Avaliação verificada
2/10 - Insatisfatório
Alain
25 de set. de 2019
ça sent l'arnaque
Cet établissement sent l'arnaque. A mon arrivée (23 septembre), le patron me dit "j'ai un problème avec vous, vous avez réservé pour le 25 !" Le mail de confirmation reçu ne lui suffit pas pour admettre que je n'ai fait aucune erreur de réservation. "Faut voir avec la plateforme" Faisant semblant de s'agiter sur son ordinateur il me précise avoir une chambre "mais ça ne sera pas le même prix, ça sera 99 euros !" à payer sur place alors que j'ai déjà réglé la chambre réservée. Devant mon refus ferme, il me renvoie vers la plateforme, dont soit-disant il n'a pas le téléphone et de toute façon "qui ne répond jamais"...
J'appelle malgré tout au numéro figurant sur le mail de confirmation et arrive assez aisément à un conseiller qui me confirme que ma réservation est bien pour ce jour 23 septembre. Il appelle l'hôtelier qui, devant moi répond, regarde son ordinateur et lache avec un naturel confondant : "Ah oui, c'est revenu au 23. Il y a cinq minutes, c'était le 25 !" sans autre étonnement !
J'aurai bientôt d'autres déplacements à Lyon mais évidemment cet établissement - que je conseille d'éviter - ne me reverra jamais. Et j'espère que votre plateforme s'interrogera sur la pertinence de le maintenir dans vos propositions.