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Paradisus Playa del Carmen – Riviera Maya - All Inclusive

Propriedade 5.0 estrelas
Esta acomodação de luxo à beira mar possui acesso grátis ao parque aquático e fica perto de Praia principal de Playa del Carmen

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Galeria de fotos de Paradisus Playa del Carmen – Riviera Maya - All Inclusive

Restaurante
Restaurante
5 piscinas externas, guarda-sóis, espreguiçadeiras
Restaurante
5 piscinas externas, guarda-sóis, espreguiçadeiras
Paradisus Playa del Carmen – Riviera Maya - All Inclusive tem uma praia onde você pode descansar à sombra de um guarda-sol ou degustar uma bebida no bar na praia, além de estar a 10 minutos de carro de Praia principal de Playa del Carmen.Com as 5 piscinas externas e o parque aquático grátis, há diversão para todos, e os hóspedes que preferirem relaxar poderão visitar o spa para aproveitar bandagem corporal e manicure/pedicure. As opções para refeições incluem 13 restaurantes, e os 16 bares/lounges são ótimos locais para se aproveitar uma bebida gelada. Esta propriedade de luxo oferece ainda recreação infantil grátis, um centro de bem-estar e uma banheira de hidromassagem. Os viajantes costumam elogiar a piscina e os funcionários prestativos.
VIP Access

Avaliações

8,8 de 10
Excelente

Comodidades populares

  • Piscina
  • Spa
  • Restaurante
  • Bar
  • Não é permitido fumar
  • Estacionamento grátis

Principais comodidades (12)

  • Serviço de arrumação diário
  • Na praia
  • 13 restaurantes e 16 bares/lounges
  • Um spa de serviço completo
  • 5 piscinas externas
  • Parque aquático grátis
  • Clube infantil grátis
  • Um centro de bem-estar
  • Sauna seca
  • Guarda-sóis
  • Toalhas de praia
  • Piscina infantil

Sinta-se em casa (6)

  • Piscina infantil
  • Clube infantil grátis
  • Parquinho no local
  • TV
  • Serviço de arrumação diária
  • Lavanderia
O preço atual é R$ 1.688
Total: R$ 2.072
inclui impostos e taxas
31 de out. – 1 de nov.

Opções de quarto

Confira a disponibilidade para estas datas

Hoje à noite
set. 30 - out. 1
Verifica a disponibilidade para esta noite, set. 30 - out. 1
Amanhã
out. 1 - out. 2
Verifica a disponibilidade para amanhã, out. 1 - out. 2
Filtros disponíveis para os quartos
Mostrando 11 de 11 quartos

Carrega todas as fotos de Family Concierge Junior Suite Nature View

Family Concierge Junior Suite Nature View | Roupas de cama premium, edredons de pluma, frigobar, cofres nos quartos

Family Concierge Junior Suite Nature View

Destaques

Ar-condicionado
Camas extra/dobráveis grátis
Berços grátis
TV de tela plana
Quarto separado
Roupa de cama premium
Sofá-cama
Edredom de pena
  • 58 m²
  • 1 quarto
  • Acomoda 4
  • 2 camas de casal OU 1 cama King

Carrega todas as fotos de Suíte júnior (Nature View)

Roupas de cama premium, edredons de pluma, frigobar, cofres nos quartos

Suíte júnior (Nature View)

9,4 de 10
Extraordinária
(39 avaliações)

Destaques

Ar-condicionado
TV de tela plana
Roupa de cama premium
Quarto separado
Edredom de pena
Cortinas blackout
Secador de cabelo
Produtos de toalete exclusivos
  • 63 m²
  • 1 quarto
  • Acomoda 4
  • 2 camas de casal OU 1 cama King

Carrega todas as fotos de Master Suite Nature View

Roupas de cama premium, edredons de pluma, frigobar, cofres nos quartos

Master Suite Nature View

Destaques

Sala de jantar separada
Banheira de hidromassagem particular na cobertura
Ar-condicionado
Camas extra/dobráveis grátis
Berços grátis
Mesa de jantar
TV de tela plana
Quarto separado
  • 106 m²
  • 1 quarto
  • Acomoda 4
  • 1 cama King

Carrega todas as fotos de Suíte (Nature View)

Roupas de cama premium, edredons de pluma, frigobar, cofres nos quartos

Suíte (Nature View)

8,8 de 10
Excelente
(9 avaliações)

Destaques

Sala de jantar separada
Banheira de hidromassagem particular na cobertura
Ar-condicionado
Berços grátis
TV de tela plana
Roupa de cama premium
Cortinas blackout
Edredom de pena
  • 78 m²
  • 1 quarto
  • Acomoda 5
  • 2 camas de casal

Carrega todas as fotos de Family Concierge Suite Nature View

Roupas de cama premium, edredons de pluma, frigobar, cofres nos quartos

Family Concierge Suite Nature View

9,0 de 10
Maravilhosa
(7 avaliações)

Destaques

Sala de jantar separada
Banheira de hidromassagem particular na cobertura
Ar-condicionado
Camas extra/dobráveis grátis
Berços grátis
Mesa de jantar
TV de tela plana
Roupa de cama premium
  • 78 m²
  • 1 quarto
  • Acomoda 5
  • 2 camas de casal

Carrega todas as fotos de Family Concierge Suite SwimUp

Family Concierge Suite SwimUp | Roupas de cama premium, edredons de pluma, frigobar, cofres nos quartos

Family Concierge Suite SwimUp

Destaques

Sala de jantar separada
Banheira de hidromassagem particular na cobertura
Ar-condicionado
Camas extra/dobráveis grátis
Berços grátis
Mesa de jantar
TV de tela plana
Roupa de cama premium
  • 78 m²
  • 1 quarto
  • Acomoda 5
  • 2 camas de casal

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Family Concierge Master Suite SwimUp | Roupas de cama premium, edredons de pluma, frigobar, cofres nos quartos

Family Concierge Master Suite SwimUp

7,4 de 10
Boa
(3 avaliações)

Destaques

Sala de jantar separada
Banheira de hidromassagem particular na cobertura
Ar-condicionado
Camas extra/dobráveis grátis
Berços grátis
Mesa de jantar
TV de tela plana
Quarto separado
  • 106 m²
  • 1 quarto
  • Acomoda 4
  • 1 cama King

Carrega todas as fotos de Family Concierge Master Suite Nature View

Family Concierge Master Suite Nature View | Vista do quarto

Family Concierge Master Suite Nature View

Destaques

Sala de jantar separada
Banheira de hidromassagem particular na cobertura
Ar-condicionado
Camas extra/dobráveis grátis
Berços grátis
Mesa de jantar
TV de tela plana
Quarto separado
  • 106 m²
  • 1 quarto
  • Acomoda 3
  • 1 cama King

Carrega todas as fotos de Quarto (Roulette Playa del Carmen or La Perla)

Roupas de cama premium, edredons de pluma, frigobar, cofres nos quartos

Quarto (Roulette Playa del Carmen or La Perla)

9,2 de 10
Maravilhosa
(25 avaliações)

Destaques

Ar-condicionado
TV de tela plana
Roupa de cama premium
Quarto separado
Edredom de pena
Cortinas blackout
Secador de cabelo
Produtos de toalete exclusivos
  • 58 m²
  • 1 quarto
  • Acomoda 3
  • 1 cama King OU 2 camas de casal

Carrega todas as fotos de Two Bedroom Master Suite

Two Bedroom Master Suite | Área de estar | TV de tela plana 50 polegadas com canais a cabo, TV, DVD player

Two Bedroom Master Suite

10,0 de 10
Extraordinária
(3 avaliações)

Destaques

Ar-condicionado
Camas extra/dobráveis grátis
Berços grátis
TV de tela plana
Roupa de cama premium
Cortinas blackout
Edredom de pena
2 quartos
  • 184 m²
  • 2 quartos
  • Acomoda 10
  • 1 cama de casal e 1 cama King

Carrega todas as fotos de Family Concierge Junior Suite SwimUp

Family Concierge Junior Suite SwimUp | Roupas de cama premium, edredons de pluma, frigobar, cofres nos quartos

Family Concierge Junior Suite SwimUp

8,0 de 10
Muito boa
(1 avaliação)

Destaques

Ar-condicionado
Camas extra/dobráveis grátis
Berços grátis
TV de tela plana
Roupa de cama premium
Cortinas blackout
Edredom de pena
Quarto separado
  • 58 m²
  • 1 quarto
  • Acomoda 3
  • 2 camas de casal OU 1 cama King

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Vista da propriedade

Ocean Riviera Paradise All Inclusive

  • Piscina
  • Spa
  • Estacionamento grátis
  • Wi-Fi grátis
8.2 de 10, Muito boa, 2.546 avaliações
O preço é de R$ 1.387
Total: R$ 1.387
inclui impostos e taxas
1 de out. – 2 de out.
Ocean Riviera Paradise All Inclusive
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Informações a área

Mapa
5ª Avenida, Playa del Carmen, Playa del Carmen, QROO, 77719

Nos arredores

  • Praia Punta Esmeralda - 11 min de caminhada - 1.0 km
  • Praia Mamitas - 3 min de carro - 1.8 km
  • Quinta Avenida - 3 min de carro - 2.2 km
  • Praia principal de Playa del Carmen - 4 min de carro - 2.2 km
  • Quinta Alegría Shopping Mall - 4 min de carro - 2.9 km

Opções nos arredores

  • Aeroporto Internacional de Cancún (CUN), 44 min de carro (33,2 mi/53,4 km)
  • Aeroporto Int. Tulum (TQO), 100 min de carro (66,9 mi/107,7 km)
  • Aeroporto Internacional de Cozumel (CZM), 12,4 mi/20 km

Restaurantes

  • ‪Naos - ‬1 min de carro
  • ‪Hadar - ‬1 min de carro
  • ‪Kanna - ‬1 min de carro
  • ‪Sunset Grill - ‬4 min de caminhada
  • ‪illy cafe - ‬3 min de caminhada

Sobre esta propriedade

Paradisus Playa del Carmen – Riviera Maya - All Inclusive

Paradisus Playa del Carmen – Riviera Maya - All Inclusive tem uma praia onde você pode descansar à sombra de um guarda-sol ou degustar uma bebida no bar na praia, além de estar a 10 minutos de carro de Praia principal de Playa del Carmen.Com as 5 piscinas externas e o parque aquático grátis, há diversão para todos, e os hóspedes que preferirem relaxar poderão visitar o spa para aproveitar bandagem corporal e manicure/pedicure. As opções para refeições incluem 13 restaurantes, e os 16 bares/lounges são ótimos locais para se aproveitar uma bebida gelada. Esta propriedade de luxo oferece ainda recreação infantil grátis, um centro de bem-estar e uma banheira de hidromassagem. Os viajantes costumam elogiar a piscina e os funcionários prestativos.

Tudo incluído

Paradisus Playa del Carmen – Riviera Maya - All Inclusive dispõe de tarifas para quartos com tudo incluído. Essas tarifas são mais elevadas porque incluem alimentação e bebidas no local no preço do quarto (pode haver restrições).

Impostos e taxas de serviço

Taxas de serviço estão incluídas. Outras gorjetas à critério dos hóspedes são aceitas.

Alimentação e bebidas

Refeições no buffet e à la carte, lanches e bebidas estão incluídos
Serviço de quarto disponível 24 horas

Aulas/cursos/jogos

Curso de bartender
Aulas de culinária
Aulas de dança

Opções de entretenimento

Entretenimento e atividades no local
Apresentações ao vivo no local

Destaques

DONE

Tamanho do hotel

    • 488 quartos
    • Conta com 3 andares
DONE

Check-in/check-out

    • Horário de início do check-in: 15h. Horário de término do check-in: meia-noite. 
    • Disponibilidade de check-in e check-out sem contato
    • O check-in antecipado está sujeito a disponibilidade
    • Idade mínima para check-in: 18 anos
    • Horário de check-out: meio-dia.
    • Check-out sem contato
    • O check-out tardio está sujeito a disponibilidade
DONE

Instruções especiais para o check-in

    • A equipe da recepção vai receber os hóspedes no momento da chegada.
    • O titular deve apresentar no check-in o cartão de crédito usado na reserva junto de um documento de identificação com foto. Outras situações devem ser combinadas com a propriedade antes da chegada.
    • Em caso de dúvidas, entre em contato com a propriedade usando os dados que estão na confirmação da reserva.
    • O cartão de crédito usado para fazer a reserva deve ser apresentado pelo titular no check-in, juntamente com uma identificação com foto. Todas as outras determinações devem ser coordenadas com o estabelecimento antes da chegada.
    • O estabelecimento não permite alterações de nome nas reservas. O nome na reserva deve corresponder ao nome do hóspede que vai fazer o check-in e se hospedar no estabelecimento. É necessário apresentar um documento de identidade com foto.
DONE

Requisitos de check-in

    • É exigido cartão de crédito, débito ou depósito em dinheiro para cobranças extras
    • Um documento de identidade oficial com foto pode ser solicitado
    • A idade mínima para check-in é de 18 anos
DONE

Crianças

    • Recreação infantil grátis
DONE

Animais de estimação

    • Animais de estimação não são aceitos
    • Animais de serviço são aceitos
WIFI

Internet

    • Wi-Fi grátis nas áreas públicas
    • Wi-Fi grátis nos quartos
LOCAL_PARKING

Estacionamento

    • Estacionamento sem manobrista grátis no local
DONE

Outras informações

    • Não é permitido fumar nesta propriedade

Comodidades da propriedade

Alimentação e bebidas

  • 13 restaurantes
  • 16 bares/lounges
  • Bar na praia
  • Bar molhado
  • Cafeteria
  • Café/chá na área comum
  • Serviço de quarto (horário limitado)
  • Lanchonete/delicatessen

Viajando com crianças

  • Clube infantil grátis
  • Acesso grátis ao parque aquático
  • Piscina infantil
  • Parquinho
  • Jogos para crianças
  • Brinquedos e jogos

O que fazer

  • Na praia
  • Aulas de aeróbica
  • Aulas de pilates
  • Aulas de ioga
  • Lojas no local
  • Passeios ecológicos nos arredores
  • Prática de windsurfe nos arredores

Viajando a negócios

  • Business center
  • Salas de reunião
  • Centro de conferências (área de 2323 metros quadrados)

Serviços

  • Balcão de recepção 24 horas
  • Serviços de concierge
  • Assistência com excursões/ingressos
  • Serviço de lavanderia e lavagem a seco
  • Cabeleireiro
  • Armazenamento para bagagem
  • Serviços de casamento
  • Equipe multilíngue
  • Porteiro/mensageiro
  • Toalhas de praia
  • Guarda-sóis
  • Espreguiçadeiras
  • Guarda-sóis

Instalações

  • 8 edifícios
  • Construído em 2011
  • Caixa eletrônico/serviços bancários
  • TV na área comum
  • Centro de bem-estar
  • 5 piscinas externas
  • Acesso grátis ao parque aquático
  • Sala de jogos/videogames
  • Spa de serviço completo
  • Banheira de hidromassagem
  • Sauna seca
  • Toboágua
  • Salão de banquetes
  • Salão de recepção
  • Doca
  • Área de entretenimento ao ar livre
  • Móveis para ambientes ao ar livre
  • Arquitetura em estilo tradicional

Acessibilidade

  • Elevador

Comodidades do quarto

Divirta-se

  • DVD player
  • TV de tela plana 50 polegadas
  • Canais de TV a cabo

Conforto de casa

  • Ar-condicionado com controle de temperatura
  • Frigobares
  • Chinelos
  • Ferro/tábua de passar roupa

Para dormir bem

  • Edredom de pena
  • Cortinas blackout
  • Preparação das camas para dormir
  • Roupas de cama premium

Relaxe

  • Banheira ou chuveiro
  • Ducha com efeito de chuva
  • Produtos de toalete exclusivos
  • Secador de cabelo
  • Toalhas de banho

Fique sempre on-line

  • Escrivaninha
  • Wi-Fi grátis
  • Telefone

Mais

  • Serviço de arrumação diária
  • Cofre
  • Acesso pelos corredores externos

Recursos especiais

Spa

Propriedade possui um serviço completo de spa disponível no Yhi Spa, e os hóspedes podem desfrutar dos tratamentos de beleza disponíveis. Os serviços incluem: tratamentos faciais, bandagem corporal e esfoliação corporal. O spa abre diariamente.

Opções para refeição

Sal Steak Cave: restaurante fino no local.
Capella: restaurante familiar no local. Funciona diariamente
Kanna Beach Club: bar no local. Funciona diariamente
The Lunch Box: restaurante no local. Funciona diariamente
Tori: restaurante no local. Funciona diariamente

Taxas e políticas

Taxas obrigatórias

Você deve pagar as seguintes cobranças à propriedade no momento do check-in ou check-out. As tarifas podem incluir impostos.
  • Taxa de resort: MXN 51 por acomodação, por diária.

Extras

  • A opção de check-in antecipado pode ser organizada por uma taxa extra (sujeita à disponibilidade).
  • O check-out tardio pode ser organizado por uma taxa extra (sujeito à disponibilidade).

Piscina, spa e academia (se aplicável)

  • Crianças de até 12 anos não são permitidas na piscina, no centro de bem-estar nem na banheira de hidromassagem sem a supervisão de um adulto.

Políticas

Algumas instalações podem ter acesso restrito. Os hóspedes podem entrar em contato com a propriedade para obter detalhes usando as informações de contato na confirmação da reserva.
Esta propriedade recebe hóspedes de todas as orientações sexuais e identidades de gênero (LGBTQ+ friendly).
Políticas de cancelamento ou cobranças especiais podem se aplicar a reservas de grupos (mais de 8 quartos para a mesma propriedade/mesmas datas).
Esta propriedade aceita cartões de crédito. Não são aceitos pagamentos em dinheiro.
Cartões de crédito aceitos: Visa, Mastercard, American Express
As normas culturais e políticas de hóspedes podem variar conforme o país e a acomodação. As políticas listadas são fornecidas pela acomodação.

Perguntas frequentes

Paradisus Playa del Carmen – Riviera Maya - All Inclusive oferece cancelamento grátis com reembolso integral?

Sim, há quartos com tarifas totalmente reembolsáveis em Paradisus Playa del Carmen – Riviera Maya - All Inclusive disponíveis para reserva em nosso site. A reserva desses quartos pode ser cancelada até poucos dias antes do check-in, dependendo da política de cancelamento da acomodação. Confira a política de cancelamento desta acomodação para conhecer os termos e condições exatos.

Paradisus Playa del Carmen – Riviera Maya - All Inclusive dispõe de piscina?

Sim, há 5 piscinas externas e uma piscina infantil.

Animais de estimação são permitidos em Paradisus Playa del Carmen – Riviera Maya - All Inclusive?

Animais de estimação não são permitidos, mas animais de serviço são aceitos.

Paradisus Playa del Carmen – Riviera Maya - All Inclusive dispõe de estacionamento no local?

Sim, há estacionamento sem manobrista grátis.

Quais os horários de check-in e check-out em Paradisus Playa del Carmen – Riviera Maya - All Inclusive?

Horário de início do check-in: 15h. Horário de término do check-in: meia-noite. É cobrada uma taxa por check-in antecipado (sujeito à disponibilidade). Horário do check-out: meio-dia. Há check-out tardio disponível por uma taxa (sujeito à disponibilidade). Check-in e check-out sem contato estão disponíveis.

Paradisus Playa del Carmen – Riviera Maya - All Inclusive conta com um cassino?

Não, nesta propriedade não há um cassino, mas Gran Casino Riviera (6 min de carro) fica perto.

O que eu posso fazer em Paradisus Playa del Carmen – Riviera Maya - All Inclusive e nos arredores?

Divirta-se com atividades como windsurfe e natação nos arredores. Atividades adicionais no local incluem aulas de aeróbica, aulas de pilates e ioga. Curta um tratamento no spa, relaxe os seus músculos na banheira de hidromassagem ou dê umas braçadas revigorantes em uma das 5 piscinas externas. Paradisus Playa del Carmen – Riviera Maya - All Inclusive também tem 16 bares, um toboágua e uma sauna seca, bem como um centro de bem-estar e uma sala de jogos.

Paradisus Playa del Carmen – Riviera Maya - All Inclusive tem um restaurante no local ou nas proximidades?

Sim, há 13 restaurantes no local.

Como é a área em que Paradisus Playa del Carmen – Riviera Maya - All Inclusive se localiza?

Paradisus Playa del Carmen – Riviera Maya - All Inclusive fica a uma caminhada de 12 minutos de Praia Punta Esmeralda e 19 minutos de Playa 88.

Avaliações

Avaliações sobre Paradisus Playa del Carmen – Riviera Maya - All Inclusive

8,8

Excelente

9,2

Limpeza

10

Localização

9,0

Serviço e funcionários

9,0

Cuidado com o meio ambiente

8,8

Condições e instalações da propriedade

Avaliações

10/10 - Excepcional

Maravilhosa. Quarto incrivel. Atendimento excepcional. Comida e restaurantes incrivel. Ambiente muito familiar.
U A, viagem de 1 diária
Avaliação de hóspede verificada da Hoteis.com

6/10 - Bom

We took 5 rooms for a large family vacation The food on the family side was cheap and became a joke amount the 18 of us. Absolutely the worst you can imagine. The rooms were nicely laid out. Very pretty. The maid service excellent. The room service a total mess with poor food and slow service. Additionally the person taking orders couldn’t speak basic English I definitely won’t stay again Last year we all went to Royalton splash in Cancun and there is no comparison. It was excellent
David, viagem em família de 6 diárias
Avaliação de hóspede verificada da Hoteis.com

10/10 - Excepcional

Janelle, viagem em família de 6 diárias
Avaliação de hóspede verificada da Hoteis.com

10/10 - Excepcional

Amanda, viagem de 5 diárias
Avaliação de hóspede verificada da Hoteis.com

10/10 - Excepcional

Juan, viagem em família de 6 diárias
Avaliação de hóspede verificada da Hoteis.com

10/10 - Excepcional

John, viagem de 6 diárias
Avaliação de hóspede verificada da Expedia

8/10 - Muito bom

Overall a nice all inclusive. Just needs a little bit repair in some of the walls and doors because of age. Food was great, buffet was a little small though, it was very difficult to book meals at the specialty restaurants because the 6-8pm dinner slots were always taken up. There’s were a lot of cute hang out space but a lot of it was outdoors without any ac so it was hot and humid. The housekeeping was excellent, came to refresh our beds and towels daily. The activities were very kid friendly. Spa was very nice.
Phuong, viagem em família de 5 diárias
Avaliação de hóspede verificada da Expedia

10/10 - Excepcional

Maryna, viagem de 7 diárias
Avaliação de hóspede verificada da Expedia

10/10 - Excepcional

Jorge, viagem de 6 diárias
Avaliação de hóspede verificada da Travelocity

10/10 - Excepcional

Restaurant Celsius, Alexia, Francisco, Graciela and Rachel excelentes anfitriones. Personal de limpieza excelente servicio. Realmente impresionado por su logística y plan de trabajo!
Adolfo, viagem em família de 6 diárias
Avaliação de hóspede verificada da Expedia

10/10 - Excepcional

Petro, viagem de 8 diárias
Avaliação de hóspede verificada da Orbitz

10/10 - Excepcional

Most importantly the Staff was great.
Punita, viagem em família de 4 diárias
Avaliação de hóspede verificada da Expedia

10/10 - Excepcional

Hotel was excellent from the facilities to restaurants and service. Our family concierge Jonathan Vergara went above and beyond in making our stay as great as possible. Would recommend
Nicolas Vito, viagem em família de 10 diárias
Avaliação de hóspede verificada da Expedia

8/10 - Muito bom

Our family of 5 went for 6 nights. We had the family concierge service. This assigns someone to book reservations in advance for dinner and have a direct communication if you need something and get access to a “Family Concierge” Pool and Restaurant. Don’t think it was worth it. Check in was slow and they skipped our family with 2 other families. Luckily, a staff member noticed and brought it up to them. The person who checked us in seemed new and attempted to sell us an upgraded room. The room he offered was $700 more for our stay and had 1 less bed and further away from the pool and restaurants. Not sure how that was an upgrade!?! Our room had 2 full size beds and a sofa pullout bed. The jacuzzi didn’t work. Everything else worked fine. Our concierge, reserved our daily dinners which was nice. Food was good overall. The kids splash zone was fun for about 4 hours. They preferred the pool with the pirate ship. It’s about 3 ft tall pool. The waiters at the pool area are terrible. Not enough staff and you need to chase them down. We finally got someone and we made sure to have him check on us often. How? Decent tip every time. If you don’t tip, you’ll be ignored. On our last day they had different staff so the waiter we had helping us wasn’t working. We tried to get someone to help us but failed. My personal favorite thing about resorts that I have experienced is having the kids have fun and being able to get service as we watch them. Overall experience was ok.
claudia, viagem em família de 5 diárias
Avaliação de hóspede verificada da Expedia

10/10 - Excepcional

Amazing property for families. We had a family concierge swim up suite and we absolutely enjoy being able to jump into the pool from our balcony. Veronica H was our concierge and she made it so special for our kids. We celebrated my son’s birthday and she helped make it so special. We can’t wait to go back.
Jennifer Erin, viagem em família de 5 diárias
Avaliação de hóspede verificada da Expedia

8/10 - Muito bom

Stayed here for a week with my wife and 3 kids. The room and resort were very clean, the whole time I was there I constantly saw people cleaning. The resort was beautiful and from room service to coming every evening to dress the sofa bed was awesome. The buffet was nice everyone found something they liked, the restaurants were good too. The ice cream place was great the gym was nice also. Only downside food wise was the cokes were watered down but it wasn’t too big of a deal. I def would stay again but I would look into the sargassum season before I make plans the beach was unusable.
Jorge, viagem em família de 5 diárias
Avaliação de hóspede verificada da Expedia

6/10 - Bom

Jigarkumar, viagem de 4 diárias
Avaliação de hóspede verificada da Expedia

8/10 - Muito bom

Great stay overall, kids had a blast enjoying the pirate ship pool a lot and the aqua park as well. The family concierge service was a frustrating experience for us and didn’t seem worth the extra cost.
Ari, viagem em família de 4 diárias
Avaliação de hóspede verificada da Expedia

2/10 - Insatisfatório

Beach closed
Javier, viagem de 4 diárias
Avaliação de hóspede verificada da Expedia

10/10 - Excepcional

The hotel and staff are amazing. The beach had a bad seaweed problem as we went during the season for that. Not the hotels fault at all, though
William, viagem em família de 9 diárias
Avaliação de hóspede verificada da Expedia

8/10 - Muito bom

Our family of 10 (5 adults, 5 kids) spent 9 nights at Paradisus Playa del Carmen. While we had a good vacation, there were a few issues. The sargassum (seaweed) problem was bad, and the smell lingered throughout the resort, which impacted the beach experience. We had the Family Concierge package, and Carlos was excellent—helping with restaurant reservations and resolving complaints. The pullout couch mattress in our room was broken, but after notifying them, they replaced it with a new one. We were also disappointed with the spa. Our package included hydrotherapy, but no one told us we needed a reservation. When we were turned away, we felt misled, but after raising the issue, we were able to schedule our sessions. Upon our return the spa was not busy at all. The kids loved the Kidsom daycare, and the family photography session was wonderful. As for the food, it was hit or miss. Capella, Flora, Blue Agave, and Hibachi were great, but Sal the Steakhouse and Cielo were not impressive. Poolside ordering was a nice perk. The resort is showing signs of wear and tear and doesn’t fully live up to its 5-star rating. Overall, it was a great family vacation with some hiccups, but the kids had an amazing time, and we had a relaxing trip. We have stayed at other resorts such as Sandals, LeBlanc, Grand Moon Palace, Secrets, Live Aqua, & Royalton. So we have high expectations. We always like trying new resort until we find right one for our entire family. Right now that is Moon Palace
Manouk, viagem em família de 9 diárias
Avaliação de hóspede verificada da Travelocity

8/10 - Muito bom

Narek, viagem de 9 diárias
Avaliação de hóspede verificada da Travelocity

6/10 - Bom

The sargassus problem is really bad at this hotel. The beach is unusable and the sargassus odor is really strong sometimes over the day...like rotten eggs. I know is not the hotel fault but if you are planning your vacations have this in mind. Also, they sold us a trip to Isla Mujeres and the took us to have lunch buffet to a really bad place. It was sold as luxury but it was really poor. I would had paid more if I knew. It was litteraly one off the worst buffets in my life.
Daniel, viagem de 4 diárias
Avaliação de hóspede verificada da Expedia

10/10 - Excepcional

Great place to stay staff is awesome. They do try to up sale but not too pushy. Beach sucks but they can’t control
Konrad, viagem de 6 diárias
Avaliação de hóspede verificada da Expedia

10/10 - Excepcional

Solo el servicio de los meseros en las áreas de las albercas, te atienden sin ganas Por todo lo demás muy bien
ALEJANDRO, viagem em família de 4 diárias
Avaliação de hóspede verificada da Expedia