4/10 - Razoável
7 de jul. de 2025
Estadia horrível, funcionário mal educado
Estadia terrível. A localização do hotel é bem cômoda, próxima ao aeroporto com shuttle disponível. Ao chegar no hotel, após um longo dia viajando, estávamos super cansados, nos deparamos com uma fila enorme para check in e apenas uma funcionária para atender. Chegamos às 21hs e fomos atendidos depois das 22hs. Durante o check in a funcionária nos disse que não havia quarto da categoria que reservamos disponível e por isso iria dar um outro quarto para a gente, só que era com duas camas de solteiro e como ela mesmo disse, era "só empurrar as duas camas" para transformar em cama de casal. Já ficamos bravos pelo fato dela não oferecer ajuda do hotel para nos auxiliar nisso. Chegando no quarto, percebemos que era um quarto destinado a pessoas com deficiência; no banheiro não havia box e ele era todo adaptado a cadeira de rodas; pia e vaso sanitário adaptados. Voltamos na recepção e pedimos para trocar por um quarto sem essas adaptações. A funcionária, nada solicita, reclamou de ter que trocar e não concordou com a nossa reclamação. Nunca vimos um hotel dar um "downgrade" na reserva ao invés de um upgrade, já que não tinha o quarto que reservamos disponível. Após longa discussão, a funcionária nos alocou em outro quarto. Após tudo isso, já era quase 23hs, descemos para jantar e outra funcionária nos falou que a cozinha já estava fechada e que se quiséssemos comer teria que comprar algum snack no mercado. Nunca vi um hotel próximo a aeroporto fechar cozinha as 22hs. Péssimo.
Ana Luísa
Ana Luísa, viagem de 1 diária
Avaliação de hóspede verificada da Hoteis.com
