Saya tiba di hotel, saat itu masih sepi, belum ada antrian. Kemudian saya melakukan proses check in sekitar pukul 13.30, front desk dengan Mrs. Syifa, hanya memberitahu saya bahwa kamar belum ready, nanti bisa kembali ke front desk untuk mengambil kunci kamar.
Ada 1 tamu sebelum saya, sudah mendapat kunci sekitar jam 14.30, dan beberapa tamu lain yang check in juga langsung mendapatkan kunci kamar. Saya beberapa kali menanyakan kembali ke front desk, tetapi kamar saya belum juga ready, dia hanya menyuruh saya "menunggu" tanpa memberikan waktu tertentu. Padahal jika tau harus menunggu 1 jam lebih, kami bisa ke mall terlebih dahulu.
Hingga akhirnya jam 15.10 baru dapat kunci dengan kamar nomer 615 yang viewnya tembok!
Tidak dijelaskan juga pada saat check in, bahwa ada 2 kunci yg berbeda untuk akses lift ke lantai umum dan ke lantai kamar.
Kebersihan kamar bagus. Kolam renang jg bagus viewnya, handuknya bersih dan wangi.
Untuk akses ke mall juga mudah namun tetap terjaga keamanannya karena memakai acces card.