Le cadre est magnifique, avec une très belle vue, et notre chambre était propre et agréable. Malheureusement, le reste du séjour nous a beaucoup déçus.
Les informations concernant la piscine et le petit déjeuner sont très confuses : difficile de savoir clairement ce qui est inclus ou payant. La piscine est petite et totalement surchargée ; nous n’avions jamais vu autant de monde dans une piscine de cette taille.
La communication avec le personnel est compliquée car il parle essentiellement italien, mais le problème principal reste l’accueil et l’organisation. Une personne au bar nous a même dit que trois nuits ici, « c’était trop », puis nous a demandé une autre fois si nous pouvions payer en espèces. Le patron, quasiment absent, s’est surtout manifesté pour nous rappeler que le petit déjeuner était payant.
Le personnel nous a semblé globalement peu sympathique. La restauration est également décevante : repas en dessous du niveau habituel en Italie, beaucoup d’attente et plusieurs oublis.
C’est vraiment dommage car l’endroit a beaucoup de potentiel, mais il y a clairement un problème d’organisation, de management et d’accueil.