8/10 - Muito bom
18 de dez. de 2025
No geral, a experiência foi mista. Quartos confortáveis e espaçosos, mas os banheiros precisam de manutenção, e a limpeza poderia ser melhor. A higienização diária é muito superficial. Tivemos um problema no quarto inicialmente designado, mas a equipe resolveu rapidamente, demonstrando boa vontade e agilidade.Nos restaurantes fomos bem atendidos, porém a equipe poderia ser mais alegre e empática. Destaque positivo para o restaurante Steak House, onde tivemos uma excelente experiência, com atendimento atencioso do garçom do chef e também da Magdalena.
O atendimento no bar do lobby é péssimo, as esperas eram longas e faltava atenção por parte dos atendentes.
A praia é excelente, bonita e bem localizada. No entanto, há apenas um restaurante com bar próximo, o que gera filas enormes para pegar bebidas, muitas vezes com apenas uma pessoa atendendo, tornando o serviço lento. A equipe de animação poderia ser um pouco mais carismática. Gostaríamos de destacar duas pessoas que realmente ajudaram na experiência de alegria e férias no hotel, Steavens Gourgue, nosso Ambassador, e Yuelise Martinez. Ambos foram muito alegres e atenciosos, sempre dispostos a ajudar.
Sobre a internet, funcionava adequadamente no quarto e no lobby, porém não funcionava bem nas demais dependências do hotel. Em resumo, o hotel tem boa estrutura e excelente localização, mas precisa investir em manutenção, limpeza e e treinamento de equipe, especialmente nos bares e na animação.
Cleire
Cleire, viagem de 14 diárias
Avaliação de hóspede verificada da Hoteis.com
