Toalhas de banho e rosto rasgadas. Um hotel categoria luxo, deixando toalhas rasgadas para uso dos hóspedes? Inadmissível. Ocorreu, em mais de uma ocasião, mesmo tendo sido reportado o ocorrido à gerência.
Diariamente, são realizados eventos particulares(o resort ganha duas vezes - ganha com a diária paga pelos hóspedes e com a locação dos espaços), nas áreas que deveriam ser de uso comum dos hóspedes, tendo, em mais de uma ocasião, sido interditada a área da piscina do castelo, restaurante e outras áreas.
Além disso, o alto som das bandas e instrumentos das festas particulares impede o descanso dos hóspedes, pois as festas se estendem noite adentro. O som penetra os cômodos de modo que parecia estarmos participando das festas. Temos vídeos gravados.
Então, se você procura descanso e sossego, não é o melhor local. E não conte em usufruir de todas as piscinas e áreas comuns, pois serão diariamente interditados para locação e realização de eventos particulares.
É, no mínimo, desrespeitoso com o hóspede que fez uma longa viagem, pagou um alto valor em diárias para estar em um local e ser privado de utilizar as áreas comuns, além de ter seu sossego prejudicado devido à locação do resort para eventos e festas particulares.
Meu esposo fez aniversário durante a nossa estadia, era de conhecimento da gerência e do concierge; ainda assim, não recebeu sequer um cartão parabenizado-o, nada! Um descaso total!
Quarto com curto circuito, colocando as nossas vidas em risco!
