪Lobby Bar - ‬1 min de caminhada

Sobre esta propriedade

Krystal Cancun

Krystal Cancun tem uma praia onde você pode descansar à sombra de um guarda-sol ou jogar vôlei, além de estar a 5 minutos a pé de Praia Gaviota Azul.A piscina externa oferece horas de diversão, e os hóspedes que preferem relaxar podem visitar o spa para aproveitar massagens, aromaterapia e manicure/pedicure. El Mortero, um dos 5 restaurantes, serve culinária mexicana e abre para jantar. O local também conta com 3 bares/lounges, recreação infantil grátis e um bar ao lado da piscina.Além disso, os viajantes adoram a piscina e os funcionários prestativos no local.

Tudo incluído

Krystal Cancun dispõe de tarifas para quartos com tudo incluído. Essas tarifas são mais elevadas porque incluem alimentação e bebidas no local no preço do quarto (pode haver restrições).

Impostos e taxas de serviço

Taxas de serviço estão incluídas. Outras gorjetas à critério dos hóspedes são aceitas.

Alimentação e bebidas

Frigobar no quarto (com restrições)

Disponibilidade de alimentação e bebidas limitadas a um ou mais locais

Atividades e instalações/equipamentos

Todas as atividades, além do uso das instalações e equipamentos no local estão incluídos.

Atividades terrestres

Academia

Destaques

DONE

Tamanho do hotel

    • 502 quartos
    • Conta com 8 andares
DONE

Check-in/check-out

    • Horário de início do check-in: 15h. Horário de término do check-in: a qualquer momento. 
    • Disponibilidade de check-in e check-out sem contato
    • Idade mínima para check-in: 18 anos
    • Horário de check-out: meio-dia.
    • Check-out sem contato
    • O check-out tardio está sujeito a disponibilidade
DONE

Instruções especiais para o check-in

    • A equipe da recepção vai receber os hóspedes no momento da chegada.
    • A informação fornecida pela propriedade pode ser traduzida com ferramentas automáticas de tradução.
DONE

Requisitos de check-in

    • É exigido depósito em cartão de crédito ou dinheiro para cobranças extras.
    • Um documento de identidade oficial com foto pode ser solicitado
    • A idade mínima para check-in é de 18 anos
DONE

Crianças

    • Serviço de babá*
    • Recreação infantil grátis
DONE

Animais de estimação

    • Não são aceitos animais de estimação nem de serviço
WIFI

Internet

    • Wi-Fi grátis nas áreas públicas
    • Wi-Fi grátis nos quartos
LOCAL_PARKING

Estacionamento

    • Estacionamento sem manobrista grátis no local
    • Estacionamento com manobrista grátis no local
    • Estacionamento com e sem manobrista limitado no local.
DONE

Outras informações

    • Não é permitido fumar nesta propriedade

Comodidades da propriedade

Alimentação e bebidas

  • Café da manhã com buffet disponível todos os dias por uma sobretaxa, entre 6h30 e 11h30
  • 5 restaurantes
  • 3 bares/lounges
  • Bar ao lado da piscina
  • Bar molhado
  • Serviço de quarto 24 horas
  • Lanchonete/delicatessen
  • Bebedouro

Viajando com crianças

  • Clube infantil grátis
  • Piscina infantil
  • Serviços supervisionados para crianças nos quartos (sobretaxa)
  • Brinquedos e jogos
  • Livros infantis

O que fazer

  • Na praia
  • Aulas de ioga
  • Vôlei de praia
  • Lojas no local
  • Mesa de bilhar ou de sinuca
  • Prática de golfe nos arredores
  • Prática de parasail nos arredores
  • Prática de mergulho autônomo nos arredores

Viajando a negócios

  • 5 salas de reunião

Serviços

  • Balcão de recepção 24 horas
  • Serviços de concierge
  • Assistência com excursões/ingressos
  • Aluguel de carros no local
  • Serviço de lavanderia e lavagem a seco
  • Cabeleireiro
  • Armazenamento para bagagem
  • Serviços de casamento
  • Equipe multilíngue
  • Toalhas de praia
  • Guarda-sóis
  • Espreguiçadeiras
  • Guarda-sóis

Instalações

  • 4 edifícios
  • Caixa eletrônico/serviços bancários
  • Jardim
  • TV na área comum
  • Centro de bem-estar
  • Piscina externa
  • Spa de serviço completo
  • Banheira de hidromassagem
  • Sauna seca
  • Salas de massagem e de tratamento
  • Sauna a vapor
  • Pelo menos 80% dos alimentos são de origem local
  • Pelo menos 80% dos alimentos são orgânicos
  • Opções para refeições veganas
  • Opções para refeições vegetarianas
  • Informações sobre a cultura e os ecossistemas locais
  • Pelo menos 80% da iluminação é LED
  • Política abrangente de reciclagem
  • Não são utilizadas garrafas plásticas de refrigerante
  • Não são utilizados mexedores plásticos de café
  • Não são utilizados canudos de plástico
  • Bebedouro
  • Apenas copos reutilizáveis
  • Apenas talheres reutilizáveis
  • Salão de banquetes

Acessibilidade

  • Elevador
  • Largura da porta do elevador (centímetros): 91

Comodidades do quarto

Divirta-se

  • TV de LED 42 polegadas
  • Canais de TV a cabo

Conforto de casa

  • Ar-condicionado com controle de temperatura e aquecimento
  • Frigobares
  • Cafeteira/chaleira
  • Ferro/tábua de passar roupa
  • Tela mosquiteira

Para dormir bem

  • Cortinas blackout
  • Quartos à prova de som

Relaxe

  • Banheiro privativo
  • Ducha com efeito de chuva
  • Chuveiro
  • Produtos de toalete ecológicos
  • Toalhas de banho
  • Papel higiênico

Fique sempre on-line

  • Wi-Fi grátis
  • Telefone

Alimentação e bebidas

  • Mesa de jantar

Mais

  • Serviço de arrumação diário
  • Cofre para notebook
  • Quartos conectados disponíveis
  • Produtos de toalete biodegradáveis
  • Produtos de limpeza ecológicos fornecidos
  • Reciclagem
  • Guias de viagem/recomendações
  • Guia de restaurantes

Recursos especiais

Spa

Os hóspedes podem relaxar no spa do local, que oferece 2 salas de tratamento. Os serviços incluem: tratamentos faciais, bandagem corporal, esfoliação corporal e manicure e pedicure. O spa oferece uma variedade de tratamentos terapêuticos, incluindo aromaterapia. O spa abre diariamente.

Opções para refeição

El Mortero: restaurante temático que oferece culinária mexicana e serve brunch aos fins de semana e jantar. Os hóspedes podem desfrutar de uma bebida no bar. É necessário fazer reservas.
Las Velas: restaurante buffet do lado da piscina que oferece culinária asiática e serve café da manhã, almoço e jantar. Funciona diariamente
Mediterraneo: restaurante fino que oferece culinária mediterrânea e serve apenas jantar. Os hóspedes podem desfrutar de uma bebida no bar. Funciona em dias específicos
Aquamarina: restaurante buffet que serve café da manhã, almoço e jantar. Funciona diariamente
Fisheria: restaurante de frutos do mar com vista para o oceano e para o jardim, que serve café da manhã e almoço. Os hóspedes podem desfrutar de uma bebida no bar. Funciona diariamente

Taxas e políticas

Depósitos reembolsáveis

  • Depósito em dinheiro de possíveis danos : MXN 3000 por estadia.

Taxas obrigatórias

Você deve pagar as seguintes cobranças à propriedade no momento do check-in ou check-out. As tarifas podem incluir impostos.
  • A cidade cobra um imposto de MXN 85.40 por acomodação, por diária

Extras

  • O café da manhã com buffet está disponível por uma taxa extra de MXN 390 para adultos e MXN 195 para crianças
  • O check-out tardio pode ser organizado mediante o pagamento de uma taxa extra (sujeito à disponibilidade).

Crianças e camas extras

  • O serviço de babá no quarto está disponível por uma cobrança extra.

Políticas

Esta propriedade tem espaços externos, como sacadas, pátios ou terraços, que podem não ser adequados para crianças. Se tiver alguma preocupação, recomendamos entrar em contato com a propriedade antes da chegada para confirmar se é possível acomodar você em um quarto adequado.

A acomodação dispõe de quartos conectados/adjacentes, que estão sujeitos à disponibilidade e podem ser solicitados entrando-se em contato com a acomodação pelo número indicado na confirmação da reserva.

Somente os hóspedes registrados podem ter acesso aos quartos.

Algumas instalações podem ter acesso restrito. Os hóspedes podem entrar em contato com a propriedade para obter detalhes usando as informações de contato na confirmação da reserva.

Os hóspedes podem ficar tranquilos em relação à segurança: o local dispõe de extintor de incêndio, detector de fumaça e sistema de segurança.

Esta propriedade aceita cartões de crédito, cartões de débito e dinheiro.

Cartões de crédito aceitos: Visa, Mastercard, American Express

Pagamento sem dinheiro em espécie disponível.

As normas culturais e políticas de hóspedes podem variar conforme o país e a acomodação. As políticas listadas são fornecidas pela acomodação.

Número de registro da propriedade 005-007-000112/2025

Também conhecido como

Cancun Krystal

Krystal Cancun

Krystal Hotel

Krystal Hotel Cancun

Krystal Cancun Hotel Cancun

Nh Krystal Cancun Hotel

Nh Krystal Hotel Cancun

Krystal Cancun Hotel

Nh Hotels Cancun

Krystal Cancun Resort

Krystal Resort

Nh Hotels Cancun

Krystal Hotel Cancun

Nh Krystal Cancun Hotel

Nh Krystal Hotel Cancun

Krystal Cancun Resort

Krystal Cancun Cancun

Krystal Cancun Resort Cancun

Perguntas frequentes

Krystal Cancun oferece cancelamento grátis com reembolso integral?

Sim, há quartos com tarifas totalmente reembolsáveis em Krystal Cancun disponíveis para reserva em nosso site. A reserva desses quartos pode ser cancelada até poucos dias antes do check-in, dependendo da política de cancelamento da acomodação. Confira a política de cancelamento desta acomodação para conhecer os termos e condições exatos.

Krystal Cancun dispõe de piscina?

Sim, o local dispõe de uma piscina externa e uma piscina infantil.

Animais de estimação são permitidos em Krystal Cancun?

Não são permitidos animais de estimação nem de serviço.

Krystal Cancun dispõe de estacionamento no local?

Sim, há estacionamento sem manobrista e com manobrista grátis. As vagas de estacionamento podem ser limitadas.

Quais os horários de check-in e check-out em Krystal Cancun?

Horário de início do check-in: 15h. Horário de término do check-in: a qualquer momento. Horário do check-out: meio-dia. Há check-out tardio disponível por uma taxa (sujeito à disponibilidade). Check-in e check-out sem contato estão disponíveis.

Krystal Cancun conta com um cassino?

Não, neste resort não há um cassino, mas Royal Yak Casino and Sports Book (14 min de carro) e Dubai Palace Casino (14 min de carro) ficam perto.

O que eu posso fazer em Krystal Cancun e nos arredores?

Divirta-se nos meses mais quentes com atividades como vôlei. Atividades adicionais no local incluem ioga. Experimente um dos tratamentos no spa ou curta um momento relaxante na banheira de hidromassagem. Krystal Cancun também tem 3 bares, uma piscina externa e uma sauna seca, bem como uma sauna a vapor e um jardim.

Krystal Cancun tem um restaurante no local ou nas proximidades?

Sim, há 5 restaurantes no local, incluindo culinária mexicana, refeições com vista para o jardim e refeições ao lado da piscina.

Como é a área em que Krystal Cancun se localiza?

Krystal Cancun fica de frente para a água em Zona Hotelera, a uma caminhada de 5 minutos de Parque Nacional Costa Occidental de Isla Mujeres, Punta Cancún y Punta Nizuc e 3 minutos de Praia Gaviota Azul. Os visitantes consideram a área fácil de se deslocar a pé e elogiam as áreas de compras no local.

Avaliações

Avaliações sobre

7,6

Bom

8,0

Limpeza

7,8

Comodidades

7,8

Serviço e funcionários

7,2

Condições e instalações da propriedade

Avaliações

Verificada

10/10 - Extraordinária

Recomendo muito, muito bem localizado
vera lucia, viagem de 4 diárias
Verificada

8/10 - Muito boa

Tudo perfeito.
Karla Gleice, viagem de 3 diárias
Verificada

10/10 - Extraordinária

A equipe de funcionarios é muito gentil e prestativa, o quarto sempre limpo, e otimas camas!
Evelyn, viagem de 5 diárias
Verificada

8/10 - Muito boa

Cumpriu com o ofertado
LIVIA RODRIGUES, viagem de 1 diária
Verificada

8/10 - Muito boa

Café da manhã muito bom com muita variedade , no quarto apenas achei os travesseiros muito duros o colchão não era confortável , as instalações externas limpas e funcionários atenciosos , a praia estava limpa , voltaria com certeza …
Quarto com vista maravilhosa , com visão de toda a orla
Simone, viagem de 4 diárias
Verificada

10/10 - Extraordinária

O hotel é bom, grande, buffet variado, quartos de tamanho ok (poderiam ser um pouco maiores) transporte para praia e centro. Problema foi que esqueci um óculos no ônibus e os funcionários sumiram com ele. Um empurrou para o outro e terminei sem meu óculos.
Júlio Cesar, viagem de 5 diárias
Verificada

8/10 - Muito boa

Localização
Paulo Ricardo, viagem de 2 diárias
Verificada

2/10 - Insatisfatório

Foi o pior lugar que fiquei em todas as viagens que fiz. Devido à proximidade com o Coco Bongo e outras boates, o Hotel fica lotado de jovens, em sua maioria estrangeiros, e se torna um ambiente de bagunça e falta de respeito. Eles bebem dia e noite, ocupam todas as cadeiras das piscinas, mesmo não utilizando, ocupam o lobby do hotel durante a noite e fazem uma bagunça terrível de madrugada quando voltam da balada, fiquei 3 noites sem dormir. Os funcionários do Hotel presenciam a bagunça e não tomam providência nenhuma, muitas vezes até acham engraçado. Definitivamente não recomendo, caso você pretenda passar a suas férias em um local com pessoas civilizadas.
JOSE CARLOS, viagem de 3 diárias
Verificada

8/10 - Muito boa

O hotel é estilo “resortão”, então não espere uma experiência premium. Mas ele fica em frente a uma ótima praia - estava dando sargaço na época e lá na frente ainda assim estava bom - tem ótima localização para restaurantes, atrações, mercados, saída de passeios. Tem um quarto grande, limpo, dormimos bem - ok (foi andar alto e frente mar). Resolve bem, é funcional. Piscinas grandes bonitas. Tem starbucks dentro. Staff bem fraco, na chegada não apresentaram nada. Alugamos um espaço de cama balinesa na praia e só a noite deixaram uma carta de boas vindas explicando algumas coisas, inclusive que pelo meu status no hotéis eu teria uma reserva da balinesa de graça (e eu já tinha pagado - por volta de 400,00), os contatos com concierge por wpp tbm não foram muito eficientes pois encerra 6pm esse contato. hotel estava cheio e recebe um público bem diverso, poderiam se preocupar em colocar famílias e casais em alas diferentes de grupos de jovens e garotada.
Daniela, viagem de 3 diárias
Verificada

8/10 - Muito boa

A estrutura de praia, piscina e os quartos são ótimos. Achei tudo muito limpo e os funcionários muito simpáticos. Minha única observação é para quem está na dúvida se vale ou não a pena pegar o all inclusive. O bar é muito bom. Contudo, para quem não bebe muito, pegar só pela comida não vale a pena. Os buffets de comida estão bem na média mexicana, mas não é nada demais. Não conseguimos ir no restaurante a la carte porque não fizemos a reserva. Talvez esse seja melhor...
Luiza Amara, viagem de 1 diária
Verificada

6/10 - Boa

Quarto bom, mas banheiro ruim. O chuveiro era muito baixo e saia pouca água. Durante a estadia o quarto da frente passou por reformas e nosso quarto ficou com muito cheiro de tinta. A área de lazer do hotel era muito boa. O estacionamento também atendeu bem.
Fabio, viagem de 7 diárias
Verificada

10/10 - Extraordinária

Excelente!

Apartamentos amplos, frente mar, super bem localizado!
Joao Paulo, viagem de 2 diárias
Verificada

6/10 - Boa

Uma experiência miseravelmente satisfatória

Resumidamente: quartos terríveis e fedorentos, vista mar esplêndida, instalações razoáveis, restaurantes ruins, café da manhã muito bom, áreas comuns e piscina muito boas, drinks e equipes de bar burocráticos. Serviu para o propósito de ter um local para dormir em Cancún, mas não recomendo no geral.
Livia, viagem de 3 diárias
Verificada

10/10 - Extraordinária

Muito bom

Hotel bem localizado. Fica na zona hoteleira e próximo ao Coco Bongo e demais casa de espetáculos. Quarto grande com cofre, frigobar e internet muito boa.
Daniel, viagem de 6 diárias
Verificada

4/10 - Aceitável

Tivemos uma experiência péssima primeiramente ao chegar no hotel pagamos por um upgrade de quarto para ter 1/4 melhor com vista pro mar mas ao entrar no quarto estava muito fedido até aí okay mas em uma das noites um bêbado começou a bater na nossa porta primeiramente ele estava errado mas depois ele começou a bater incansavelmente com muita força gritando e nos ameaçando entendendo que ele estava bêbado o hotel não tem controle das pessoas bêbadas mas pedimos ajuda pelo telefone e ajuda demorou mais de 15 minutos e esses 15 minutos foram aterrorizantes porque o bêbado chegou a quebrar a porta e estávamos com uma bebê de um ano no quarto e o bêbado nos xingava nos ameaçava e de tanta esmurrar a porta e chutar a porta ele quebrou a porta e ficamos com muito medo e ajuda demorou muito ao chegar para ajudar funcionário foi muito educado mas infelizmente demorou demais e o pior foi que não deram um respaldo decente para essa situação apenas nos trocaram de quarto na mesma noite na mesma madrugada porém para 1/4 inferior ao nosso e no outro dia quando pedimos 1/4 superior simplesmente falaram que nao teria, depois de muito pedir disseram que eu teria que desocupar o nosso as 12h oara ocupar o outro somente as 15h, porem estavamos com um bebe, impossível fazer isso. Deveriam colocar os hospedes do spring break numa ala diferente das familias
Renato, viagem de 3 diárias
Verificada

10/10 - Extraordinária

Técnica

Como sou do ramo de hotelaria, tenho um olhar atento. Vi alguns detalhes que clientes que não são do ramo não costumam prestar atenção. Como por exemplo: pó em locais mais altos, onde as camareira tem "preguiça" de esticar o braço para passar um pano. No demais estava tudo ótimo, só senti falta de alguma pessoa no hotel falar português, pois como eu não falo inglês ou espanhol, por algumas vezes tive que utilizar do celular para entender o que estavam dizendo. Já que Cancún é um lugar onde muitos brasileiros vão, poderiam até quem sabe, colocar as plaquinhas de identificação nos itens do café e até mesmo nos cardápios também em português.
Rogério, viagem de 5 diárias
Verificada

6/10 - Boa

Hotel Agradável

Quartos grandes com móveis antigos. Café da manhã muito bom. O quarto só foi liberados depois das 15:00 h. e não permitiram o late check out
ANA CRISTINA, viagem de 3 diárias
Verificada

8/10 - Muito boa

Ótimo custo benefício

Atendeu o propósito da escolha ! Excelente localização com a melhor área de praia com aquele mar azul esperado de Cancún! Recomendo pegar quarto vista oceano! Além disso, próximo as áreas de passeio noturno como o Coco Bongo e Senor Frog (5 min) entre vários outro restaurantes! Estacionamento gratuito e atendimento geral muito bom ! Quartos simples que atendem bem e limpos ! Cama poderia ser maior e mais confortável ! Perto do Ferry Caracol para Isla Mujeres! Opção com apenas café mas tem all inclusive ou até sem café ! Ficamos parte da viagem no Krystal no período da viagem onde fizemos a maior parte dos passeios !
Nascer do Sol incrível
Marcelo K, viagem de 7 diárias
Verificada

10/10 - Extraordinária

Staff da portaria não deixou Uber entrar em um dia de chuva. Pois queriam nos obrigar a pegar o táxi. A menina que fica na portaria e a pessoa que estava na entrada
Priscila, viagem de 3 diárias
Verificada

6/10 - Boa

Tive muitos problemas desde que entrei no quarto sujo todos os móveis em baixo da cama banheiro entupido no chuveiro frigobar sem gelar lamentável tive problema todos os dias cada dia era uma coisa camareira esquecida de colocar toalhas
Monica, viagem de 5 diárias
Verificada

4/10 - Aceitável

Não vale a pena!

Hotel com quartos velhos, nenhum isolamento acústico. Escutavamos toda a conversa do corredor e dos apartamentos ao lado. Durante as duas noites que estivemos, pedi diversas vezes um cobertor e não enviaram! Ar condicionado não funcionava o ajuste, era somente ligado no maximo ou desligado e uma temperatura apenas funcionava. A localização é boa, bem no centrinho de Cancun e do lado do Coco Bongo. A piscina é boa e lotada. Mais nada além disso. A praia na frente do hotel é linda porém pouquissimos guarda sois e cadeiras para hóspedes, a maioria sentada na areia com a toalha de praia. No check in, nos ofereceram upgrade de quarto pagando $150 a mais por noite. Recusamos e disseram que era o único quarto livre (as 14:55) e que só teríamos o nosso quarto normal disponível por volta de 16h, sendo que o check in do hotel na reserva estava como 15h.
Raquel, viagem de 2 diárias
Verificada

8/10 - Muito boa

O Hotel é num lugar excelente. Um mar lindo em frente, com fácil acesso e estrutura de quiosques na praia, mas peca no serviço de atendimento nesse local. Não vimos nenhum garçom para atender e nem serviços de toalhas no local. O Hotel é antigo, mas parece estar bem conservado. As coisas funcionam. A TV tem Globo Internacional, coisa que nunca tinha visto em outras viagens.Fica ao lado da badalação, isso é positivo por um lado, mas ruim no barulho e no excesso de pessoas alteradas por bebidas passando pela rua. O café da manhã é razoável para não mexicanos, pois parecia uma lmoço como comidas quentes, saladas e sopa. Mas tinha pães, bolos, bebidas quentes, etc. A piscina é bonta, muito embora precisse de manutenção do revestimento. Negativo fica por conta do atendimento, que deixa a desejar, onde todas as ações dos funcionários parecem ser de desconfiança do cliente. Quando fazem alguma gentileza, cobram a gorjeta diretamente. Se falar que não tem gorjeta, não fazem nada além da obrigação, com cara de má vontade. No checkin, tentaram me vender um upgrade de quarto que não aceitei.. ele me colocou num quarto que era com a janela para um restaurante, com barulho e cheiro de comida até tarde da noite. O Hotel é bom, funciona e esta super bem localizado. Achei o custo benefício, na base de 1 mil reais a diária com impostos, muito interessante. Recomendo para quem não é muito exigente e que quer pagar um valor razoável para um Hotel pé na areia....
Michel, viagem de 3 diárias
Verificada

10/10 - Extraordinária

Excelente hotel cómodo limpio y con restaurantes con excelente comida y la playa preciosa
Maritza, viagem de 2 diárias
Verificada

8/10 - Muito boa

Buena ubicación
Cesar Levi, viagem de 4 diárias
Verificada

10/10 - Extraordinária

Very nice hotel with good staff who checked on us regularly
Cécilia, viagem de 2 diárias