Avaliação verificada
6/10 - Boa
Andrea
11 de mai. de 2025
A equipe deu seu melhor, com certeza.
Foi uma estadia tranquila apesar dos percalços no caminho. O hotel estava cheio e por conta disso. Me deram um downgrade para um quarto que nao representava as imagens no site. Mencionei minha insatisfação com o quarto incial sem ser rude, mas firme que estava insatisfeita e que era frusttante ter aquela solução. Bom, a equipe sempre foi muito atenciosa e fez de tudo para amenizar o problema e acabei ficando nesse quarto inferior ao que pedi apenas um dia. O café da manhã é simplesmente fantástico e bem farto. Impossível não encontrar algo do seu agrado. Sendo assim diria que os pontos fortes do hotel sao a equipe muito bem treinada no atendimento ao hóspede, o café-da-manha e o spa no hotel. Já os fracos eu diria que sao por conta do prédio ser antigo e precisar de uma reforma. Além de uma atualização das fotos no site para evitar frustrações. Para um hotel 3 estrelas ele cumpre seu papel. Eu destaco o esforço e mérito da funcionária Gisele em sempre perguntar o que estava bom e me dando liberdade para reclamar de qualquer coisa que nao estivesse à altura. O Vietnã tem pouca experiencia em gerenciamento de hoteis com grandes movimentos, mas o esforço e dedicacao da equipe compensam.
