NÃO SE HOSPEDEM AQUI. Sério.
Cheguei e fui colocado em um quarto onde pedestres da rua viam direto dentro do quarto, com cheiro forte de mofo. Reclamei, só trocaram no dia seguinte para uma acomodação "inferior" à que eu tinha reservado: sem TV Smart (como prometido no anúncio), chuveiro fraco sem funcionar direito e ar-condicionado que não dava conta do calor. Ou seja, trocaram um problema por outro.
O pior veio depois: no dia 13/07, avisei às 20h que havia um vazamento sério no banheiro, que estava caindo agua pela luminaria do teto. Fui jantar e, ao voltar, um funcionário da propriedade, que nunca tinha falado comigo antes me informou, sem aviso prévio, que um cano tinha rompido e o local não era mais seguro para ficar. Sem luz, sem explicação, sem ajuda.
Tive que arrumar minhas malas às pressas, à 1h da manhã, e nos virar sozinhos para achar hotel. A acomodação não indicou nenhum lugar, não ajudou com transporte, não fez absolutamente nada. Achamos apenas um hotel que nos aceitou nesse horario e só conseguimos dormir às 3h.
Depois de tudo isso, entrei em contato pedindo o ressarcimento dos custos extras. A resposta? Ofereceram reembolsar apenas UMA diária, valor que nem cobre o que gastei com hotel, deslocamento, etc. Quando reclamei, disseram que "não podiam fazer nada" e me mandaram falar com a Hoteis.com.
Zero responsabilidade, zero suporte, zero bom senso. Se você valoriza segurança, conforto e um mínimo de respeito como hóspede, fuja dessa acomodação.