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Royalton Splash Riviera Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort

Categoria da propriedade: 5 e acima
Esta propriedade à beira mar em Puerto Morelos possui 12 restaurantes e acesso grátis ao parque aquático

Escolha as datas para ver os preços

Royalton Splash Riviera Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort tem uma praia, onde você pode aproveitar comodidades como guarda-sóis, yoga e vôlei, além de estar a 10 minutos a pé de Parque Nacional Costa Occidental de Isla Mujeres, Punta Cancún y Punta Nizuc. Divirta-se com as 6 piscinas externas e o parque aquático grátis e, se estiver querendo relaxar, visite o spa e aproveite massagens musculares profundas, bandagem corporal e tratamentos faciais.Gourmet Marche, um dos 12 restaurantes, serve café da manhã, almoço e jantar. Esta propriedade de luxo ainda oferece 2 bares na praia, um lazy river e recreação infantil grátis. Os viajantes costumam elogiar a piscina e os funcionários prestativos.
VIP Access

Avaliações

8,0 de 10
Muito boa

Comodidades populares

  • Piscina
  • Café da manhã incluído
  • Spa
  • Estacionamento disponível
  • Wi-Fi grátis
  • Restaurante

Principais comodidades (12)

  • Serviço de arrumação diário
  • Na praia
  • 12 restaurantes e 2 bares na praia
  • 3 bares ao lado da piscina e 8 bares/lounges
  • 3 bares molhados
  • Um spa de serviço completo
  • 6 piscinas externas e lazy river
  • Parque aquático grátis
  • Clube infantil grátis
  • Academia
  • Sauna seca
  • Sauna a vapor

Sinta-se em casa (6)

  • Estadia grátis para crianças
  • Berços grátis
  • Piscina infantil
  • Clube infantil grátis
  • Parquinho no local
  • Banheiro privativo
O preço atual é R$ 1.329
Total: R$ 1.648
inclui impostos e taxas
16 de abr. – 17 de abr.

Por que amamos esta propriedade?

O paraíso da praia aguarda
Uma praia de areia branca com espreguiçadeiras, guarda-sóis e toalhas gratuitos espera por você neste hotel com tudo incluído. Ioga na praia, vôlei ou bebidas em quatro bares de praia.
O paraíso nas piscinas
Este luxuoso propriedade possui 6 piscinas ao ar livre, um parque aquático gratuito e um rio tranquilo. Uma banheira de hidromassagem, um toboágua e três bares aquáticos completam o sonho aquático.
Serenidade do spa
O spa de serviço completo oferece aromaterapia e massagens em salas de tratamento para casais. Uma sauna, banheira de hidromassagem e ioga na praia completam este santuário à beira-mar.

Opções de quarto

Filtros disponíveis para os quartos
Mostrando 16 de 16 quartos

Carrega todas as fotos de Luxury Junior Suite Ocean Front Terrace Jacuzzi

Roupas de cama premium, edredons de pluma

Luxury Junior Suite Ocean Front Terrace Jacuzzi

7,8 de 10
Boa
(34 avaliações)
  • Vista para o oceano
  • 51 m²
  • Acomoda 4
  • 1 cama King e 1 sofá-cama solteiro OU 2 camas Queen e 1 sofá-cama solteiro

Carrega todas as fotos de Two Bedroom Luxury Junior Suite Ocean Front Diamond Club

Roupas de cama premium, edredons de pluma

Two Bedroom Luxury Junior Suite Ocean Front Diamond Club

8,0 de 10
Muito boa
(1 avaliação)
  • Vista para o oceano
  • 102 m²
  • Acomoda 8
  • 1 cama King, 2 camas Queen e 2 sofás-camas casal

Carrega todas as fotos de Luxury Presidential Ocean Front One Bedroom Suite Diamond Club

Luxury Presidential Ocean Front One Bedroom Suite Diamond Club | Roupas de cama premium, edredons de pluma

Luxury Presidential Ocean Front One Bedroom Suite Diamond Club

10,0 de 10
Extraordinária
(2 avaliações)
  • Vista para o oceano
  • 92 m²
  • Acomoda 4
  • 1 cama King e 1 sofá-cama casal

Carrega todas as fotos de Luxury Junior Suite Swim Out

Roupas de cama premium, edredons de pluma

Luxury Junior Suite Swim Out

7,6 de 10
Boa
(35 avaliações)
  • 51 m²
  • Acomoda 4
  • 1 cama King e 1 sofá-cama solteiro OU 2 camas Queen e 1 sofá-cama solteiro

Carrega todas as fotos de Two Bedroom Luxury Junior Suite Ocean View Diamond Club

Vista para praia/oceano

Two Bedroom Luxury Junior Suite Ocean View Diamond Club

  • Vista para o oceano
  • 102 m²
  • Acomoda 8
  • 1 cama King, 2 sofás-camas casal e 2 camas Queen

Carrega todas as fotos de Two Bedroom Luxury Junior Suite

Two Bedroom Luxury Junior Suite | Roupas de cama premium, edredons de pluma

Two Bedroom Luxury Junior Suite

7,4 de 10
Boa
(3 avaliações)
  • 101 m²
  • Acomoda 8
  • 2 camas Queen, 2 sofás-camas casal e 1 cama King

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Roupas de cama premium, edredons de pluma

Luxury Junior Suite Ocean View

8,0 de 10
Muito boa
(35 avaliações)
  • Vista para o oceano
  • 51 m²
  • Acomoda 4
  • 1 cama King e 1 sofá-cama solteiro OU 2 camas Queen e 1 sofá-cama solteiro

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Roupas de cama premium, edredons de pluma

Luxury Junior Suite Swim Out Diamond Club

8,4 de 10
Muito boa
(5 avaliações)
  • 51 m²
  • Acomoda 4
  • 1 cama King e 1 sofá-cama solteiro OU 2 camas Queen e 1 sofá-cama solteiro

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Luxury Sky Chairman Suite Two Bedroom Ocean Front Diamond Club | Roupas de cama premium, edredons de pluma

Luxury Sky Chairman Suite Two Bedroom Ocean Front Diamond Club

10,0 de 10
Extraordinária
(1 avaliação)
  • Vista para o oceano
  • 484 m²
  • 1 quarto
  • Acomoda 8
  • 1 sofá-cama casal, 2 camas Queen e 1 cama King

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Vista para praia/oceano

Luxury Junior Suite Ocean Front

7,2 de 10
Boa
(35 avaliações)
  • Vista para o oceano
  • 51 m²
  • Acomoda 4
  • 1 cama King e 1 sofá-cama solteiro OU 2 camas Queen e 1 sofá-cama solteiro

Carrega todas as fotos de Luxury Junior Suite Ocean View Diamond Club

Roupas de cama premium, edredons de pluma

Luxury Junior Suite Ocean View Diamond Club

7,0 de 10
Boa
(8 avaliações)
  • Vista para o oceano
  • 51 m²
  • Acomoda 4
  • 1 cama King e 1 sofá-cama casal OU 2 camas Queen e 1 sofá-cama casal

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Vista para praia/oceano

Luxury Junior Suite Ocean Front Diamond Club

7,0 de 10
Boa
(2 avaliações)
  • Vista para o oceano
  • 51 m²
  • Acomoda 4
  • 1 cama King e 1 sofá-cama solteiro OU 2 camas Queen e 1 sofá-cama solteiro

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Luxury Junior Suite Ocean Front Swim Out Diamond Club | Terraço/pátio

Luxury Junior Suite Ocean Front Swim Out Diamond Club

8,0 de 10
Muito boa
(6 avaliações)
  • Vista para o oceano
  • 51 m²
  • Acomoda 4
  • 1 cama King e 1 sofá-cama casal OU 2 camas Queen e 1 sofá-cama casal

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Luxury Chairman Two Bedroom Suite Ocean Front Diamond Club | Roupas de cama premium, edredons de pluma

Luxury Chairman Two Bedroom Suite Ocean Front Diamond Club

  • Vista para o oceano
  • 319 m²
  • 1 quarto
  • Acomoda 10
  • 1 cama King, 2 sofás-camas casal e 2 camas Queen

Carrega todas as fotos de Luxury Junior Suite

Roupas de cama premium, edredons de pluma

Luxury Junior Suite

8,2 de 10
Muito boa
(137 avaliações)
  • 51 m²
  • Acomoda 4
  • 1 cama King e 1 sofá-cama solteiro OU 2 camas Queen e 1 sofá-cama solteiro

Carrega todas as fotos de Luxury Junior Suite Ocean Front Terrace Jacuzzi Diamond Club

Roupas de cama premium, edredons de pluma

Luxury Junior Suite Ocean Front Terrace Jacuzzi Diamond Club

7,2 de 10
Boa
(5 avaliações)
  • Vista para o oceano
  • 51 m²
  • Acomoda 4
  • 1 cama King e 1 sofá-cama solteiro OU 2 camas Queen e 1 sofá-cama solteiro

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Informações a área

Mapa
Carretera Federal 307, Puerto Morelos, QROO, 77712

Nos arredores

  • Parque Nacional Arrecife de Puerto Morelos - 2 min de caminhada - 0.2 km
  • Moon Palace Golf Club - 14 min de carro - 11.2 km
  • Praia de Puerto Morelos - 19 min de carro - 17.8 km
  • Playa Ojo de Agua - 22 min de carro - 20.3 km
  • Praça Central de Puerto Morelos - 23 min de carro - 20.7 km

Opções nos arredores

  • Aeroporto Internacional de Cancún (CUN), 20 min de carro (10,4 mi/16,8 km)
  • Aeroporto Int. Tulum (TQO), 136 min de carro (96,6 mi/155,5 km)
  • Aeroporto Internacional de Cozumel (CZM), 30,2 mi/48,7 km

Restaurantes

  • ‪the cave - ‬6 min de caminhada
  • Agave Mexican Cuisine
  • ‪Diamond Club Lounge - ‬1 min de caminhada
  • ‪Grazie Italian Restaurant - ‬16 min de caminhada
  • ‪Martini MIX - ‬17 min de caminhada

Sobre esta propriedade

Royalton Splash Riviera Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort

Royalton Splash Riviera Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort tem uma praia, onde você pode aproveitar comodidades como guarda-sóis, yoga e vôlei, além de estar a 10 minutos a pé de Parque Nacional Costa Occidental de Isla Mujeres, Punta Cancún y Punta Nizuc. Divirta-se com as 6 piscinas externas e o parque aquático grátis e, se estiver querendo relaxar, visite o spa e aproveite massagens musculares profundas, bandagem corporal e tratamentos faciais.Gourmet Marche, um dos 12 restaurantes, serve café da manhã, almoço e jantar. Esta propriedade de luxo ainda oferece 2 bares na praia, um lazy river e recreação infantil grátis. Os viajantes costumam elogiar a piscina e os funcionários prestativos.

Tudo incluído

Propriedade é do tipo tudo incluído. Todas as refeições e bebidas estão incluídas no preço do quarto (algumas restrições poderão ser aplicadas).

Impostos e taxas de serviço

Taxas de serviço estão incluídas. Outras gorjetas à critério dos hóspedes são aceitas.

Alimentação e bebidas

Refeições no buffet e à la carte, lanches e bebidas selecionadas estão incluídos
Serviço de quarto disponível 24 horas
Frigobar no quarto (todas as bebidas incluídas)
Número ou tipo de bebidas limitado a um ou mais locais

Atividades e instalações/equipamentos

Todas as atividades, além do uso das instalações e equipamentos no local estão incluídos.

Atividades aquáticas

Surfe/bodyboard

Atividades terrestres

Academia
Tênis
Voleibol

Opções de entretenimento

Entretenimento e atividades no local
Apresentações ao vivo no local
Festas temáticas

Destaques

DONE

Tamanho do hotel

    • 1005 quartos
    • Conta com 9 andares
DONE

Check-in/check-out

    • Horário de início do check-in: 15h. Horário de término do check-in: meia-noite. 
    • Disponibilidade de check-in e check-out sem contato
    • Idade mínima para check-in: 18 anos
    • Horário de check-out: meio-dia.
    • Check-out sem contato
DONE

Instruções especiais para o check-in

    • A equipe da recepção vai receber os hóspedes no momento da chegada.
    • Esta propriedade não realiza check-in após o horário comercial.
    • A informação fornecida pela propriedade pode ser traduzida com ferramentas automáticas de tradução.
DONE

Requisitos de check-in

    • É exigido cartão de crédito, débito ou depósito em dinheiro para cobranças extras
    • Um documento de identidade oficial com foto pode ser solicitado
    • A idade mínima para check-in é de 18 anos
DONE

Crianças

    • Uma criança (de até 1 ano de idade) se hospeda grátis quando ocupa o quarto dos pais ou responsáveis, usando as camas existentes.
    • Recreação infantil grátis
DONE

Animais de estimação

    • Não são aceitos animais de estimação nem de serviço
WIFI

Internet

    • Wi-Fi grátis nas áreas públicas
LOCAL_PARKING

Estacionamento

    • Estacionamento limitado no local.
DONE

Outras informações

    • Áreas para fumantes (sujeitas a multas)

Comodidades da propriedade

Alimentação e bebidas

  • Café da manhã completo grátis disponível todos os dias, entre 7h e 11h
  • 12 restaurantes
  • 8 bares/lounges
  • 2 bares na praia
  • 3 bares ao lado da piscina
  • 3 bares molhados
  • Cafeteria
  • Café/chá na área comum
  • Jantar a dois
  • Serviço de quarto 24 horas
  • Lanchonete/delicatessen

Viajando com crianças

  • Estadia grátis para crianças (consulte os detalhes)
  • Clube infantil grátis
  • Acesso grátis ao parque aquático
  • Piscina infantil
  • Lazy river
  • Parquinho
  • Área de diversão aquática no local

O que fazer

  • Na praia
  • Tênis
  • Ioga na praia
  • Aulas de aeróbica
  • Vôlei de praia
  • Lojas no local
  • Mesa de bilhar ou de sinuca
  • Mesa de pingue-pongue
  • Área para a prática de pesca nos arredores

Viajando a negócios

  • 8 salas de reunião
  • Centro de conferências

Serviços

  • Balcão de recepção 24 horas
  • Serviços de concierge
  • Assistência com excursões/ingressos
  • Serviço de lavanderia e lavagem a seco
  • Cabeleireiro
  • Armazenamento para bagagem
  • Serviços de casamento
  • Equipe multilíngue
  • Porteiro/mensageiro
  • Espreguiçadeiras
  • Toalhas de praia
  • Guarda-sóis
  • Espreguiçadeiras
  • Guarda-sóis
  • Pacotes românticos

Instalações

  • Caixa eletrônico/serviços bancários
  • Cofre na recepção
  • Jardim
  • Terraço
  • Academia
  • 6 piscinas externas
  • Acesso grátis ao parque aquático
  • Sala de jogos/videogames
  • Spa de serviço completo
  • Lazy river
  • Banheira de hidromassagem
  • Sauna seca
  • Sauna a vapor
  • Toboágua
  • Área de diversão aquática no local
  • Salão de recepção
  • Arquitetura em estilo Belas Artes

Acessibilidade

  • Elevador
  • Rota acessível para cadeira de rodas
  • Balcão de concierge acessível para cadeira de rodas
  • Balcão de recepção acessível para cadeira de rodas

Comodidades do quarto

Divirta-se

  • TV de plasma
  • Canais de TV a cabo premium

Conforto de casa

  • Ar-condicionado com controle de temperatura
  • Ventiladores de teto
  • Itens grátis no frigobar
  • Cafeteira/chaleira
  • Roupões de banho e chinelos
  • Ferro/tábua de passar roupa

Para dormir bem

  • Menu de travesseiros
  • Edredom de pena
  • Cortinas blackout
  • Preparação das camas para dormir
  • Roupas de cama premium
  • Berços grátis
  • Camas dobráveis grátis

O que curtir

  • Varanda

Relaxe

  • Banheiro privativo
  • Produtos de toalete grátis
  • Secador de cabelo
  • Toalhas de banho

Fique sempre on-line

  • Escrivaninha
  • Ligações locais grátis

Alimentação e bebidas

  • Garrafa de água de cortesia

Mais

  • Serviço de arrumação diário
  • Cofre para notebook

Recursos especiais

Spa

O spa da propriedade possui salas para tratamentos a dois. Os serviços incluem: massagens musculares profundas, massagens com pedras quentes, massagens suecas e tratamentos faciais. O spa está equipado com uma sauna seca, uma banheira de hidromassagem e sauna a vapor. Uma variedade de tratamentos é oferecida, incluindo aromaterapia, hidroterapia e reflexologia. O spa abre diariamente.

Opções para refeição

Gourmet Marche: restaurante buffet que serve café da manhã, almoço e jantar.
Agave: restaurante que oferece culinária mexicana e serve apenas jantar. Funciona diariamente
Hunter Steak House: restaurante que serve jantar apenas. Funciona diariamente
Grazie Italian Trattoria: restaurante que oferece culinária italiana e serve almoço e jantar. Funciona diariamente
Ma Maison: restaurante que oferece culinária francesa e serve apenas jantar. Funciona diariamente

Prêmios e afiliações

Propriedade com certificação ecológica
Esta propriedade participa do programa Travelife, que mede o impacto da propriedade de acordo com um ou mais dos seguintes aspectos: ambiente, comunidade, herança cultural e economia local.

Taxas e políticas

Taxas obrigatórias

Você deve pagar as seguintes cobranças à propriedade no momento do check-in ou check-out. As tarifas podem incluir impostos.
  • Serviços de limpeza: USD 4.06 por diária.

Políticas

Esta propriedade tem espaços externos, como sacadas, pátios ou terraços, que podem não ser adequados para crianças. Se tiver alguma preocupação, recomendamos entrar em contato com a propriedade antes da chegada para confirmar se é possível acomodar você em um quarto adequado.
Os hóspedes podem ficar tranquilos em relação à segurança: o local dispõe de extintor de incêndio.
Esta propriedade aceita cartões de crédito e dinheiro.
Cartões de crédito aceitos: Visa, Mastercard, American Express
Número de registro da propriedade 005-007-006211/2025

Também conhecido como

Royalton Splash Riviera Cancun
Royalton Splash Riviera Cancun All Inclusive Resort

Perguntas frequentes

Royalton Splash Riviera Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort oferece cancelamento grátis com reembolso integral?

Sim, há quartos com tarifas totalmente reembolsáveis em Royalton Splash Riviera Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort disponíveis para reserva em nosso site. A reserva desses quartos pode ser cancelada até poucos dias antes do check-in, dependendo da política de cancelamento da acomodação. Confira a política de cancelamento desta acomodação para conhecer os termos e condições exatos.

Royalton Splash Riviera Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort dispõe de piscina?

Sim, há 6 piscinas externas e uma piscina infantil.

Animais de estimação são permitidos em Royalton Splash Riviera Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort?

Não são permitidos animais de estimação nem de serviço.

Royalton Splash Riviera Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort dispõe de estacionamento no local?

Sim. As vagas de estacionamento podem ser limitadas.

Quais os horários de check-in e check-out em Royalton Splash Riviera Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort?

Horário de início do check-in: 15h. Horário de término do check-in: meia-noite. Horário do check-out: meio-dia. Check-in e check-out sem contato estão disponíveis.

O que eu posso fazer em Royalton Splash Riviera Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort e nos arredores?

Divirta-se no local com atividades como vôlei e ioga na praia, e pratique os seus saques nas quadras de tênis. Atividades adicionais no local incluem aulas de aeróbica, vôlei e ioga. Curta um tratamento no spa, relaxe os seus músculos na banheira de hidromassagem ou dê umas braçadas revigorantes em uma das 6 piscinas externas. Royalton Splash Riviera Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort também tem 3 bares molhados, 3 bares ao lado da piscina e uma sauna seca, bem como uma sauna a vapor, uma sala de jogos e um jardim.

Royalton Splash Riviera Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort tem um restaurante no local ou nas proximidades?

Sim, há 12 restaurantes no local, incluindo culinária mexicana.

Há espaços privados ao ar livre em Royalton Splash Riviera Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort?

Sim. Todos os quartos possuem uma sacada.

Como é a área em que Royalton Splash Riviera Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort se localiza?

Royalton Splash Riviera Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort fica de frente para a água, a uma caminhada de 7 minutos de Parque Nacional Costa Occidental de Isla Mujeres, Punta Cancún y Punta Nizuc e 7 minutos de Parque Nacional Arrecife de Puerto Morelos. Os viajantes elogiam a boa localização desta propriedade.

Avaliações

Avaliações sobre Royalton Splash Riviera Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort

8,0

Muito bom

8,6

Limpeza

8,4

Comodidades

8,4

Serviço e funcionários

8,6

Condições e instalações da propriedade

Avaliações

6/10 - Bom

Thiago, viagem de 2 diárias
Avaliação de hóspede verificada da Hoteis.com

10/10 - Excepcional

Muy buen lugar para vacaciones familiares
Juan Jose, viagem de 4 diárias
Avaliação de hóspede verificada da Hoteis.com

2/10 - Insatisfatório

Nikit, viagem de 1 diária
Avaliação de hóspede verificada da Hoteis.com

8/10 - Muito bom

The room was nice and clean. Staff was very pleasant and friendly! Pools were clean.
Angela, viagem em família de 6 diárias
Avaliação de hóspede verificada da Hoteis.com

6/10 - Bom

Marius, viagem de 5 diárias
Avaliação de hóspede verificada da Hoteis.com

10/10 - Excepcional

JUNGSEOK, viagem de 1 diária
Avaliação de hóspede verificada da Hoteis.com

10/10 - Excepcional

Amazing stay! Wonderful and helpful service from start to finish. Staff made us feel very welcome and special and well looked after :-) We loved it!
Emma, viagem com amigos de 1 diária
Avaliação de hóspede verificada da Hoteis.com

6/10 - Bom

Jessica, viagem de 7 diárias
Avaliação de hóspede verificada da Hoteis.com

2/10 - Insatisfatório

Jazzmine, viagem de 3 diárias
Avaliação de hóspede verificada da Hoteis.com

10/10 - Excepcional

emilio, viagem de 1 diária
Avaliação de hóspede verificada da Hoteis.com

10/10 - Excepcional

Sangkun, viagem de 4 diárias
Avaliação de hóspede verificada da Hoteis.com

8/10 - Muito bom

The staff was the best!!
Julie, viagem de 3 diárias
Avaliação de hóspede verificada da Hoteis.com

8/10 - Muito bom

Liu, viagem de 5 diárias
Avaliação de hóspede verificada da Expedia

4/10 - Razoável

Food rate 0 , Overall, this hotel used to be good in the past, but it is now very outdated. The outdoor facilities were acceptable, but the hotel was extremely noisy. The interior of the rooms is worn out, everything feels old, including the showers. The entire property is in serious need of renovation. The main issue is the unbearable noise throughout the hotel, especially inside the rooms. Most importantly, the food quality was terrible. We experienced food poisoning on different nights.
seyed Farshad, viagem em família de 6 diárias
Avaliação de hóspede verificada da Expedia

10/10 - Excepcional

Abraham, viagem de 4 diárias
Avaliação de hóspede verificada da Expedia

6/10 - Bom

El Hotel estaba bien, pero demasiado lleno y había colas para todo
Astrid, viagem em família de 4 diárias
Avaliação de hóspede verificada da Expedia

6/10 - Bom

The room's sound insulation is terrible—I can hear people flushing the toilet and taking showers next door. I can even hear conversations of people passing by in the hallway. The room conditions are the most budget-friendly I’ve experienced in Cancun. The bathroom wall even leaks water into the room, and the cleanliness isn't up to standard. However, the recreational facilities are quite good—the water park is a lot of fun.
yingtong, viagem em família de 6 diárias
Avaliação de hóspede verificada da Expedia

10/10 - Excepcional

Swim up bar
Joshua, viagem de 3 diárias
Avaliação de hóspede verificada da Expedia

10/10 - Excepcional

rolando, viagem de 2 diárias
Avaliação de hóspede verificada da Hoteis.com

6/10 - Bom

Resort was good. Resort was at max capacity so getting service for items never happened. We needed an iron or steamer and requested it every day from the day we arrived and never received it. Wait at food truck was 15 mins easily. Kids club was nice. Spa was decent. Ins of amenities. NYE celebration and food Water at pool and lazy river was freezing. I would come again but NOT during busy season. Lastly, we had a room situation upon arrival that the staff tried to resolve which was appreciated but the issue was beyond their control. Consistent stories amongst staff would be appreciated regarding what they can and cannot do.
Laura, viagem de 5 diárias
Avaliação de hóspede verificada da Expedia

10/10 - Excepcional

Swim
Hilda, viagem de 4 diárias
Avaliação de hóspede verificada da Expedia

4/10 - Razoável

Food was not good. Also got food poisoning along with my two cousins. The place would be great but seriously, the food was a huge disappointment. Staff couldn't have been nicer, pools were very nice. Just wish the food had not been less than ideal.
Lex, viagem em família de 4 diárias
Avaliação de hóspede verificada da Expedia

4/10 - Razoável

Wasn’t given the room we wanted and had put a deposit on when we got there. Check in was a 2 hour process with a time share talk. Not appreciated after travelling all day. Our group got food related illnesses throughout the week. Check out was a long process as well.
Stephanie, viagem em família de 7 diárias
Avaliação de hóspede verificada da Expedia

2/10 - Insatisfatório

There were no customer service Food was bad Not recommended
Supriya, viagem de 6 diárias
Avaliação de hóspede verificada da Expedia

2/10 - Insatisfatório

Worst Hotel to stay at. The front dest representatives were pathetic and totally indifferent to the Guests Needs. Especially ROBERTO at Front Dest was an absolute Idiot and very Rude to Me, My Wife and my 5 Year Old Daughter. My 5 year Old lost her wrist band and as a result we were charged $150 USD. I understand that - A Rule is a Rule and must be respected but Upon Request We were not even allowed to re-enter our Room for a final search of the Wrist Band and We were simply told that no matter what We have to pay. Our Luggage was already Loaded in the taxi upon checking out and still We were told to bring in our Passports to show at the front desk before paying. It was 5:00am in the morning and the kids were asleep yet We were told to unpack and present the Passport. Room Service staff was rude as well. For 3 consecutive days We were served Cold Milk for breakfast even though We requested for Hot Milk each day through the App and as a result my 18 month old wasn’t able to get milk when she woke up. Even after complaining to Room Service this mistake wasn’t recognized. Upon checking in the Front Desk informed us that since we booked through Expedia We will get $300 credit towards services we can avail during our stay specially At the Spa. But when We wanted to avail those services We were informed that We can only avail $25 out of that $300 towards one message session.
InduShekhar, viagem em família de 6 diárias
Avaliação de hóspede verificada da Expedia