"Gostaria de ter feito uma reclamação presencialmente antes de escrever uma por escrito, mas infelizmente não foi possível pois no momento no check out o gerente não estava presente e a atendente pra quem eu fiz essa pergunta sequer me perguntou se eu tinha algo a dizer.
Foi a primeira vez que me hospedei no Ouro Minas e a última.
Meu marido, eu e meu filho de 1 ano fizemos check in ontem, ficamos no hotel até umas 17h, saímos e voltamos umas 20h30. Fomos tomar banho e não tinha água no chuveiro. Tentei ligar na recepção, mas o telefone só toca uma gravação como numa ligação externa e ninguém atende. Meu marido desceu então e disseram que era uma manutenção hidráulica que começou às 21h e tinha previsão de terminar às 2h. Porque isso não foi avisado na chegada pra que pudéssemos nos programar? Pois bem, hoje de manhã tinha água, mas impropria para banho, tampouco para escovar os dentes (deixo mídia pra provar). Tivemos que usar água mineral.
Limpeza: o chão do quarto estava pregando de sujo. Fora isso, estava no 5 andar e fui algumas vezes na copa família no 4, de escadas. Na primeira vez ontem vi uma bandeja com um prato sujo de comida na escada no 5 andar. Hoje de manhã ele ainda estava lá.
Café da manhã: ok. Falta café coado.
Brinquedoteca com brinquedos sujos, melhor, quebrados e itens que não fazem nenhum sentido
Resumindo: hotel antigo e gerência ausente."
