Je donne une note de 3/5.
L’hôtel est récent, moderne et très propre, ce qui est appréciable. Malheureusement, cela ne suffit pas à compenser le manque de professionnalisme du personnel.
Avec les fortes chaleurs, il est regrettable qu’aucune bouteille d’eau ne soit offerte aux clients. Ayant séjourné dans plusieurs hôtels à Saranda, de catégorie équivalente, une bouteille d’eau était toujours mise à disposition à l’arrivée.
J’ai également très mal dormi, car l’oreiller était beaucoup trop épais et trop ferme pour moi. Je me suis rendue à la réception pour demander, très poliment, s’il était possible d’avoir un oreiller plus fin. Malheureusement, la réceptionniste m’a répondu de manière peu aimable, sans même prendre la peine de vérifier si une solution était possible.
Cet hôtel est classé 4 étoiles, mais il lui manque encore certains éléments essentiels, notamment en matière de service et d’attention portée aux clients. C’est dommage, car avec un accueil plus chaleureux et davantage de considération, l’expérience aurait été bien meilleure.