Verificada
2/10 - Insatisfatório
23 de jun. de 2025
Experiência negativa
Assunto: Reclamação formal sobre hospedagem – Experiência negativa
Prezados,
Venho por meio deste registrar minha insatisfação com a hospedagem que tive em seu estabelecimento, a qual foi extremamente negativa sob diversos aspectos.
Durante os 10 dias em que estive hospedado:
O quarto estava sujo, com o carpete encardido e o ar-condicionado sem funcionamento e também sujo.
Os corredores apresentavam mau cheiro constante.
Não houve troca de roupa de cama nem de toalhas em nenhum momento, e o hotel não ofereceu qualquer serviço de quarto.
Fui cobrado duas vezes pelo mesmo valor da diária no meu cartão, o que só consegui resolver diretamente com meu banco.
Além disso, o ambiente era extremamente barulhento, com carros buzinando no pátio até de madrugada, prejudicando completamente o descanso.
Tenho fotos que comprovam todas essas condições lamentáveis e estou à disposição para enviá-las, caso necessário.
Diante do ocorrido, solicito providências por parte da administração, seja por meio de um pedido formal de desculpas, estorno parcial da hospedagem ou outra forma de compensação justa.
Aguardo um retorno breve e adequado.
Atenciosamente,
Matias Braga de Araújo
MATIAS BRAGA
MATIAS BRAGA, viagem de 10 diárias
