O quarto apresentava a pia do banheiro entupida e, apesar de diversas tentativas de contato com a equipe da recepção para que o problema fosse solucionado ou para que fosse providenciada a troca de quarto, não obtive qualquer retorno. Permaneci, portanto, os três dias da estadia sem conseguir utilizar a pia do banheiro.
Além disso, não houve serviço de limpeza do quarto em nenhum dos três dias em que permaneci no hotel, o que causou grande desconforto.
Outro ponto bastante negativo foi o estacionamento, que além de apresentar custo elevado em relação ao serviço oferecido, não possui acesso direto ao hotel. Essa situação foi ainda mais prejudicial em razão da forte nevasca, o que dificultou consideravelmente o deslocamento até a entrada do hotel.
Por fim, ressalto que o atendimento da recepção foi insatisfatório, especialmente no que se refere à postura e à falta de resolutividade dos recepcionistas diante das demandas apresentadas.