6/10 - Bom
21 de set. de 2025
O diferencial do Hotel é a localização
A estadia no Hotel Condes de Barcelona foi, no geral, boa, mas sem nenhum atrativo ou diferencial que chamasse a atenção. Estávamos em um grupo de seis pessoas (três casais), vindo de uma viagem longa (Ibiza, Palma de Mallorca, Formentera e Costa Brava), e chegamos com muitas malas grandes. Ao solicitar a ajuda do mensageiro, o recepcionista Tomás (conhecido como Tom) se recusou a auxiliar, exigindo que o check-in fosse feito primeiro. Isso nos obrigou a carregar sozinhos mais de oito malas, sem qualquer apoio, o que considero uma falta de educação e de cordialidade — algo que nunca havia ocorrido comigo em nenhum hotel.
O grande diferencial do hotel, sem dúvida, é a localização. Fora isso, não há nada de especial a ser elogiado. Ficou claro para nós que o hotel se preocupa muito mais em promover e explorar o seu rooftop do que em cuidar bem dos hóspedes que estão nele. Existe uma movimentação excessiva de pessoas externas devido à divulgação do rooftop, o que compromete a experiência de quem está hospedado.
Em um hotel 4 estrelas, esse tipo de atendimento e enfoque está muito abaixo do esperado. Fica o registro para que a gerência possa rever esses pontos.
Daniel
Daniel, viagem com amigos de 2 diárias
Avaliação de hóspede verificada da Hoteis.com