Avaliação verificada
2/10 - Insatisfatório
Paula
22 de set. de 2026
Apesar de o quarto estar limpo, a experiência foi profundamente dececionante e muito aquém do que se espera de um hotel de 5 estrelas, diria até muito aquém de um 4 ou mesmo 3 estrelas.
O atendimento, na receção não podia ser pior…
Funcionários pouco prestáveis, antipáticos e sem qualquer preocupação em resolver os problemas dos hóspedes. Pedi várias vezes uma fatura em nome da empresa e, inexplicavelmente, não o conseguiram fazer, apesar de outros elementos do nosso grupo terem recebido as suas faturas corretamente emitidas em nome das respetivas empresas.
Pedi por diversas vezes, para falar com o diretor do hotel e foi-me dito que “o diretor não falava com clientes”. Disseram-me que teria de falar com a Jenny, mas, apesar das várias das várias conversas, o problema nunca foi resolvido.
Num hotel de 5 estrelas, esta falta de profissionalismo, atenção ao cliente e capacidade para resolver problemas e inadmissíveis.
A alimentação foi igualmente muito fraca, tanto em qualidade como em variedade, e bastante abaixo do nível esperado.
No conjunto, uma grande desilusão.
