J'ai séjourné deux nuits dans cet établissement. Dès la première nuit, il était impossible de fermer le volet de la chambre. Le défaut était visible : le système permettant de l'actionner n'était pas présent, de sorte qu'il était évident que le volet ne pouvait pas fonctionner.
Il ne s'agissait pas d'un problème difficile à détecter ou d'une panne ponctuelle, mais d'un défaut visible qui aurait normalement pu être constaté lors de la préparation ou de la vérification de la chambre avant l'arrivée des clients.
La chambre devenait ainsi très lumineuse dès le lever du soleil, ce qui m'a réveillé vers 5h du matin et a affecté la qualité de mon sommeil.
J'ai signalé le problème immédiatement et l'hôtel a reconnu le dysfonctionnement. Malgré cela, aucune solution effective n'a été apportée pour la première nuit, qui a été fortement impactée.
Ce que je regrette le plus n'est pas seulement le problème rencontré, mais la manière dont la réclamation a été gérée. Malgré mes échanges avec l'établissement et l'intervention de Hotels.com, l'hôtel a refusé toute compensation ou remboursement partiel.
P.S. : Hébergement correct, mais sans plus. La propreté était perfectible, avec notamment pas mal de poussière à certains endroits et plusieurs taches visibles sur les draps. Le mobilier est assez vieillissant. L'insonorisation est également très limitée, aussi bien vis-à-vis des autres occupants de l'établissement que des nuisances provenant de la rue.
