6/10 - Bom
2 de nov. de 2021
Check-in ineficiente
O check-in foi péssimo. O código que recebi por e-mail para acessar o hotel deu erro, não consegui entrar no hotel, tendo que ficar com as malas na rua até as 17:00 horas, que é o horário de funcionamento da recepção. Após conseguir fazer o check-in, fui informada pela recepção que minha reserva era de um quarto de fundos no térreo. Tentei explicar que a reserva foi feita para um quarto com varanda e vista para o mar, mas o rapaz da recepção disse que não podia fazer nada. No dia seguinte voltei a falar com a recepção do hotel com o comprovante impresso da reserva, no qual consta que a reserva foi para um quarto com varanda e vista para o mar. Na tentativa de corrigir o erro, o responsável pela recepção conseguiu nos acomodar em um quarto similar ao qual eu havia reservado. A partir da segunda noite, a estadia foi boa, não tendo ocorrido nenhum problema.
Andrea
Andrea, viagem de 4 diárias
Avaliação de hóspede verificada da Hoteis.com
