Grand Park Royal Puerto Vallarta - All Inclusive

Categoria da propriedade: 4
Este resort com tudo incluído à beira mar possui um clube infantil grátis e fica perto de Bahía de Banderas

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A apenas alguns passos de Playa Gemelas, Grand Park Royal Puerto Vallarta - All Inclusive tem uma praia particular, onde você pode aproveitar comodidades como guarda-sóis, vôlei e espreguiçadeiras. Os hóspedes podem se refrescar com as 2 piscinas externas e a piscina interna, e quem preferir relaxar pode aproveitar massagens musculares profundas, bandagem corporal e tratamentos faciais.Veranda, um dos 4 restaurantes, serve pratos da culinária internacional e abre para café da manhã, almoço e jantar. Este resort com tudo incluído ainda oferece 5 bares/lounges, recreação infantil grátis e uma academia. As pessoas que se hospedam no local também adoram os funcionários prestativos.

Avaliações

7,6 de 10
Boa

Comodidades populares

  • Piscina
  • Spa
  • Estacionamento grátis
  • Wi-Fi grátis
  • Restaurante
  • Quartos conectados disponíveis

Principais comodidades (12)

  • Serviço de arrumação diário
  • Em uma praia particular
  • 4 restaurantes e 5 bares/lounges
  • 2 piscinas externas e piscina interna
  • Clube infantil grátis
  • Serviços supervisionados para crianças grátis
  • Academia
  • Guarda-sóis
  • Espreguiçadeiras
  • Toalhas de praia
  • Piscina infantil
  • Toboágua

Sinta-se em casa (6)

  • Serviços supervisionados para crianças grátis
  • Piscina infantil
  • Clube infantil grátis
  • Quartos conectados disponíveis
  • Banheiro privativo
  • Jardim
O preço atual é R$ 1.010
Total: R$ 1.222
inclui impostos e taxas
27 de abr. – 28 de abr.

Opções de quarto

Filtros disponíveis para os quartos
Mostrando 15 de 15 quartos

Family Room -6 guests- with Sea View

  • 60 m²
  • Acomoda 6

Double Room Deluxe

  • 40 m²
  • Acomoda 4

Room Premium with Ocean View

  • 40 m²
  • Acomoda 2

Suite Luxury with Ocean View

  • 80 m²
  • Acomoda 4

Family Suite Ocean View

8,6 de 10
Excelente
(8 avaliações)
  • Vista para o oceano
  • 1 quarto
  • Acomoda 6
  • 2 camas de casal e 2 sofás-camas solteiro

Deluxe Room

8,8 de 10
Excelente
(9 avaliações)
  • Vista para o oceano
  • 1 quarto
  • Acomoda 4
  • 2 camas de casal

Junior Suite

8,0 de 10
Muito boa
(15 avaliações)
  • Vista para o oceano
  • 1 quarto
  • Acomoda 6
  • 2 camas de casal e 2 camas de solteiro

Family Suite

7,8 de 10
Boa
(6 avaliações)
  • Vista para o oceano
  • 1 quarto
  • Acomoda 6
  • 2 camas de casal e 2 sofás-camas solteiro

Quarto luxo, de frente para o oceano

8,4 de 10
Muito boa
(5 avaliações)
  • Vista para o oceano
  • 1 quarto
  • Acomoda 4
  • 2 camas de casal

Quarto premier, de frente para o oceano

9,6 de 10
Extraordinária
(12 avaliações)
  • Vista para o oceano
  • 1 quarto
  • Acomoda 2
  • 1 cama King

Quarto premier, de frente para o oceano

  • Vista para o oceano
  • 1 quarto
  • Acomoda 4
  • 2 camas de casal

Deluxe King

  • Vista para o oceano
  • 1 quarto
  • Acomoda 2
  • 1 cama King

Quadruple Room Deluxe with Ocean View

  • 40 m²
  • Acomoda 4

Suite Junior with Ocean View

  • 60 m²
  • Acomoda 6

Family Suite -6 guests- Standard with Ocean View

  • 60 m²
  • Acomoda 6

Propriedades semelhantes

Mod logo
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Informações a área

Mapa
Carretera Barra de Navidad KM 8.5, Zona, Hotelera Sur. Puerto Vallarta-South, Puerto Vallarta, JAL, 48390

Nos arredores

  • Praia Esmerelda - 7 min de caminhada - 0.6 km
  • Praia de Garza Blanca - 14 min de caminhada - 1.2 km
  • Playa Gemelas - 1 min de carro - 0.0 km
  • Praia Palmares - 2 min de carro - 2.7 km
  • Malecón - 13 min de carro - 11.5 km

Opções nos arredores

  • Aeroporto Internacional Licenciado Gustavo Diaz Ordaz (PVR), 42 min de carro (13,2 mi/21,3 km)

Restaurantes

  • ‪Dao - ‬19 min de caminhada
  • ‪La Fuente - ‬4 min de carro
  • ‪The Rooftop at Hotel Mousai - ‬19 min de caminhada
  • ‪Blanca Blue Restaurant & Lounge - ‬17 min de caminhada
  • ‪Amixtli - ‬20 min de caminhada

Sobre esta propriedade

Grand Park Royal Puerto Vallarta - All Inclusive

A apenas alguns passos de Playa Gemelas, Grand Park Royal Puerto Vallarta - All Inclusive tem uma praia particular, onde você pode aproveitar comodidades como guarda-sóis, vôlei e espreguiçadeiras. Os hóspedes podem se refrescar com as 2 piscinas externas e a piscina interna, e quem preferir relaxar pode aproveitar massagens musculares profundas, bandagem corporal e tratamentos faciais.Veranda, um dos 4 restaurantes, serve pratos da culinária internacional e abre para café da manhã, almoço e jantar. Este resort com tudo incluído ainda oferece 5 bares/lounges, recreação infantil grátis e uma academia. As pessoas que se hospedam no local também adoram os funcionários prestativos.

Tudo incluído

Resort é do tipo tudo incluído. Todas as refeições e bebidas estão incluídas no preço do quarto (algumas restrições poderão ser aplicadas).

Impostos e taxas de serviço

Taxas de serviço estão incluídas. Outras gorjetas à critério dos hóspedes são aceitas.

Alimentação e bebidas

Todas as refeições no buffet e à la carte, lanches e bebidas estão incluídos
Serviço de quarto disponível 24 horas (cardápio limitado)
Frigobar no quarto (todas as bebidas incluídas)

Atividades terrestres

Academia
Clube infantil

Aulas/cursos/jogos

Curso de bartender
Aulas de culinária
Aulas de aquaeróbica

Opções de entretenimento

Entretenimento e atividades no local
Apresentações ao vivo no local

Destaques

DONE

Tamanho do hotel

    • 177 quartos
    • Conta com 12 andares
DONE

Check-in/check-out

    • Horário de início do check-in: 15h. Horário de término do check-in: meia-noite. 
    • Idade mínima para check-in: 18 anos
    • Horário de check-out: meio-dia.
    • Check-out sem contato
DONE

Instruções especiais para o check-in

    • A equipe da recepção vai receber os hóspedes no momento da chegada.
    • Esta propriedade não realiza check-in após o horário comercial.
    • A informação fornecida pela propriedade pode ser traduzida com ferramentas automáticas de tradução.
DONE

Requisitos de check-in

    • É exigido cartão de crédito, débito ou depósito em dinheiro para cobranças extras
    • Um documento de identidade oficial com foto pode ser solicitado
    • A idade mínima para check-in é de 18 anos
DONE

Crianças

    • Serviços supervisionados para crianças grátis
    • Recreação infantil grátis
DONE

Animais de estimação

    • Não são aceitos animais de estimação nem de serviço
WIFI

Internet

    • Wi-Fi grátis nas áreas públicas
    • Wi-Fi grátis nos quartos (velocidade: 25 Mbps ou mais)
LOCAL_PARKING

Estacionamento

    • Estacionamento sem manobrista seguro, coberto grátis no local
    • O estacionamento no local inclui opções fora da rua.
DONE

Outras informações

    • Não é permitido fumar nesta propriedade

Comodidades da propriedade

Alimentação e bebidas

  • 4 restaurantes
  • 5 bares/lounges
  • Bar molhado
  • Cafeteria
  • Serviço de quarto 24 horas
  • Lanchonete/delicatessen

Viajando com crianças

  • Clube infantil grátis
  • Piscina infantil
  • Toboágua
  • Serviços supervisionados para crianças grátis
  • Jogos para crianças
  • Brinquedos e jogos

O que fazer

  • Em uma praia particular
  • Aulas de ioga
  • Vôlei de praia
  • Entretenimento à noite
  • Karaokê
  • Lojas no local
  • Observação de baleias nas proximidades

Viajando a negócios

  • Business center
  • 3 salas de reunião
  • Espaço para conferências (295 metros quadrados)

Serviços

  • Balcão de recepção 24 horas
  • Serviços de concierge
  • Assistência com excursões/ingressos
  • Serviço de lavanderia e lavagem a seco
  • Armazenamento para bagagem
  • Serviços de casamento
  • Equipe multilíngue
  • Porteiro/mensageiro
  • Espreguiçadeiras
  • Toalhas de praia
  • Guarda-sóis
  • Espreguiçadeiras
  • Guarda-sóis
  • Pacotes românticos

Instalações

  • 2 edifícios
  • Caixa eletrônico/serviços bancários
  • Jardim
  • Terraço
  • Academia
  • 2 piscinas externas
  • Piscina interna
  • Serviços de spa
  • Toboágua
  • Salão de banquetes
  • Área de entretenimento ao ar livre
  • Móveis para ambientes ao ar livre
  • Arquitetura em estilo tradicional

Acessibilidade

  • Elevador
  • Acessível para cadeira de rodas

Comodidades do quarto

Divirta-se

  • TV de tela plana 43 polegadas
  • Canais de TV a cabo

Conforto de casa

  • Ar-condicionado
  • Frigobares
  • Cafeteira/chaleira
  • Ferro/tábua de passar roupa

Para dormir bem

  • Cortinas blackout
  • Quartos à prova de som
  • Roupas de cama premium

O que curtir

  • Varanda
  • Mobília personalizada e individualmente decoradas

Relaxe

  • Banheiro privativo
  • Chuveiro
  • Produtos de toalete ecológicos
  • Secador de cabelo
  • Toalhas de banho
  • Papel higiênico

Fique sempre on-line

  • Escrivaninha
  • Wi-Fi grátis com velocidade de 25 Mbps ou mais
  • Telefone

Alimentação e bebidas

  • Garrafa de água de cortesia

Mais

  • Serviço de arrumação diário
  • Cofre
  • Quartos conectados disponíveis
  • Acesso pelos corredores externos
  • Produtos de toalete biodegradáveis

Recursos especiais

Spa

Os hóspedes podem relaxar com os serviços do spa no local. Os serviços incluem: massagens musculares profundas, massagens com pedras quentes, massagens desportivas e massagens suecas.

Opções para refeição

Veranda: restaurante buffet com vista para o mar e para a piscina, que oferece culinária internacional e serve café da manhã, almoço e jantar.
El Pescador: restaurante de frutos do mar com vista para o oceano e para a piscina, que oferece frutos do mar e serve apenas almoço. Funciona diariamente
Frida: restaurante temático que oferece culinária mexicana e serve apenas jantar. Funciona diariamente
Andiamo: restaurante temático que oferece culinária italiana e serve apenas jantar. Funciona diariamente
Cheers: bar de esportes no local. Funciona em dias específicos

Prêmios e afiliações

Propriedade com certificação ecológica
Esta propriedade participa do programa Preferred by Nature, que mede o impacto da propriedade de acordo com um ou mais dos seguintes aspectos: ambiente, comunidade, herança cultural e economia local.

Taxas e políticas

Extras

  • O acesso ao spa está disponível por uma cobrança extra de MXN 2000 por dia.
  • Serviços de lavanderia estão disponíveis mediante uma cobrança extra de MXN 1000 por dia.

Piscina, spa e academia (se aplicável)

  • É necessário reservar serviços de massagem e tratamentos de spa, o que pode ser feito entrando em contato com a acomodação antes da chegada por meio do número indicado na confirmação da reserva.

Políticas

Esta propriedade tem espaços externos, como sacadas, pátios ou terraços, que podem não ser adequados para crianças. Se tiver alguma preocupação, recomendamos entrar em contato com a propriedade antes da chegada para confirmar se é possível acomodar você em um quarto adequado.
A acomodação dispõe de quartos conectados/adjacentes, que estão sujeitos à disponibilidade e podem ser solicitados entrando-se em contato com a acomodação pelo número indicado na confirmação da reserva.
Somente os hóspedes registrados podem ter acesso aos quartos.
Algumas instalações podem ter acesso restrito. Os hóspedes podem entrar em contato com a propriedade para obter detalhes usando as informações de contato na confirmação da reserva.
Esta acomodação utiliza energia eólica.
Os hóspedes podem ficar tranquilos em relação à segurança: o local dispõe de extintor de incêndio, detector de fumaça, sistema de segurança e kit de primeiros socorros.
Esta propriedade aceita cartões de crédito, cartões de débito e dinheiro.
Cartões de crédito aceitos: Visa, Mastercard, American Express
Pagamento sem dinheiro em espécie disponível.

Também conhecido como

Grand Park Royal Luxury Resort Puerto Vallarta All Inclusive
Grand Park Royal Luxury Puerto Vallarta
Park Royal Puerto Vallarta
Grand Park Royal Luxury Resort Puerto Vallarta
Hotel Grand Park Royal Luxury Resort Puerto Vallarta
Grand Park Royal Luxury Resort Puerto Vallarta Puerto Vallarta
Grand Park Royal Luxury Resort Puerto Vallarta All Inclusive
Grand Park Royal Luxury
Park Royal Puerto Vallarta
Grand Park Royal Puerto Vallarta - All Inclusive Hotel
Grand Park Royal Luxury Resort Puerto Vallarta All Inclusive

Perguntas frequentes

Grand Park Royal Puerto Vallarta - All Inclusive oferece cancelamento grátis com reembolso integral?

Sim, há quartos com tarifas totalmente reembolsáveis em Grand Park Royal Puerto Vallarta - All Inclusive disponíveis para reserva em nosso site. A reserva desses quartos pode ser cancelada até poucos dias antes do check-in, dependendo da política de cancelamento da acomodação. Confira a política de cancelamento desta acomodação para conhecer os termos e condições exatos.

Grand Park Royal Puerto Vallarta - All Inclusive dispõe de piscina?

Sim, há 2 piscinas externas, uma piscina interna e uma piscina infantil.

Animais de estimação são permitidos em Grand Park Royal Puerto Vallarta - All Inclusive?

Não são permitidos animais de estimação nem de serviço.

Grand Park Royal Puerto Vallarta - All Inclusive dispõe de estacionamento no local?

Sim, há estacionamento sem manobrista grátis.

Quais os horários de check-in e check-out em Grand Park Royal Puerto Vallarta - All Inclusive?

Horário de início do check-in: 15h. Horário de término do check-in: meia-noite. Horário do check-out: meio-dia. Check-out sem contato está disponível.

Grand Park Royal Puerto Vallarta - All Inclusive conta com um cassino?

Não, neste resort não há um cassino, mas Casino Life The Marine Core Vallarta (14 min de carro) e Cassino Vallarta (15 min de carro) ficam perto.

O que eu posso fazer em Grand Park Royal Puerto Vallarta - All Inclusive e nos arredores?

Divirta-se nos meses mais quentes com atividades como vôlei. Atividades adicionais no local incluem ioga. Dê um mergulho em uma das 2 piscinas externas ou use aproveite as outras comodidades de que este resort dispõe, como 5 bares e uma praia particular. Grand Park Royal Puerto Vallarta - All Inclusive também tem uma piscina interna e uma academia, bem como serviços de spa e um jardim.

Grand Park Royal Puerto Vallarta - All Inclusive tem um restaurante no local ou nas proximidades?

Sim, há 4 restaurantes no local, incluindo culinária internacional e refeições com vista para o mar.

Há espaços privados ao ar livre em Grand Park Royal Puerto Vallarta - All Inclusive?

Sim. Todos os quartos possuem uma sacada.

Como é a área em que Grand Park Royal Puerto Vallarta - All Inclusive se localiza?

Grand Park Royal Puerto Vallarta - All Inclusive fica em Playa Gemelas, em Zona Sur, a uma caminhada de 3 minutos de Bahía de Banderas e 11 minutos de Praia de Garza Blanca.

Avaliações

Avaliações sobre Grand Park Royal Puerto Vallarta - All Inclusive

7,6

Bom

8,0

Limpeza

7,4

Comodidades

8,0

Serviço e funcionários

7,8

Condições e instalações da propriedade

Avaliações

10/10 - Excepcional

Todo esta muy bien planeado, solo el sonido de los eventos en la explanada es demasiado fuerte.
JAVIER, viagem de 4 diárias
Avaliação de hóspede verificada da Hoteis.com

8/10 - Muito bom

Clean hotel- great ocean views - adults only terrace & pool so relaxing.
Heather, viagem de 1 diária
Avaliação de hóspede verificada da Hoteis.com

10/10 - Excepcional

Luis Rodrigo, viagem de 2 diárias
Avaliação de hóspede verificada da Hoteis.com

6/10 - Bom

Overall the resort is 4-5 star. Very good food and service. I'm rating 3 stars because on out last day, while checking out, one elevator broke down with an overcrowded hotel. I had to carry my suitcase up 2 flights of stairs to the lobby. Checking out was chaotic with the check in/check out desks mixed up with people being rude and cutting in front and most of the staff not speaking english or seeming to care abouy the lack of elevator service and us having to carry our suitcases up the stairs. Also the resort staff attempted multiple times to persuade us to sign up for a tour/presentation which we declined more than once. Also we had to ask daily for more hand towel, face towels and soap to be topped up. Otherwise the stay was pleasant.
Jennifer, viagem em família de 6 diárias
Avaliação de hóspede verificada da Expedia

2/10 - Insatisfatório

El hotel más horrible nos dejaron sin comer ( en un todo incluido) . Sucio parece balneario . Todo horrible
Jose Ignacio, viagem em família de 1 diária
Avaliação de hóspede verificada da Hoteis.com

10/10 - Excepcional

Balcolny overlooking ocean. Meal and drink was great.
Richard, viagem em família de 6 diárias
Avaliação de hóspede verificada da Orbitz

8/10 - Muito bom

El hotel no es muy grande pero es cómodo y la playa es preciosa
Misael, viagem em família de 4 diárias
Avaliação de hóspede verificada da Expedia

8/10 - Muito bom

.
Maria Rosario Reyes, viagem em família de 13 diárias
Avaliação de hóspede verificada da Expedia

2/10 - Insatisfatório

Nunca tuvimos agua caliente para bañar a nuestra hija, los buffetes llenos siempre y con espera de 40 a 1 hora 30 minutos para entrar, pedi servicio al cuarto y nunca llegaron espere por 3 horas y nadie me resolvia nada, al dia siguiente vinieron por la charola y me alegaban que yo recibi mi servicio al cuarto, en las barras de bebidas por mas que les decia que queria de una botella en específico ellos me ponian del alcohol que tenian a la mano,a pero eso si como te quieren vender su membresía y estan de enfadosos en el hotel, pero nunca vuelvo muy mala experiencia de verdad no mal gasten su dinero aqui busquen otra opción.
Benito, viagem em família de 3 diárias
Avaliação de hóspede verificada da Expedia

6/10 - Bom

I stayed here at the Grand Park Royal for 7 days. 2 adults & 2 children. I wouldn’t say this is a 5 star resort. -Location: it was along the beautiful mountains on the beach. The waves were a bit rough at times. It was a bit far from town which I wanted. Taxis & Uber pricing varied alot with getting around. Sun takes time to come to the front of hotel but I liked it. -Pools: 2 of 3 pools were ok. 2 big ones, 1 has a swim up bar, and the other was heated. The swim up bar pool was very cold. I barely seen people in it. It felt like a waste. The heated pool was nice. They did volleyball at times with which was a lot of fun. The kid pool was cold but my kids didn’t mind. All pools could use some touch ups. Food: I thought the buffet and seafood restaurant were good for adults. Biggest con was lack of options for kids everywhere other than the pool snacks. They have an Italian & Mexican restaurant for supper. We only went to the Mexican one once as food wasn’t very good and nothing for kids. We weren’t allowed to the Italian one as we had kids, highly disappointing. The server was rude about it. Room: was in 301 at end of hotel, obstructed view but you could see some of ocean. Bed was very hard. We tried to upgrade 3 to 4 times. Kept telling us just to check back but never did it. AC was loud but worked good. Room had a bad smell. Staff: most were very friendly! They work long hours every day. Kids club: weird smell masked with bad cleaner. Different colour band may have helped
Victoria, viagem em família de 7 diárias
Avaliação de hóspede verificada da Expedia

6/10 - Bom

Las albercas estaban sucias, tambien en la zona vip y jacuzzi que no funcionaba bien aun que te cobran 750 por persona por dia adicional. El buffete y la comida no son buenos y son tiempos de espera largos, reservas no se respetan. Pocos camastros. El personal se porto increible en todo momento muy atentos y agradables.
INGRID ZELINDAVETH, viagem em família de 4 diárias
Avaliação de hóspede verificada da Expedia

8/10 - Muito bom

The best thing about this hotel are the amazing views
Juan, viagem romântica de 2 diárias
Avaliação de hóspede verificada da Expedia

4/10 - Razoável

Hacia falta un poco más de limpieza en las habitaciones
Miriam, viagem em família de 4 diárias
Avaliação de hóspede verificada da Hoteis.com

10/10 - Excepcional

Good staff, clean rooms, clean pool, good activities, great zumba instructor
Dhaval, viagem em família de 5 diárias
Avaliação de hóspede verificada da Expedia

10/10 - Excepcional

Jorge David Cordoba, viagem de 5 diárias
Avaliação de hóspede verificada da Expedia

10/10 - Excepcional

Lynden, viagem de 17 diárias
Avaliação de hóspede verificada da Expedia

6/10 - Bom

The hotel was very nice. All of the staff was very pleasant and polite, including the bell man. Ignacio. One of the things I had a problem with at the hotel was the fact that they left us a bare minimum of towels each day. We didn’t even have face cloths until the sixth or seventh day of our nine day stay. Our major complaint was definitely the quality of the food. Our best experience was the Italian restaurant. The food there was à la carte and top quality Italian food. The lasagna was delicious. The soup was great the salad was always very fresh. All of the other restaurants, we found the food to be subpar. The best seafood at the seafood restaurant was tilapia, which most of us know is a tasteless fish and they did not season. As far as the Mexican food goes, I have had better Mexican food at a just OK restaurant in Arizona. Everything was sauces upon sauces upon sauces. Our favorite food was the club sandwiches that we could order through room service. We did at one point put a complaint in with the front desk, knowing that nothing could be done at that point. Another issue was that the pool was not heated. Next time we book a trip at a hotel with the pool I will make sure that it is heated. There were days that nobody was in the pool except for a few of the children and when the pool warmed up a little bit, it was mostly children in the pool. The adults were not comfortable with the cold water. This was most likely our last trip to Mexico.
Steve Wayne, viagem romântica de 9 diárias
Avaliação de hóspede verificada da Expedia

2/10 - Insatisfatório

Deborah, viagem de 5 diárias
Avaliação de hóspede verificada da Expedia

8/10 - Muito bom

Nice rooms, staff and the Funtastic staff was very friendly and entertaining.
Glen, viagem romântica de 10 diárias
Avaliação de hóspede verificada da Expedia

4/10 - Razoável

Pool water to cold. Not to many options for eating, food is not good.. room ok, nice ocean view. staff-poor costumer service..
Alonso, viagem em família de 4 diárias
Avaliação de hóspede verificada da Expedia

2/10 - Insatisfatório

Completely disappointed Hotel is very bad administrative ( Fabian Ulloa ) management is terrible and discriminatory Super rude , expensive and the lobby administrators don’t respect your booking price or room “ quality not what I pay for it or expect ! Never go back again
Jose R, viagem de 2 diárias
Avaliação de hóspede verificada da Expedia

10/10 - Excepcional

Rooms are amazing and so is the service
Daniel, viagem romântica de 4 diárias
Avaliação de hóspede verificada da Expedia

2/10 - Insatisfatório

I am writing this review to document a safety failure my family experienced during our stay and to warn other travelers. Late at night, while my wife, our child, and I were asleep, an unauthorized man entered our room. At that moment, we had no way of knowing that he was intoxicated or had the wrong room. We genuinely believed a break-in was occurring and feared for our safety. His behavior, movements, and loud noises were extremely frightening from the first second. I am physically smaller than the man who entered, which made the situation more intimidating, as my priority was to protect my wife and child. Our child was terrified, and the emotional impact of being woken by a stranger inside the room should not be dismissed, especially for families traveling with children. We recorded a short 13-second video of the incident, and everyone who has seen it said they would be extremely frightened and unsure how they would react in that situation. This should never happen in any hotel. Preventing unauthorized access to guest rooms is a basic responsibility that guests should be able to rely on. What made this experience worse was how it was handled afterward. Despite the seriousness of the incident, neither the hotel nor Expedia took appropriate responsibility, and our refund request was refused. I am not posting this to create drama. I am sharing our experience to warn other guests, particularly families, and to highlight a serious failure in safety and accountability.
Shuyu, viagem em família de 4 diárias
Avaliação de hóspede verificada da Expedia

4/10 - Razoável

Lorena, viagem de 4 diárias
Avaliação de hóspede verificada da Expedia

8/10 - Muito bom

Justyna, viagem de 4 diárias
Avaliação de hóspede verificada da Expedia