PDF

TERMOS DE SERVIÇO

Última atualização: 15/07/2024
Olá! Ficamos felizes que você esteja lendo estes termos de serviço (os "Termos").
Estes Termos são importantes porque, junto com o e-mail de confirmação da sua reserva (a "Confirmação de reserva"), definem os termos legais em que os Serviços de viagens são disponibilizados a você por meio do nosso Serviço. Os Termos também abrangem todas as interações ou comunicações que você tenha conosco ao usar o nosso Serviço.
O seu uso do nosso Serviço está condicionado à sua aceitação destes Termos. Para reservar um Serviço de viagens, você também deve aceitar estes Termos. Se você não aceita estes Termos, não use o nosso Serviço ou reserve um Serviço de viagens.
Podemos alterar estes Termos a qualquer momento e o seu uso futuro do nosso Serviço após as alterações está sujeito à sua aceitação dos Termos atualizados. Recomendamos que você salve ou imprima uma cópia destes Termos.
Nestes Termos:
Pronomes como "nós", "nos" ou "nosso, nossos, nossa, nossas" se referem à Expedia, Inc., uma empresa de Washington, com sede em 1111 Expedia Group Way W, Seattle, WA 98119, EUA, que fornece o nosso Serviço;
A expressão "nosso Grupo de empresas" se refere a nós e às nossas subsidiárias e afiliadas corporativas;
A indicação "nossos Parceiros" se refere a qualquer site afiliado, de marcas associadas ou vinculado, pelo qual o nosso Grupo de empresas oferece conteúdo ou serviço;
A indicação "nosso Serviço" se refere à provisão dos nossos sites, aplicativos e ferramentas on-line;
A expressão "Provedor de viagens" se refere ao fornecedor de viagem que usa o nosso Serviço para disponibilizar os Serviços de viagens a você;
A expressão "Serviços de viagens" se refere aos serviços de viagens que os Provedores de viagens pertinentes disponibilizam a você por meio do nosso Serviço, como estadias em uma propriedade;
O pronome "você" se refere a você, viajante, que usa o nosso Serviço ou faz uma reserva com o nosso Serviço.
Leia os Termos com atenção.
Seção 1 - Regras e restrições
Além destes Termos, outros termos e condições informados pelos Provedores de viagens, como os termos e condições de uma propriedade, também são válidos para a sua reserva ("Regras e restrições").
Para fazer uma reserva, você deve aceitar as Regras e restrições do Provedor de viagens que você selecionar, como pagamento de valores devidos, reembolsos, multas, restrições de disponibilidade e uso de tarifas ou serviços etc. As Regras e restrições pertinentes são informadas antes de você fazer uma reserva e são incorporadas por referência a estes Termos.
Se você violar as Regras e restrições de um Provedor de viagens, a sua reserva pode ser cancelada e você pode ter o acesso ao Serviço de viagens pertinente negado. Você também pode perder qualquer valor pago pela reserva e nós ou o Provedor de viagens podemos debitar da sua conta todos os custos que incorrermos como resultado da violação.
Seção 2 - Uso do nosso Serviço
As nossas regras
Prestamos o nosso Serviço para ajudar você a encontrar informações sobre os Serviços de viagens e a reservar os Serviços de viagens. O Serviço que prestamos a você tem essa única finalidade.
Você concorda que:
  • Usará o nosso Serviço apenas para fins pessoais e não comerciais;
  • Deve ter, pelo menos, 18 anos de idade e ter capacidade civil para celebrar contratos;
  • Usará o nosso Serviço de maneira lícita e em conformidade com estes Termos;
  • Todas as informações disponibilizadas por você são verdadeiras, precisas, atuais e completas.
  • Se tiver uma conta conosco, você:
  • Protegerá as informações da sua conta;
  • Será responsável por qualquer uso da sua conta por você ou terceiros.
  • Se você reservar em nome de terceiros:
  • Conseguirá autorização desses terceiros antes de agir em nome deles;
  • Informará esses terceiros sobre os termos pertinentes à reserva, incluindo as Regras e restrições, e garantirá que concordem com esses termos;
  • Será responsável pelo pagamento de todos os valores devidos, por fazer qualquer solicitação de alteração ou cancelamento e por todos os outros assuntos relacionados à reserva.
Você também concorda em não:
  • Fazer qualquer reserva falsa ou fraudulenta;
  • Acessar, monitorar ou copiar qualquer conteúdo em nosso Serviço utilizando mecanismos de robôs, bots, spider, scraper ou outros meios automatizados, ou ainda, qualquer processo manual;
  • Violar as restrições contidas em cabeçalhos de exclusão de robot em nosso Serviço, ou ainda, ignorar ou contornar outras medidas empregadas para impedir ou limitar o acesso ao nosso Serviço;
  • Tomar qualquer medida que imponha, ou venha a impor, uma carga desmedida ou excessiva sobre a nossa infraestrutura;
  • Gerar um deep link para qualquer parte do nosso Serviço;
  • Fazer "frame", "espelhamento" ou incorporar de outras formas qualquer parte do nosso Serviço a qualquer outro site.
Acesso
Podemos, agindo de maneira razoável, negar o acesso ao nosso Serviço a qualquer pessoa, a qualquer momento e por qualquer motivo válido. Também podemos fazer melhorias e alterações em nosso Serviço a qualquer momento.
Conta
Para criar uma conta, você deve ter, pelo menos, 18 anos e seguir as instruções de criação de conta fornecidas por meio do nosso Serviço.
A conta criada em nosso Serviço também permite que você acesse outros sites, aplicativos, ferramentas e serviços oferecidos pelos membros do nosso Grupo de empresas (incluindo Expedia e Vrbo) com as mesmas credenciais de conta, além do nosso Serviço (uma "Conta do Expedia Group"). Ao usar a sua Conta do Expedia Group, os termos de serviço correspondentes exibidos nos sites, aplicativos, ferramentas e serviços que você está usando vão reger o seu uso.
Para mais informações sobre como excluir a sua conta, faça login na sua conta em nosso Serviço e siga o processo de exclusão correspondente. Para mais informações sobre os seus direitos de privacidade, como exclusão ou acesso, consulte a nossa Declaração de Privacidade.
Como ordenamos os seus resultados de busca
Existem muitas opções de viagens disponíveis em nosso Serviço e queremos que os seus resultados de busca sejam o mais pertinentes possível. Na página de resultados de busca, você vê a nossa ordem de classificação padrão. No entanto, você pode selecionar como classificar os seus resultados e também usar as opções de filtro para ordenar com base nas preferências escolhidas, por exemplo, preço, avaliações dos hóspedes ou outros critérios. Saiba mais sobre como ordenamos os resultados de busca aqui.
Nos seus resultados de busca, às vezes, também mostramos opções de viagens que são anúncios comerciais pagos dos nossos Provedores de viagens. Para sua informação, essas opções de viagem são rotuladas como "Anúncio" ou um rótulo equivalente semelhante, para diferenciar de outras opções de viagens.
Serviços de redirecionamento e reserva de terceiros
Se o nosso Serviço redirecionar você para um serviço de reserva de terceiros (como de aluguel de carros) para fazer uma reserva de viagem, lembre-se de que todas as reservas feitas por meio desse serviço serão feitas com o terceiro e não conosco. Não somos responsáveis por reservas feitas com serviços de reservas de terceiros e não temos responsabilidade perante você em relação a essas reservas. Os termos e condições do prestador de serviços terceirizado definirão quais direitos você tem em relação ao prestador e esclarecerão a responsabilidade do prestador perante você.
Seção 3 - Confirmação de uma reserva
A sua Confirmação de reserva inclui os elementos essenciais da sua reserva, como a descrição dos Serviços de viagens reservados e o preço.
Enviaremos a sua Confirmação de reserva e todos os documentos de viagem pertinentes para o endereço de e-mail que você informar no momento da reserva. Se você não receber a sua Confirmação de reserva em até 24 horas após fazer a sua reserva, fale conosco.
Seção 4 - Pagamento
Preço
O preço dos Serviços de viagens será conforme mostrado em nosso Serviço, exceto em casos de erro evidente.
Os preços dos Serviços de viagens são dinâmicos e podem mudar a qualquer momento. Alterações de preços não afetarão as reservas já aceitas, exceto em casos de erro evidente. Mostramos muitos Serviços de viagens e nos esforçamos para garantir que o preço mostrado seja preciso. Nós nos reservamos o direito de corrigir quaisquer erros de preços em nosso Serviço.
Se houver um erro evidente e você tiver feito uma reserva, ofereceremos a você a oportunidade de manter a sua reserva pagando o preço correto ou cancelaremos a sua reserva sem cobrança de multa. Não temos a obrigação de disponibilizar Serviços de viagens a você por um preço incorreto (mais baixo) se o erro for aparente para você, mesmo depois do recebimento de uma Confirmação de reserva.
Impostos
Os preços mostrados pelo nosso Serviço podem incluir impostos ou encargos de restituição de imposto. Esses impostos ou encargos de restituição de imposto podem incluir valores associados a imposto sobre valor agregado, imposto sobre bens e serviços, imposto sobre vendas, taxa de ocupação e outros impostos de natureza semelhante.
Os impostos ou encargos de restituição de imposto normalmente são calculados ou estimados com base nos preços disponíveis em nosso Serviço antes de quaisquer descontos (incluindo os financiados por nós), cupons e recompensas de programas de fidelidade que possam ser aplicados à reserva, a menos que os descontos, os cupons e as recompensas de programas de fidelidade sejam considerados como uma redução no preço para fins de cálculo ou estimativa de impostos na jurisdição relevante para a reserva.
Você reconhece que, exceto conforme disposto abaixo com relação às obrigações fiscais sobre os valores recebidos de você, que incluem taxas de conveniência e taxas de serviço, conforme apropriado de acordo com a Seção 6A (Estadias) abaixo, o nosso Grupo de empresas não cobra impostos para pagamento às autoridades fiscais competentes. Os encargos de restituição de imposto nas reservas do tipo pagar on-line agora são uma restituição dos impostos estimados que o nosso Grupo de empresas paga ao Provedor de viagens pelos impostos devidos sobre os serviços prestados pelo Provedor de viagens, como a taxa de aluguel do quarto. Os Provedores de viagens são os responsáveis pelo pagamento dos impostos incidentes às autoridades fiscais competentes. A tributação e as alíquotas de impostos apropriadas variam muito em função da jurisdição. Os valores reais pagos pelo nosso Grupo de empresas aos Provedores de viagens podem ser diferentes dos valores dos encargos de restituição de imposto, dependendo das taxas, tributações etc. em vigor no momento do uso dos serviços prestados pelo Provedor de viagens.
Impostos sobre vendas, impostos sobre uso ou taxas de ocupação locais de hotéis incidem sobre os valores que o nosso Grupo de empresas cobra pelos serviços que presta (taxa de serviço ou taxa de conveniência) em algumas jurisdições. O valor real que incide sobre os serviços prestados pelo nosso Grupo de empresas pode variar em função das tarifas em vigor no momento em que os serviços são prestados pelo Provedor de viagens. Em algumas jurisdições, o nosso Grupo de empresas é responsável por cobrar e pagar impostos sobre vendas, impostos sobre uso ou taxas de ocupação locais de hotéis sobre o preço total, incluindo os valores que cobramos pelos nossos serviços, bem como os Serviços de viagens prestados pelo Provedor de viagens.
Em algumas jurisdições, você pode ser responsável pelo pagamento de impostos locais estipulados pelas autoridades fiscais locais, como impostos municipais, impostos de turismo etc. O nosso Grupo de empresas ou o Provedor de viagens pode cobrar de você esses impostos locais. O nosso Grupo de empresas informará você sobre todos os impostos locais que serão pagos por você antes de concluir a sua reserva, caso o Provedor de viagens tenha informado o nosso Grupo de Empresas sobre esses impostos.
O valor dos impostos locais pode variar entre a data da reserva e a data da estadia. Se os impostos forem alterados até a data da sua estadia, você pode ter que pagar impostos com a alíquota mais alta.
Processamento do pagamento
Quando você paga no momento da reserva e na moeda local do nosso Serviço, conforme apropriado, a empresa que recebe esse valor por meio de processadores de pagamento terceirizados e cobra na sua forma de pagamento é a empresa indicada ao lado do local pertinente do nosso Serviço na tabela abaixo.
Local
A nossa empresa que recebe o seu pagamento
Áustria, Bahrein, Bélgica, Bulgária, China, Dinamarca, Egito, Finlândia, França, Alemanha, Grécia, Hungria, Islândia, Indonésia, Irlanda, Itália, Jordânia, Kuwait, Líbano, Malásia, Marrocos, Holanda, Noruega, Omã, Qatar, Filipinas, Portugal, Romênia, Arábia Saudita, África do Sul, Espanha, Suécia, Taiwan, Tailândia, Turquia, Emirados Árabes Unidos e Vietnã
Travel Partner Exchange S.L.
Austrália
Travelscape, LLC., uma empresa registrada na Austrália
Brasil
Expedia do Brasil Agência de Viagens e Turismo Ltda.
Argentina, Chile, Colômbia, Costa Rica, El Salvador, Equador, Panamá, Peru e Venezuela
Travelscape, LLC.
Canadá
TPX Travel Canada ULC
Hong Kong
Travel Partner Exchange Hong Kong Limited
Índia
Hotels.com India Private Limited
Japão
Travel Partner Exchange Japan KK
México
Expedia Mexico, S de R. L. de C.V.
Nova Zelândia
Travel Partner Exchange New Zealand Ltd.
Singapura
Travel Partner Exchange Singapore Pte.
Coreia do Sul
Travel Partner Exchange Korea Co., Ltd.