En fuldstændig uacceptabel oplevelse.
Da vi ankom til hotellet sent om natten, fik vi udleveret en kode til et værelse. Da vi låste os ind, lå der allerede gæster og sov. Det var selvfølgelig ekstremt ubehageligt – både for os og især for de mennesker, der pludselig fik fremmede ind på deres værelse midt om natten.
Vi kontaktede hotellet og fik derefter en kode til et andet værelse. Utroligt nok skete præcis det samme igen: Der lå også mennesker og sov på dette værelse.
Som om det ikke var nok, fik vi efterfølgende endnu en gang koden til det FØRSTE værelse, som vi allerede havde forklaret var optaget.
Der gik omkring 1,5 time, før hotellet endelig formåede at give os adgang til et tomt værelse.
Det mest alvorlige er ikke kun den elendige håndtering, men sikkerheden. At hotellet flere gange udleverer fungerende adgangskoder til værelser, hvor andre gæster ligger og sover, er dybt bekymrende. Som gæst skal man kunne føle sig sikker på, at fremmede ikke pludselig kan låse sig ind på ens værelse.
Efter en lang rejse er det sidste, man har brug for midt om natten, at bruge halvanden time på at forsøge at få et værelse, man faktisk har ret til at være på.
En meget uprofessionel, utryg og frustrerende oplevelse, som hotellet bør tage meget alvorligt.