Verificada
4/10 - Aceitável
12 de abr. de 2024
Estadia muito aquém do esperado
A estadia começou com o péssimo atendimento que recebi no check in. Embora tenha mostrado minha confirmação de duas noites para duas pessoas com café, insistiram que estava pago apenas 1 noite e que a reserva era para 1 pessoa. O pior foi a atitude da recepcionista e da gerente: como vcs reservaram com o expedia, eles é que têm que resolver. Entrei em contato com hoteis.com e, apenas após cerca de 2 horas e muito stress, o problema foi resolvido. Os quartos são modernos e confortáveis, embora não muito grandes. A área da piscina é bonita, mas extremamente pequena pro tamanho do hotel, com hospedes em pé aguardando alguma cadeira desocupar. O melhor do hotel é o restaurante Spruzzo, que fica na cobertura. Ótima comida, atendimento simpático, lindas vistas e ambiente descolado com DJ. Como é aberto a não hospedes, acho que não vale a pena ficar no hotel só por causa do restaurante. O restaurante do café da manhã é bem fraco. Atendimento a la carte com poucas opções. Se tiver incluído cafe durante a reserva, apenas algumas opções do já reduzido cardápio estão disponíveis e só é possivel escolher 1 item de alimentação (ex: ovos, bacon e batatas OU panquecas OU sanduiche), alem de suco e café. Quisemos complementar com torradas e geleia e os dois potes de geleia que trouxeram estavam abertos. Para completar, no primeiro dia insistiram que o cafe não estava incluído. Coube a mim ir até a recepção, para que o gerente solicitasse o cancelamento da cobrança.
Barbara
Barbara, viagem de 2 diárias
