Avaliação verificada
2/10 - Insatisfatório
Ana
23 de out. de 2023
Castelo sem glamour!
Ruim, muito ruim! O hotel não tem elevador, nosso quarto era no 2o andar, tivemos que subir a mala pesada 2 andares, não tem uma pessoa que suba. Não passam essa informação nos detalhes da reserva. O hotel é velho, está mal cuidado, a mangueira da ducha quebrou na primeira noite, não tinha telefone no quarto para falar com a Recepção e a mesma estava fechada.
Reclamamos no dia seguinte no momento do café. Saímos, voltamos a noite, o quarto desarrumado, as toalhas encharcadas que a ducha molhou estavam todas la e a ducha continuou quebrada. No dia seguinte fizemos o checkout, disseram que estavam esperando nós sairmos para concertar. Péssima experiência.
O restaurante do hotel é bom, tem atendimento Cortez e a comida estava boa.
