O hotel é lindo, localização ok, café maravilhoso e a comida apesar da demora, deliciosa, mas o serviço é bem ruim. Passa longe de um hotel 4 estrelas.
Escolhemos esse hotel pela estrutura, pois pelo valor pago conseguiríamos ficar em um frente mar mais simples, mas o serviço é decepcionante.
Chegamos 2 hrs após o horário de check in, fomos recebidos por um segurança grosseiro, que disse que não tinha ninguém pra ajudar com as malas e que ele só poderia levar as malas até a calçada.
O vallet obrigatório, cobrado para uso do estacionamento, não funciona, quem pega o carro é o hóspede no estacionamento ao lado, carregando as malas pela calçada.
A recepção é ótima, funcionários educados, mas o quarto não estava pronto, mesmo chegando 2 hrs após o início do check in e ninguém acompanha até os quartos.
Restaurante somente com 3 funcionários, para servir e fazer as bebidas. Eles literalmente com as mãos na cabeça.
Estamos com uma criança de 3 anos, por isso, para o jantar falamos com a funcionária que já anotou os pedidos para o horário solicitado por nós e pediu para que eu escolhesse uma mesa que seria montada. Retornamos com a mesa ocupada e com mais uma resposta despreparada, ela disse que ficou com medo que não retornássemos e não fez o pedido e nem reservou a mesa, por que caso isso acontecesse sairia do seu bolso.