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Planet Hollywood Cancun by Royalton, An Autograph Collection All-Inclusive Resort

Propriedade 4.0 estrelas
Esta propriedade à beira mar em Costa Mujeres possui 4 piscinas externas e um spa

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Planet Hollywood Cancun by Royalton, An Autograph Collection All-Inclusive Resort tem uma praia particular, onde você pode descansar à sombra de um guarda-sol ou agendar uma massagem na praia.4 piscinas externas oferecem diversão para todos, e os hóspedes que quiserem relaxar poderão visitar o spa e aproveitar massagens musculares profundas, tratamentos faciais e manicure/pedicure. So Cal Gourmet Emporium serve culinária internacional e abre para café da manhã, almoço e jantar.Esta propriedade com tudo incluído ainda oferece recreação infantil grátis, um bar ao lado da piscina e um centro de bem-estar. Os viajantes costumam elogiar a equipe prestativa e as boas condições da propriedade.
VIP Access

Avaliações

7,8 de 10
Boa

Comodidades populares

  • Piscina
  • Café da manhã incluído
  • Spa
  • Wi-Fi grátis
  • Restaurante
  • Ar-condicionado

Principais comodidades (12)

  • Serviço de arrumação diário
  • Em uma praia particular
  • Restaurantes e um bar/lounge
  • Um spa de serviço completo
  • 4 piscinas externas
  • Clube infantil grátis
  • Um centro de bem-estar
  • Guarda-sóis
  • Piscina infantil
  • Bar ao lado da piscina
  • Bar na água
  • Serviço de quarto 24 horas

Sinta-se em casa (6)

  • Estadia grátis para crianças
  • Berços grátis
  • Piscina infantil
  • Clube infantil grátis
  • Parquinho no local
  • Área de estar separada
O preço atual é R$ 1.712
Total: R$ 2.134
inclui impostos e taxas
14 de abr. – 15 de abr.

Por que amamos esta propriedade?

Praias arenosas isoladas
Este propriedade com tudo incluído fica em uma praia particular de areia branca. Os hóspedes recebem massagens na praia sob lindos guarda-sóis.
Fuga maravilhosa em um spa
O spa de serviço completo oferece tratamentos faciais, massagens e tratamentos de unhas. Os hóspedes podem desfrutar de aulas de ioga e da academia, ou encontrar paz no jardim.
Delicie-se com sabores globais
A culinária internacional encontra iguarias japonesas no restaurante deste hotel. Um café, um bar e um buffet de café da manhã gratuito completam a jornada culinária.

Opções de quarto

Filtros disponíveis para os quartos
Mostrando 16 de 16 quartos

Carrega todas as fotos de STAR Class Producers Three Bedroom Suite

Vista do quarto

STAR Class Producers Three Bedroom Suite

  • Vista para o jardim
  • 389 m²
  • 3 quartos
  • Acomoda 12
  • 2 camas King, 2 camas Queen e 1 sofá-cama casal OU 1 cama King, 4 camas Queen e 1 sofá-cama casal

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Roupas de cama premium, edredons de pluma, frigobar, cofres nos quartos

STAR Class Directors Suite Two Bedroom

  • Vista para o jardim
  • 168 m²
  • 1 quarto
  • Acomoda 8
  • 2 camas Queen, 1 cama King e 1 sofá-cama casal

Carrega todas as fotos de STAR Class Producers Two Bedroom Suite Swim Out

Terraço/pátio

STAR Class Producers Two Bedroom Suite Swim Out

  • 335 m²
  • 2 quartos
  • Acomoda 8
  • 2 camas Queen, 1 cama King e 1 sofá-cama casal

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Roupas de cama premium, edredons de pluma, frigobar, cofres nos quartos

Directors Suite Two Bedroom

8,0 de 10
Muito boa
(1 avaliação)
  • Vista para o jardim
  • 168 m²
  • 2 quartos
  • Acomoda 8
  • 1 cama King, 2 camas Queen e 1 sofá-cama casal

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Roupas de cama premium, edredons de pluma, frigobar, cofres nos quartos

STAR Class Entourage Suite

  • Vista para o jardim
  • 64 m²
  • 1 quarto
  • Acomoda 4
  • 1 cama King e 1 sofá-cama casal

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STAR Class Junior Suite Ocean View | Vista do quarto

STAR Class Junior Suite Ocean View

7,0 de 10
Boa
(2 avaliações)
  • Vista para o oceano
  • 54 m²
  • 1 quarto
  • Acomoda 4
  • 1 sofá-cama casal e 2 camas Queen OU 1 cama King e 1 sofá-cama casal

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Roupas de cama premium, edredons de pluma, frigobar, cofres nos quartos

STAR Class Junior Suite

8,6 de 10
Excelente
(12 avaliações)
  • Vista para o jardim
  • 54 m²
  • 1 quarto
  • Acomoda 4
  • 2 camas Queen e 1 sofá-cama casal OU 1 cama King e 1 sofá-cama casal

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Roupas de cama premium, edredons de pluma, frigobar, cofres nos quartos

STAR Class Directors Suite One Bedroom

9,4 de 10
Extraordinária
(3 avaliações)
  • Vista para o jardim
  • 114 m²
  • 1 quarto
  • Acomoda 4
  • 1 sofá-cama casal e 1 cama King

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Roupas de cama premium, edredons de pluma, frigobar, cofres nos quartos

Junior Suite Swim Out

9,0 de 10
Maravilhosa
(25 avaliações)
  • 54 m²
  • 1 quarto
  • Acomoda 4
  • 1 sofá-cama casal e 2 camas Queen OU 1 cama King e 1 sofá-cama casal

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Terraço/pátio

STAR Class Directors Suite One Bedroom Swim Out

  • 114 m²
  • 1 quarto
  • Acomoda 4
  • 1 sofá-cama casal e 1 cama King

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Roupas de cama premium, edredons de pluma, frigobar, cofres nos quartos

Suíte júnior

8,0 de 10
Muito boa
(69 avaliações)
  • Vista para o jardim
  • 54 m²
  • 1 quarto
  • Acomoda 4
  • 2 camas Queen e 1 sofá-cama casal OU 1 cama King e 1 sofá-cama casal

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Roupas de cama premium, edredons de pluma, frigobar, cofres nos quartos

Directors Suite One Bedroom

7,8 de 10
Boa
(8 avaliações)
  • Vista para o jardim
  • 114 m²
  • 1 quarto
  • Acomoda 4
  • 1 cama King e 1 sofá-cama casal

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Roupas de cama premium, edredons de pluma, frigobar, cofres nos quartos

Entourage Suite

7,4 de 10
Boa
(3 avaliações)
  • Vista para o jardim
  • 64 m²
  • 1 quarto
  • Acomoda 4
  • 1 sofá-cama casal e 1 cama King

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Roupas de cama premium, edredons de pluma, frigobar, cofres nos quartos

STAR Class Junior Suite Swim Out

7,0 de 10
Boa
(11 avaliações)
  • 54 m²
  • 1 quarto
  • Acomoda 4
  • 2 camas Queen e 1 sofá-cama casal OU 1 cama King e 1 sofá-cama casal

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Vista do quarto

STAR Class Producers Two Bedrooms Suite

10,0 de 10
Extraordinária
(2 avaliações)
  • Vista para o jardim
  • 335 m²
  • 2 quartos
  • Acomoda 8
  • 2 camas Queen, 1 cama King e 1 sofá-cama casal

Carrega todas as fotos de Junior Suite Ocean View

Junior Suite Ocean View | Vista do quarto

Junior Suite Ocean View

8,0 de 10
Muito boa
(14 avaliações)
  • Vista para o oceano
  • 54 m²
  • 1 quarto
  • Acomoda 4
  • 1 sofá-cama casal e 2 camas Queen OU 1 cama King e 1 sofá-cama casal

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  • Café da manhã incluído
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Informações a área

Mapa
Carretera a Punta Sam SM6 MZA 2 Lot 7-8, Costa Mujeres, QROO, 23028

Nos arredores

  • Playa Mujeres Golf Club - 9 min de carro - 4.5 km
  • Playa Mujeres - 11 min de carro - 5.8 km
  • Terminal de Balsas de Punta Sam - 14 min de carro - 8.3 km
  • Praia Punta Sam - 14 min de carro - 8.3 km
  • Sítio Arqueológico El Meco - 17 min de carro - 11.1 km

Opções nos arredores

  • Aeroporto Internacional de Cancún (CUN), 41 min de carro (21 mi/33,9 km)

Restaurantes

  • ‪So Cal Gourmet Food Emporium - ‬1 min de caminhada
  • ‪Grand Caribe - ‬8 min de caminhada
  • ‪Kulinarium Riu Latino - ‬3 min de carro
  • ‪The Shores Restaurant - ‬1 min de caminhada
  • ‪Velvet - ‬3 min de carro

Sobre esta propriedade

Planet Hollywood Cancun by Royalton, An Autograph Collection All-Inclusive Resort

Planet Hollywood Cancun by Royalton, An Autograph Collection All-Inclusive Resort tem uma praia particular, onde você pode descansar à sombra de um guarda-sol ou agendar uma massagem na praia.4 piscinas externas oferecem diversão para todos, e os hóspedes que quiserem relaxar poderão visitar o spa e aproveitar massagens musculares profundas, tratamentos faciais e manicure/pedicure. So Cal Gourmet Emporium serve culinária internacional e abre para café da manhã, almoço e jantar.Esta propriedade com tudo incluído ainda oferece recreação infantil grátis, um bar ao lado da piscina e um centro de bem-estar. Os viajantes costumam elogiar a equipe prestativa e as boas condições da propriedade.

Tudo incluído

Propriedade é do tipo tudo incluído. Todas as refeições e bebidas estão incluídas no preço do quarto (algumas restrições poderão ser aplicadas).

Destaques

DONE

Tamanho do hotel

    • 648 quartos
DONE

Check-in/check-out

    • Horário de início do check-in: 15h. Horário de término do check-in: meia-noite. 
    • Disponibilidade de check-in e check-out sem contato
    • Check-in tardio sujeito a disponibilidade.
    • Idade mínima para check-in: 18 anos
    • Horário de check-out: meio-dia.
    • Check-out sem contato
    • O check-out tardio está sujeito a disponibilidade
DONE

Instruções especiais para o check-in

    • A equipe da recepção vai receber os hóspedes no momento da chegada.
    • A informação fornecida pela propriedade pode ser traduzida com ferramentas automáticas de tradução.
DONE

Requisitos de check-in

    • É exigido cartão de crédito, débito ou depósito em dinheiro para cobranças extras
    • Um documento de identidade oficial com foto pode ser solicitado
    • A idade mínima para check-in é de 18 anos
DONE

Crianças

    • Uma criança (de até 1 ano de idade) se hospeda grátis quando ocupa o quarto dos pais ou responsáveis, usando as camas existentes.
    • Recreação infantil grátis
DONE

Animais de estimação

    • Animais de estimação não são aceitos
WIFI

Internet

    • Wi-Fi grátis nas áreas públicas
    • Wi-Fi grátis nos quartos
LOCAL_PARKING

Estacionamento

    • Sem estacionamento no local.
DONE

Outras informações

    • Não é permitido fumar nesta propriedade

Comodidades da propriedade

Alimentação e bebidas

  • Café da manhã com buffet grátis disponível todos os dias, entre 7h e 11h
  • Restaurante
  • Bar/lounge
  • Bar ao lado da piscina
  • Bar molhado
  • Cafeteria
  • Café/chá na área comum
  • Serviço de quarto 24 horas
  • Lanchonete/delicatessen

Viajando com crianças

  • Estadia grátis para crianças (consulte os detalhes)
  • Clube infantil grátis
  • Piscina infantil
  • Parquinho
  • Mercearia/loja de conveniência
  • Jogos para crianças

O que fazer

  • Em uma praia particular
  • Aulas de aeróbica
  • Aulas de pilates
  • Aulas de ioga

Viajando a negócios

  • Business center
  • Centro de conferências

Serviços

  • Balcão de recepção 24 horas
  • Serviços de concierge
  • Assistência com excursões/ingressos
  • Serviço de lavanderia e lavagem a seco
  • Cabeleireiro
  • Armazenamento para bagagem
  • Serviços de casamento
  • Equipe multilíngue
  • Guarda-sóis
  • Espreguiçadeiras
  • Guarda-sóis

Instalações

  • Construído em 2019
  • Jardim
  • Terraço
  • Centro de bem-estar
  • 4 piscinas externas
  • Lojas de grife no local
  • Spa de serviço completo

Acessibilidade

  • Elevador
  • Acessível para cadeira de rodas
  • Rota acessível para cadeira de rodas
  • Balcão de concierge acessível para cadeira de rodas
  • Balcão de recepção acessível para cadeira de rodas

Comodidades do quarto

Divirta-se

  • TV de tela plana
  • Canais de TV a cabo premium

Conforto de casa

  • Ar-condicionado
  • Ventiladores de teto
  • Frigobares
  • Cafeteira/chaleira
  • Roupões de banho e chinelos
  • Ferro/tábua de passar roupa

Para dormir bem

  • Edredom de pena
  • Cortinas blackout
  • Preparação das camas para dormir
  • Casal sofá-cama
  • Roupas de cama premium
  • Berços grátis
  • Camas dobráveis grátis

O que curtir

  • Varanda
  • Sala de estar separada

Relaxe

  • Ducha com efeito de chuva
  • Chuveiro
  • Produtos de toalete exclusivos
  • Secador de cabelo
  • Toalhas de banho
  • Papel higiênico

Fique sempre on-line

  • Escrivaninha
  • Wi-Fi grátis
  • Telefone

Alimentação e bebidas

  • Garrafa de água de cortesia

Mais

  • Serviço de arrumação diário
  • Cofre para notebook
  • Acesso pelos corredores externos
  • Guias de viagem/recomendações

Recursos especiais

Spa

Um serviço completo de spa está disponível em propriedade, onde os hóspedes podem relaxar com os tratamentos de beleza disponíveis. As massagens podem ser feitas na praia ou no spa; outros serviços incluem massagens musculares profundas, massagens com pedras quentes e massagens desportivas.

Opções para refeição

So Cal Gourmet Emporium: restaurante que oferece culinária internacional e serve café da manhã, almoço e jantar.
East Sushi & Teppanyaki: restaurante que oferece culinária japonesa e serve apenas jantar. Funciona diariamente
Sunset Strip Steakhouse: steakhouse que serve jantar apenas. Funciona diariamente
La Cocina Mexican Cuisine: restaurante que oferece culinária mexicana e serve apenas jantar. Funciona diariamente
Gusto Italian Trattoria: restaurante que oferece culinária italiana e serve almoço e jantar. Funciona diariamente

Prêmios e afiliações

Propriedade com certificação ecológica
Esta propriedade participa do programa Travelife, que mede o impacto da propriedade de acordo com um ou mais dos seguintes aspectos: ambiente, comunidade, herança cultural e economia local.

Taxas e políticas

Taxas obrigatórias

Você deve pagar as seguintes cobranças à propriedade no momento do check-in ou check-out. As tarifas podem incluir impostos.
  • Serviços de limpeza: MXN 33.94 por diária.

Extras

  • O check-out tardio pode ser organizado mediante o pagamento de uma taxa extra (sujeito à disponibilidade).

Piscina, spa e academia (se aplicável)

  • O acesso à piscina está disponível entre 7h e 20h.

Políticas

Esta propriedade tem espaços externos, como sacadas, pátios ou terraços, que podem não ser adequados para crianças. Se tiver alguma preocupação, recomendamos entrar em contato com a propriedade antes da chegada para confirmar se é possível acomodar você em um quarto adequado.
Somente os hóspedes registrados podem ter acesso aos quartos.
Os hóspedes podem ficar tranquilos em relação à segurança: o local dispõe de extintor de incêndio e detector de fumaça.
Esta propriedade aceita cartões de crédito, cartões de débito e dinheiro.
Cartões de crédito aceitos: Visa, Mastercard, American Express
Número de registro da propriedade 003-007-003963/2025

Também conhecido como

Planet Hollywood Beach Resort Cancun - All Inclusive Hotel
Planet Hollywood Beach Resort Cancun
Planet Hollywood Beach Resort Cancun All Inclusive

Perguntas frequentes

Planet Hollywood Cancun by Royalton, An Autograph Collection All-Inclusive Resort oferece cancelamento grátis com reembolso integral?

Sim, há quartos com tarifas totalmente reembolsáveis em Planet Hollywood Cancun by Royalton, An Autograph Collection All-Inclusive Resort disponíveis para reserva em nosso site. A reserva desses quartos pode ser cancelada até poucos dias antes do check-in, dependendo da política de cancelamento da acomodação. Confira a política de cancelamento desta acomodação para conhecer os termos e condições exatos.

Planet Hollywood Cancun by Royalton, An Autograph Collection All-Inclusive Resort dispõe de piscina?

Sim, há 4 piscinas externas e uma piscina infantil. Os hóspedes têm acesso à piscina entre 7h e 20h.

Animais de estimação são permitidos em Planet Hollywood Cancun by Royalton, An Autograph Collection All-Inclusive Resort?

Animais de estimação não são permitidos.

Planet Hollywood Cancun by Royalton, An Autograph Collection All-Inclusive Resort dispõe de estacionamento no local?

Lamentamos, mas Planet Hollywood Cancun by Royalton, An Autograph Collection All-Inclusive Resort não dispõe de estacionamento.

Quais os horários de check-in e check-out em Planet Hollywood Cancun by Royalton, An Autograph Collection All-Inclusive Resort?

Horário de início do check-in: 15h. Horário de término do check-in: meia-noite. Horário do check-out: meio-dia. Há check-out tardio disponível por uma taxa (sujeito à disponibilidade). Check-in e check-out sem contato estão disponíveis.

Planet Hollywood Cancun by Royalton, An Autograph Collection All-Inclusive Resort conta com um cassino?

Não, nesta propriedade não há um cassino, mas Cassino PlayCity (19 min de carro) e Royal Yak Casino and Sports Book (20 min de carro) ficam perto.

O que eu posso fazer em Planet Hollywood Cancun by Royalton, An Autograph Collection All-Inclusive Resort e nos arredores?

As atividades em Planet Hollywood Cancun by Royalton, An Autograph Collection All-Inclusive Resort incluem aulas de aeróbica, aulas de pilates e ioga. Relaxe com um tratamento no spa ou dê umas braçadas em uma das 4 piscinas externas. Planet Hollywood Cancun by Royalton, An Autograph Collection All-Inclusive Resort também tem uma praia particular e um centro de bem-estar, bem como serviços de spa e um jardim.

Planet Hollywood Cancun by Royalton, An Autograph Collection All-Inclusive Resort tem um restaurante no local ou nas proximidades?

Sim, So Cal Gourmet Emporium serve culinária internacional.

Há espaços privados ao ar livre em Planet Hollywood Cancun by Royalton, An Autograph Collection All-Inclusive Resort?

Sim. Todos os quartos possuem uma sacada.

Avaliações

Avaliações sobre Planet Hollywood Cancun by Royalton, An Autograph Collection All-Inclusive Resort

7,8

Bom

8,4

Limpeza

8,4

Comodidades

8,0

Serviço e funcionários

8,2

Condições e instalações da propriedade

Avaliações

10/10 - Excepcional

Tatiana, viagem de 4 diárias
Avaliação de hóspede verificada da Hoteis.com

10/10 - Excepcional

Raquel, viagem de 4 diárias
Avaliação de hóspede verificada da Hoteis.com

10/10 - Excepcional

Ocean view, clean room. Family friendly
Emilia, viagem em família de 1 diária
Avaliação de hóspede verificada da Hoteis.com

2/10 - Insatisfatório

This trip was intended to celebrate two significant family milestones, my mother’s 60th birthday and my sister’s 30th birthday, but instead resulted in distress, discomfort, and disappointment for our entire group. The reservation consisted of three rooms for a total of eight guests. From the outset of our stay, the accommodations failed to meet even basic standards of cleanliness and hospitality. Upon arrival, bugs were present in the room. Despite calling the front desk four times, it took an excessive amount of time for someone to respond and inspect the issue. Additionally, the bathtub water was visibly yellow, which was immediately reported. We were unable to use the jacuzzi during our stay. The rooms were clearly not properly cleaned,the floors were never cleaned during our stay. These conditions were unsanitary and unacceptable. Furthermore, hot water was only available for two of the seven nights of our stay. For the remaining nights, our family including young children was forced to shower with cold water. This compounded the discomfort and frustration of the situation. Our 6-year-old and 3-year-old children were deeply distressed
Balbir, viagem em família de 7 diárias
Avaliação de hóspede verificada da Expedia

2/10 - Insatisfatório

Avaliação de hóspede verificada da Expedia

10/10 - Excepcional

Great room, courteous staff. David and Luis, my expedia reps were amazing!
Elizabeth, viagem de 3 diárias
Avaliação de hóspede verificada da Expedia

8/10 - Muito bom

ALEXANDER, viagem de 6 diárias
Avaliação de hóspede verificada da Expedia

10/10 - Excepcional

Overall, the resort was very nice. Luis and David made our trip! If it wasn't for them, our experience would have been far less enjoyable. Our room smelled very 'wet'. We were delivered a dehumidifier, which helped. We started with a clock and scale, and by day 2, they took our scale, and by day 3, they took our clock. The same thing happened with others that we traveled with. No one ever said that they would be taking these from our room. It was very odd for it to happen to every single room our group had (6 rooms) Food overall was average. It was tough to get reservations, which made it disappointing. There is only the buffet for breakfast, which got old on day 3. Pools were great! The swim-up bar was AWESOME! Drinks- plentiful and very sweet. Plenty of bars open in the evening as well. The pictures they took was a very nice touch! Overall, I would recommend this resort. The people were so so accommodating and nice! This was my first trip booking through Expedia with air, hotel, transfers and I would do it again!
Avaliação de hóspede verificada da Expedia

8/10 - Muito bom

Overall property was great! From The moment we walked in I felt welcomed (love the clapping). Let me say if it wasn’t for Luis and David my rating would’ve been much different. They made our trip. Very knowledgeable and so nice. They are truly the ambassadors of your resort. Food: overall good. There needs to be more later night options to eat. Room service was terrible and nothing else was open. Very disappointing Dining- if it wasn’t for Luis getting us reservations we would’ve been eating the buffet every night. The app didn’t work to make reservations and dining for us is an important factor when choosing a resort. We couldn’t get into anything. Pools- very nice. Temps were good - very clean. We rented the private cabanas for our group and received top notch service. So much we rented one every single day. Room- clean and no frills. Never had an issue with the room. Spa- did 2 treatments and was worth it. Every one was very nice Coffee shop- good but they need more workers. Typical wait time for a coffee was over 30 mins if you went after 7:30 am. It was a nice option at the resort. Workers- every single one of the workers were so nice so so nice. Always smiling, always helpful, and willing to make our trip extra special. I’d come back To this resort because of the workers ( especially Luis and David) Finally let’s talk about the smell they pump into the resort- I need it :). The hotel smells so clean.
Dustin R, viagem em família de 5 diárias
Avaliação de hóspede verificada da Expedia

10/10 - Excepcional

Ángel Rolando, viagem de 1 diária
Avaliação de hóspede verificada da Hoteis.com

10/10 - Excepcional

We have been to Cancun a dozen times. We've always used Expedia. This is the first time that we have had Expedia contact/concierge on Planet Hollywood staff. José Luis Pérez and David Albahari greeted us and were extremely friendly and helpful! We had a group of 15 and they set up a WhatsApp account group chat so we could all communicate with them for whatever we needed. One or both responded immediately every time and they were so helpful for our large group that we couldn't thank them enough! They made dinner reservations. Cabana reservations. Organized our transportation. And answered every questionwe had. It saved us so much time and was so easy and we appreciate them so much. Normally you have to go to guest services but José Luis and David were just a message away without having to stop what you're doing to have a question answered. Their services were free. There was never anything they were trying to sell just extremely friendly and super cool! José even knew what kind of Monster Energy drink my wife was looking for and no kidding he stopped at a store on his way to work and brought them to us! We even had a few minor room service issues and they were on it, rattling cages for us, fixing it. Expedia liaison is an absolute must when it comes to convenience and peace of mind. The complex is massive the only downside is no rooms on the beach. Its a 100yd walk. There is main pool, lazy river, Flowrider, younger kids water slide park and ton more.
Shawn Allen, viagem em família de 5 diárias
Avaliação de hóspede verificada da Expedia

10/10 - Excepcional

I love that they clean your room and fill your fridge everyday and the room is spotless
Heather M, viagem de 5 diárias
Avaliação de hóspede verificada da Expedia

2/10 - Insatisfatório

Staff was useless, food was mostly bad, front desk people were horrible to deal with. There were too many hidden costs. The complex was pretty dirty. room service went multiple days before being picked up. The restaurants also couldn’t manage the crowds.
Joseph, viagem de 4 diárias
Avaliação de hóspede verificada da Expedia

10/10 - Excepcional

Amazing resort and an even more amazing staff. The place is clean, vibrant, and perfect for families. Every staff member we met was kind, helpful, and genuinely cared about making our stay great. Their service alone makes the trip worth it. Highly recommended!
Abdelrahman, viagem de 6 diárias
Avaliação de hóspede verificada da Expedia

8/10 - Muito bom

La comida en general, desayuno, almuerzo, cena, snack, es buena. Lo que no me gusto es que no tienen mas que un restaurante para el desayuno almuerzo, si no llegas antes de las 11, te toca ir a una cafeteria que esta muy basica. El problema fue en los cuartos, 2 dias no hicieron la limpieza, otro tuvimos que hablar para que la hicieran. 2 dias sono una alarma que no pedimos. Tampoco ponen agua mineral, que porque debes de tener un nivel de habitación o algo asi, eso si es la primera vez que me pasa en un todo incluido. El teato al aire libre no fue muy disfrutable cuando cantan, otro tipo de espectaculo se disfruto
Araceli Fuentes, viagem em família de 6 diárias
Avaliação de hóspede verificada da Expedia

10/10 - Excepcional

Alrian, viagem de 1 diária
Avaliação de hóspede verificada da Expedia

10/10 - Excepcional

Good overall. Appreciated the assistance from the Expedia reps at the resort, David and Luis, during my stay, with helping with answering my questions, dinner resos and confirming my shuttle pickup to the airport. David and Luis also kept checking in with me on the daily basis to ensure if I need anything.
Jun Daniel Hagid, viagem com amigos de 5 diárias
Avaliação de hóspede verificada da Expedia

6/10 - Bom

La pepsi y refrescos en general sin gas, pura cerveza 2x, tuve que hablar varias veces para que hucieran la limoueza, y para que surtieran el mini Bar, en el restaurante la misma comida estuve 6 días y siempre lo mismo en el desayuno comida y cena, espectaculos muy jodidos, habia bodas y ocupaban restaurantes bares y no se podia entrar, lo unico bueno para mi gusto fue la concierge Adriana Liseth Angel le doya ella 5 estrellas, olvide mi computadora, la recupero y me la enviaron, gracias a ella, el hotel creo que pague una buena cantidad y hay otros hoteles mejores para mi gusto
Octavio Valencia, viagem em família de 5 diárias
Avaliação de hóspede verificada da Expedia

10/10 - Excepcional

Quick check in
Arleen, viagem romântica de 4 diárias
Avaliação de hóspede verificada da Travelocity

4/10 - Razoável

The overall experience was disappointing for what is supposed to be a 5-star resort. It certainly did not feel like 5 stars at all. The rooms and overall facilities were very rundown (broken old drawers in the rooms) and everything was just very outdated. Service is extremely slow. Getting coffee from the coffee shop took forever considering there is usually only one barista taking and making orders for the entire resort. Room service takes about 2 hours (30 min to process an order and another 1.5hours to deliver). Food was mediocre considering that the best meal I had was at the airport during my entire trip. It was also not the easiest to secure restaurant reservations with there being very little availability. Staff were all very kind and welcoming, and the shows were great to watch. The lazy river was enjoyable, but was usually quite busy and took some time to secure a donut. The overall resort did not meet my expectations especially not for a 5-star hotel. I've stayed at 4-star hotels that were better than this one. Amenities were pretty good for kids, but I probably would not recommend this to anyone looking for a luxury 5-star hotel experience.
Vue, viagem em família de 4 diárias
Avaliação de hóspede verificada da Expedia

10/10 - Excepcional

El servicio espectacular.
Denia Berenice Ochoa, viagem em família de 2 diárias
Avaliação de hóspede verificada da Expedia

4/10 - Razoável

I checked in on 16th of November and when I went to room one queen bed is broken and we cannot sleep. I requested to fix that bed as I went with my two of kids, but three days nobody fixed that raised multiple complaints as well as the lady come to clean the rooms. She already did complaints multiple time but nobody fixed after three days. They fix the bed and I’m sleeping with one of my kid on the couch for three days. really bad experience I had.
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10/10 - Excepcional

Shout out to Super Javi and Mafer! Best star class Staff! Francisco at the pool was boss status great!. The trip was fantastic and we couldnt ask for more. Been the cancun once a year or more for 30 years and this stay was the best!
adam, viagem em família de 8 diárias
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6/10 - Bom

By far the best part about this resort was the staff. Maurice, our concierge, started and WhatsApp group with our party and took care of us the entire trip. The only reason I’d go back is because of him!!
ADAM C, viagem em família de 7 diárias
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6/10 - Bom

Everyone was very nice. The pools, and grounds were beautiful. Restaurant food was decent, although I really wanted to get into the Mexican place bc I had been there before- but they never had space for us. The one bd thing about the resort, was the room. Every door was hanging off the hinge, just dangling from the frame. Our bathroom sliding door would only open about 24inches so we had to shimmy through to use the bathroom and had limited privacy.
bridget, viagem de 3 diárias
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