Avaliação verificada
6/10 - Boa
Alessandra
14 de set. de 2026
A estada foi boa, mas poderia ter sido melhor.
Por se tratar de um condomínio de residências junto com o hotel parece que o serviço tornou-se impessoal. Apesar de ter o checkin eficiente, ninguém oferece uma água ou qualquer tipo de boas vindas, as explicações sobre o hotel foram muito rápidas e superficiais, logo depois já levaram nossa mala ao quarto.
O que fez a nossa estada não ser 5 estrelas foi o atendimento no SPA, existem opções de quartos com ou sem acesso ao SPA e isso fez com que nos atendessem de um modo estranho, ao entrar no SPA fomos questionados onde estávamos indo, assinamos data e hora de entrada e repetimos o mesmo na saída, o mesmo aconteceu na piscina externa. É estranho a sensação de controlar quem entrou e a que horas saiu, não é uma prática comum em hotéis, se possuem uma entrada aberta e que pode misturar hóspedes e moradores, precisam pensar em soluções que não seja alguém lhe perguntando todos os dias onde vai e a que horas retorna. Ponto muito negativo é a piscina coberta ser fria. Um outro quesito que gerou insatisfação foi o fato do salva vidas começar fechar todos guarda-sóis da área da piscina externa pelo fato de estar perto do horário dele de ir embora. A piscina externa tinha QR Code com menu de comidas e bebidas e ninguém explicou no checkin. Um lugar lindo e que merece serviço melhor
