Avaliação verificada
2/10 - Insatisfatório
Bruna
20 de set. de 2026
Experiência bastante ruim, principalmente pela falta de suporte na chegada. Chegamos de madrugada após um voo internacional e simplesmente não conseguimos entrar no prédio. O acesso dependia de uma ligação telefônica, mas nosso número brasileiro não fazia nem recebia chamadas convencionais na Itália.
Como não há recepção 24 horas, ficamos do lado de fora, com malas, sem conseguir acessar a acomodação. Só conseguimos entrar porque um morador abriu a porta do condomínio para nós já as 7 da manhã. Depois descobrimos que a caixa das chaves estava dentro do prédio — ou seja, sem conseguir entrar, não havia como sequer chegar às chaves.
Para uma hospedagem sem recepção, é inadmissível não haver um sistema de acesso realmente funcional, especialmente para hóspedes chegando de madrugada. A comunicação sobre o procedimento de entrada precisa ser muito mais clara e deve existir uma alternativa que não dependa de uma ligação telefônica internacional.
