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Apart-hotel

The Vale Niseko

Propriedade 4.0 estrelas
Este apart-hotel possui restaurante e fica perto de Niseko Tokyu Grand HIRAFU

Escolha as datas para ver os preços

The Vale Niseko tem localização fantástica, a alguns passos de Niseko Tokyu Grand HIRAFU.Os hóspedes podem pedir algo para comer no restaurante e terminar o dia relaxando na sauna seca.O local ainda dispõe de uma piscina externa sazonal, além de apartamentos com comodidades como smart TVs e micro-ondas.

Avaliações

7,8 de 10
Boa

Comodidades populares

  • Piscina
  • Onsen
  • Estacionamento grátis
  • Wi-Fi grátis
  • Restaurante
  • Micro-ondas

Principais comodidades (7)

  • 91 apartamentos
  • Serviço de arrumação (mediante solicitação)
  • Restaurantes
  • Fontes termais
  • Sauna seca
  • Piscina externa de temporada
  • Recepção em horário limitado

Sinta-se em casa (6)

  • Talheres/pratos/utensílios de cozinha
  • Elevador
  • TVs com canais via satélite
  • Estacionamento grátis sem manobrista
  • Netflix
  • Piscina externa sazonal
O preço atual é R$ 1.295
Total: R$ 1.474
22 de ago. – 23 de ago.

Por que amamos esta propriedade?

Conforto culinário
Este apart-hotel eleva a gastronomia com um restaurante convidativo e um farto café da manhã completo. As manhãs começam deliciosamente antes de explorar as aventuras próximas.
Faça um splash
Este hotel dispõe de uma piscina sazonal ao ar livre, onde os visitantes podem se refrescar e aproveitar o sol durante os meses mais quentes.
Retiro de spa com serviço completo
Tratamentos de spa destacam aromaterapia e reflexologia em um paraíso nas montanhas. Massagens tailandesas e fontes termais proporcionam puro relaxamento.

Opções de quarto

Filtros disponíveis para os quartos
Mostrando 24 de 24 quartos

Carrega todas as fotos de Quarto

Quarto de hotel moderno com uma cama grande, uma escrivaninha, uma cadeira e uma janela.

Quarto

  • Acomoda 3
  • Wi-Fi grátis

Carrega todas as fotos de Quarto

Quarto de hotel moderno com uma cama grande, um sofá, uma mesa redonda e um quadro na parede.

Quarto

  • Acomoda 3
  • Wi-Fi grátis

Carrega todas as fotos de Quarto

Quarto de hotel moderno com uma cama grande, uma escrivaninha, uma cadeira e vista para a cidade.

Quarto

  • Acomoda 3
  • Wi-Fi grátis

Carrega todas as fotos de Quarto superior, para não fumantes (Superior Hotel Room, Lower Ground)

Cofres nos quartos, escrivaninha, Wi-Fi de cortesia, roupa de cama

Quarto superior, para não fumantes (Superior Hotel Room, Lower Ground)

  • 31 m²
  • 1 quarto
  • Acomoda 2
  • 2 camas de solteiro OU 1 cama King
  • Wi-Fi grátis

Carrega todas as fotos de Quarto superior, para não fumantes (Superior Hotel Room)

Quarto moderno com uma cama grande, uma escrivaninha e uma janela.

Quarto superior, para não fumantes (Superior Hotel Room)

  • 32 m²
  • 1 quarto
  • Acomoda 2
  • 2 camas de solteiro OU 1 cama King
  • Wi-Fi grátis

Carrega todas as fotos de Estúdio, para não fumantes

Quarto de hotel moderno com uma janela grande, um sofá, uma mesa redonda, uma cama e uma mesinha de cabeceira.

Estúdio, para não fumantes

  • 33 m²
  • 1 quarto
  • Acomoda 2
  • 2 camas de solteiro OU 1 cama King
  • Wi-Fi grátis

Carrega todas as fotos de Apartamento, 1 quarto, para não fumantes (Suite, with Murphy bed)

Uma cozinha moderna com armários brancos, uma ilha central e uma área de jantar com uma mesa grande e cadeiras.

Apartamento, 1 quarto, para não fumantes (Suite, with Murphy bed)

  • 76 m²
  • 1 quarto
  • Acomoda 4
  • 1 cama King e 1 cama retrátil casal OU 2 camas de solteiro e 1 cama retrátil casal
  • Wi-Fi grátis

Carrega todas as fotos de Suíte, 1 quarto, para não fumantes (with Tatami Room)

Uma sala de estar moderna com um sofá seccional, uma mesa de centro redonda e um espaço de jantar com uma cadeira de madeira.

Suíte, 1 quarto, para não fumantes (with Tatami Room)

  • 83 m²
  • 2 quartos
  • Acomoda 6
  • 2 camas de solteiro e 2 futons solteiro OU 1 cama King e 2 futons solteiro
  • Wi-Fi grátis

Carrega todas as fotos de Suíte, 1 quarto, para não fumantes (with Bunk Room)

Um espaço de estar moderno com cozinha, sala de jantar e área de estar.

Suíte, 1 quarto, para não fumantes (with Bunk Room)

  • 83 m²
  • 2 quartos
  • Acomoda 6
  • 2 camas de solteiro e 1 beliche solteiro OU 1 cama King e 1 beliche solteiro
  • Wi-Fi grátis

Carrega todas as fotos de Suíte, 2 quartos, para não fumantes (2 Bedroom Suite)

Uma sala de estar moderna com um sofá cinzento, uma mesa de centro redonda, uma lareira e uma janela grande com vista para a cidade.

Suíte, 2 quartos, para não fumantes (2 Bedroom Suite)

  • 86 m²
  • 2 quartos
  • Acomoda 6
  • 4 camas de solteiro OU 2 camas King
  • Wi-Fi grátis

Carrega todas as fotos de Suíte, 2 quartos, para não fumantes (Yotei)

Uma sala de estar moderna com um sofá seccional, uma mesa de centro redonda e uma lareira.

Suíte, 2 quartos, para não fumantes (Yotei)

  • Vista para a montanha
  • 110 m²
  • 2 quartos
  • Acomoda 6
  • 2 camas de solteiro e 1 cama King OU 1 cama King e 2 camas de solteiro
  • Wi-Fi grátis

Carrega todas as fotos de Suíte, 2 quartos, para não fumantes

Uma sala de estar moderna com uma parede de pedra, uma TV de tela plana, um sofá e uma janela grande que oferece vista para uma paisagem nevada.

Suíte, 2 quartos, para não fumantes

  • 114 m²
  • 2 quartos
  • Acomoda 6
  • 2 camas de solteiro e 1 cama King OU 1 cama King e 2 camas de solteiro
  • Wi-Fi grátis

Carrega todas as fotos de Suíte, 3 quartos, para não fumantes (with Tatami Room)

Cozinha moderna com ilha central, eletrodomésticos embutidos e iluminação pendente.

Suíte, 3 quartos, para não fumantes (with Tatami Room)

  • 114 m²
  • 3 quartos
  • Acomoda 8
  • 4 camas de solteiro e 2 futons solteiro OU 2 camas King e 2 futons solteiro
  • Wi-Fi grátis

Carrega todas as fotos de Suíte, 3 quartos, para não fumantes (with Tatami Room, Dual Key)

Sala de estar moderna com lareira de pedra, televisão de tela plana, sofá e janelas amplas com vista para a cidade.

Suíte, 3 quartos, para não fumantes (with Tatami Room, Dual Key)

  • 121 m²
  • 3 quartos
  • Acomoda 8
  • 4 camas de solteiro e 2 futons solteiro OU 2 camas King e 2 futons solteiro
  • Wi-Fi grátis

Carrega todas as fotos de Suíte, 3 quartos, para não fumantes (with Bunk Room)

Uma sala de estar moderna com sofá, banqueta e mesa de centro, uma área de jantar com cadeiras, uma cozinha ao fundo e uma parede de pedra com uma TV de tela plana fixada acima.

Suíte, 3 quartos, para não fumantes (with Bunk Room)

  • 121 m²
  • 3 quartos
  • Acomoda 8
  • 1 beliche solteiro e 2 camas King OU 1 beliche solteiro e 4 camas de solteiro
  • Wi-Fi grátis

Carrega todas as fotos de Suíte, 3 quartos, para não fumantes (Yotei, Dual Key)

Uma sala de estar moderna com lareira de pedra, um sofá grande e uma área de jantar com mesa e cadeiras.

Suíte, 3 quartos, para não fumantes (Yotei, Dual Key)

  • Vista para a montanha
  • 151 m²
  • 3 quartos
  • Acomoda 8
  • 6 camas de solteiro OU 3 camas King
  • Wi-Fi grátis

Carrega todas as fotos de Suíte, 3 quartos, para não fumantes (with Onsen + Tatami Room)

Quarto moderno com uma cama grande, luminárias de cabeceira, mesa de cabeceira e vista para uma paisagem nevada através de uma grande janela.

Suíte, 3 quartos, para não fumantes (with Onsen + Tatami Room)

  • 110 m²
  • 3 quartos
  • Acomoda 8
  • 4 camas de solteiro e 2 futons solteiro OU 2 camas King e 2 futons solteiro
  • Wi-Fi grátis

Carrega todas as fotos de Suíte, 3 quartos, para não fumantes (with Onsen)

Uma sala de estar moderna com uma parede de pedra, uma TV de tela plana, um sofá e uma janela grande que oferece vista para uma paisagem nevada.

Suíte, 3 quartos, para não fumantes (with Onsen)

  • 114 m²
  • 3 quartos
  • Acomoda 8
  • 6 camas de solteiro OU 3 camas King
  • Wi-Fi grátis

Carrega todas as fotos de Cobertura panorâmica, 3 quartos, para não fumantes (Suite)

Uma sala de estar moderna com uma janela ampla, uma área de jantar e um sofá.

Cobertura panorâmica, 3 quartos, para não fumantes (Suite)

  • Vista para a montanha
  • 244 m²
  • 3 quartos
  • Acomoda 8
  • 6 camas de solteiro e 3 camas King
  • Wi-Fi grátis

Carrega todas as fotos de Superior Studio (A)

Quarto de hotel moderno com uma cama grande, um espaço de estar e vista para a cidade.

Superior Studio (A)

  • 33 m²
  • 1 quarto
  • Acomoda 2
  • 2 camas de solteiro OU 1 cama King
  • Wi-Fi grátis

Carrega todas as fotos de Superior Studio (B)

Quarto de hotel moderno com uma cama grande, um espaço de estar e vista para a cidade.

Superior Studio (B)

  • 33 m²
  • 1 quarto
  • Acomoda 2
  • 2 camas de solteiro OU 1 cama King
  • Wi-Fi grátis

Carrega todas as fotos de Superior Studio (C)

Quarto de hotel moderno com uma cama grande, um espaço de estar e vista para a cidade.

Superior Studio (C)

  • 33 m²
  • 1 quarto
  • Acomoda 2
  • 2 camas de solteiro OU 1 cama King
  • Wi-Fi grátis

Carrega todas as fotos de Superior Studio (D)

Quarto de hotel moderno com uma cama grande, um espaço de estar e vista para a cidade.

Superior Studio (D)

  • 33 m²
  • 1 quarto
  • Acomoda 2
  • 2 camas de solteiro OU 1 cama King
  • Wi-Fi grátis

Carrega todas as fotos de 2 Bedroom Yotei Suite (A)

Quarto de hotel moderno com duas camas, uma janela grande com vista para a cidade e uma mesa de cabeceira com luminária.

2 Bedroom Yotei Suite (A)

  • 110 m²
  • 2 quartos
  • Acomoda 6
  • 4 camas de solteiro OU 2 camas King
  • Wi-Fi grátis

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  • Onsen
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  • Estacionamento grátis
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Informações a área

Mapa
166-9 Yamada, Kutchan, Hokkaido, 044-0081

Nos arredores

  • Niseko Tokyu Grand HIRAFU - 1 min de caminhada - 0.0 km
  • Parque Quase-Nacional Niseko-Shakotan-Otarukaigan - 3 min de caminhada - 0.3 km
  • Estação de Esqui de Niseko Annupuri - 23 min de carro - 12.2 km
  • Estação de Esqui Niseko Moiwa - 24 min de carro - 18.6 km
  • Niseko Hanazono Resort - 26 min de carro - 11.4 km

Opções nos arredores

  • Aeroporto New Chitose (CTS), 127 min de carro (69,5 mi/111,9 km)
  • Estação Kutchan, 12 min de carro (4,5 mi/7,2 km)
  • Estação Niseko, 13 min de carro (5,2 mi/8,3 km)
  • Estação Kozawa, 27 min de carro (11,9 mi/19,2 km)

Restaurantes

  • ‪% Arabica - ‬3 min de caminhada
  • ‪Apres Bar - ‬4 min de caminhada
  • ‪ふじ鮨 ニセコ店 - ‬2 min de caminhada
  • ‪Musu - ‬2 min de caminhada
  • ‪お月さま／ Bar Moon - ‬2 min de caminhada

Sobre esta propriedade

The Vale Niseko

  • The Vale Niseko tem localização fantástica, a alguns passos de Niseko Tokyu Grand HIRAFU.Os hóspedes podem pedir algo para comer no restaurante e terminar o dia relaxando na sauna seca.O local ainda dispõe de uma piscina externa sazonal, além de apartamentos com comodidades como smart TVs e micro-ondas.

Destaques

DONE

Tamanho da propriedade

    • 91 apartamentos
    • Conta com 6 andares
DONE

Check-in/check-out

    • Horário de início do check-in: 15h. Horário de término do check-in: a qualquer momento. 
    • Idade mínima para check-in: 18 anos
    • Horário de check-out: 10h.
DONE

Instruções especiais para o check-in

    • A recepção funciona diariamente no seguinte horário: 9h - 18h
    • Os hóspedes devem entrar em contato com a propriedade com antecedência para receber as instruções de check-in. A recepção tem um horário de funcionamento limitado.
    • Para organizar o check-in, entre em contato com a propriedade pelo menos 72 horas antes de sua chegada, usando as informações contidas na confirmação da reserva.
    • A informação fornecida pela propriedade pode ser traduzida com ferramentas automáticas de tradução.
    • Os hóspedes talvez precisem mudar de quartos durante a estadia. Os upgrades de quarto estão sujeitos à disponibilidade.
    • De 27 de abril de 2026 a 30 de novembro de 2026, a recepção estará aberta das 9h às 18h. De 1º de dezembro de 2026 a 30 de abril de 2027, a recepção estará aberta das 7h às 22h. Hóspedes que chegarem após esse horário devem entrar em contato com a propriedade com antecedência para providenciar o check-in.
    • A taxa opcional de berço ou cama infantil é cobrada a cada 4 diárias.
    • As tarifas com café da manhã não incluem a refeição para crianças de até 5 anos, que pode ser solicitada no local pela taxa indicada.
DONE

Requisitos de check-in

    • É exigido cartão de crédito, débito ou depósito em dinheiro para cobranças extras
    • Um documento de identidade oficial com foto pode ser solicitado
    • A idade mínima para check-in é de 18 anos
DONE

Crianças

    • Crianças (de até 5 anos de idade) se hospedam grátis quando ocupam o quarto dos pais ou responsáveis, usando as camas existentes.
    • Sem berço/cama infantil
PETS

Animais de estimação

    • Animais de estimação não são aceitos
WIFI

Internet

    • Wi-Fi grátis nos quartos (velocidade: 25 Mbps ou mais)
LOCAL_PARKING

Estacionamento

    • Estacionamento sem manobrista seguro, descoberto grátis no local
    • Estacionamento limitado (máximo de 2 vagas por unidade) no local.
VPN_KEY

Outras informações

    • Áreas para fumantes (sujeitas a multas)

Comodidades da propriedade

Piscina/spa

  • Piscina externa de temporada
  • Sauna seca
  • Fonte termal
  • Onsen privativo interno (fontes minerais) em área comum

Internet

  • Wi-Fi grátis, com velocidade de 25 Mbps ou mais

Estacionamento e transporte

  • Estacionamento sem manobrista grátis seguro e descoberto no local
  • Estacionamento limitado no local (máximo de 2 vagas por unidade)
  • Estacionamento no local
  • É recomendado ter carro

Ideal para famílias

  • Estadia grátis para crianças

Restaurantes no local

  • Vale Bar and Grill

Alimentação e bebidas

  • Micro-ondas
  • Chaleira elétrica
  • Talheres/pratos/utensílios de cozinha
  • Torradeira

Opções para refeição

  • Um restaurante

Quartos

  • Roupas de cama disponíveis

Banheiros

  • Shampoo
  • Escova e pasta de dentes
  • Sabonete
  • Chinelos
  • Secador de cabelo
  • Toalhas disponíveis

Opções de entretenimento

  • Smart TV de 40 polegadas via satélite
  • Netflix
  • Serviços de streaming

Espaços de trabalho

  • Escrivaninha
  • Cadeira para escritório

Conforto

  • Aquecimento
  • Ventilador

Animais de estimação

  • Não aceita animais de estimação

Acessibilidade

  • Elevador
  • Áreas para fumantes (sujeitas a multas)

Serviços e conveniências

  • Cofre
  • Serviço de arrumação mediante solicitação
  • Recepção (horário limitado)

Recursos de segurança

  • Detector de monóxido de carbono não informado. O anfitrião não informou se a propriedade tem detector de monóxido de carbono. Leve um detector portátil com você na viagem.
  • Detector de fumaça instalado. O anfitrião informou que a propriedade tem detector de fumaça.
  • Extintor de incêndio
  • Kit de primeiros socorros
  • Sistema de segurança

Informações gerais

  • 91 quartos
  • 6 andares
  • Ano de construção: 2008

Recursos especiais

Spa

As instalações para banho privativo/onsen incluem um banho privativo interno (em área comum) e um onsen privativo interno (em área comum). Há fontes termais abertas entre 7h e 10h.

Opções para refeição

Vale Bar and Grill: restaurante no local. Os hóspedes podem desfrutar de uma bebida no bar. Funciona em dias específicos

Taxas e políticas

Taxas obrigatórias

Você deve pagar as seguintes cobranças à propriedade no momento do check-in ou check-out. As tarifas podem incluir impostos.
  • A propriedade pode cobrar um imposto municipal. O valor do imposto municipal varia entre JPY 100 e JPY 10.000 por pessoa, por diária, com base na tarifa da diária. Vale lembrar que algumas exceções se aplicam. Para saber mais, consulte as informações na confirmação de reserva que você recebeu e entre em contato com a propriedade.
  • A cidade cobra um imposto de JPY 150.00 por pessoa, por diária
  • Será cobrado um imposto municipal/local vigente de 3.00 %.

Reformas e fechamentos

Estas instalações vão permanecer fechadas de 10 de junho de 2026 a 30 de novembro de 2026 (datas sujeitas a alteração):
  • Um dos restaurantes
  • Café da manhã
  • Fontes termais
  • Piscina
As seguintes instalações ficam fechadas todos os anos entre 29 de maio e 30 de novembro:
  • Fontes termais
  • Piscina

Piscina, spa e academia (se aplicável)

  • A piscina sazonal fica aberta entre 01 de dezembro e 31 de março.
  • O acesso às fontes termais está disponível entre 7h e 10h.

Políticas

O governo japonês requer que todos os visitantes internacionais apresentem os seus passaportes ao se registrarem em qualquer acomodação como pensões, hotéis, motéis, etc. Além disso, os proprietários dessas acomodações devem tirar cópias dos passaportes de todos os hóspedes e arquivá-las.
O anfitrião não informou se a propriedade tem detector de monóxido de carbono. Leve um detector portátil com você na viagem.
O anfitrião informou que a propriedade tem detector de fumaça.
Os hóspedes podem ficar tranquilos em relação à segurança: o local dispõe de extintor de incêndio, sistema de segurança e kit de primeiros socorros.
Esta propriedade aceita cartões de crédito e dinheiro.
Cartões de crédito aceitos: Visa, Mastercard, American Express, Diners Culb, JCB International
Esta propriedade oferece limpeza profissional.
Importante: algumas propriedades não permitem que hóspedes com tatuagens usem as instalações de banho público no local.
As normas culturais e políticas de hóspedes podem variar conforme o país e a acomodação. As políticas listadas são fornecidas pela acomodação.

Também conhecido como

Vale Niseko Hotel Kutchan
Vale Niseko Hotel
Vale Niseko Kutchan
Vale Niseko
Vale Niseko Aparthotel Kutchan
Vale Niseko Apartment Kutchan
Vale Niseko Apartment
The Vale Niseko Kutchan
The Vale Niseko Aparthotel
The Vale Niseko Aparthotel Kutchan

Perguntas frequentes

The Vale Niseko dispõe de piscina?

Sim, o local dispõe de uma piscina externa sazonal. A piscina vai estar fechada de 10 de junho de 2026 a 30 de novembro de 2026 (datas sujeitas a alteração).

Animais de estimação são permitidos em The Vale Niseko?

Animais de estimação não são permitidos.

The Vale Niseko dispõe de estacionamento no local?

Sim, há estacionamento sem manobrista grátis. O estacionamento no local é limitado (até 2 vagas por unidade).

Quais os horários de check-in e check-out em The Vale Niseko?

Horário de início do check-in: 15h. Horário de término do check-in: a qualquer momento. Horário do check-out: 10h.

O que eu posso fazer em The Vale Niseko e nos arredores?

As atividades em The Vale Niseko incluem fontes termais. Aproveite instalações como uma piscina externa sazonal e uma sauna seca.

The Vale Niseko tem um restaurante no local ou nas proximidades?

Sim, há um restaurante no local, Vale Bar and Grill. Um dos restaurantes vai estar fechado de 10 de junho de 2026 a 30 de novembro de 2026 (datas sujeitas a alteração).

Como é a área em que The Vale Niseko se localiza?

The Vale Niseko fica a uma caminhada de 1 minutos de Niseko Tokyu Grand HIRAFU e 3 minutos de Parque Quase-Nacional Niseko-Shakotan-Otarukaigan.

Avaliações

Avaliações sobre The Vale Niseko

7,8

Bom

8,2

Limpeza

9,4

Localização

8,0

Serviço e funcionários

8,4

Condições e instalações da propriedade

Avaliações

Avaliação verificada

10/10 - Extraordinária

The staff were excellent. The room was fantastic. I think our hot tub but a bit dirty but other than that we loved it. Huge room, ski n ski out, incredibly help staff. The onsite restaurant food was terrible but the hotel itself was great.
Aimee, viagem de 4 diárias
Avaliação verificada

8/10 - Muito boa

Great onsen and ski-in/ski-out access.
Liam James Whitley, viagem de 5 diárias
Avaliação verificada

8/10 - Muito boa

Modern comfort with convenience. Great location and easily accessible to many shops and restaurants.
Siu Kuen, viagem de 7 diárias
Avaliação verificada

10/10 - Extraordinária

Location is extremely convenient for me to have snowboarding and overall service is excellent. But I think the breakfast can improve a bit.
Avaliação verificada

10/10 - Extraordinária

Luxury at a reasonable price

The property is about 50 yards from the ski lift. The room is spacious and well appointed. We had a kitchenette with fridge and microwave as well as flatware. The Onsen is smaller but nice and comfortable / relaxing.
Kipling, viagem de 2 diárias
Avaliação verificada

10/10 - Extraordinária

This hotel is conveniently located. Rooms are generous and suite had a small though useable kitchenette. Staff were most helpful. My partner had a ski accident and staff were exceptional in accommodating her requests for transport to hospital, crutches etc. we are most grateful. Thoroughly recommend this hotel.
Avaliação verificada

2/10 - Insatisfatório

Very bad experience stay in vale in niesko , very disappointed! Not recommend
Avaliação verificada

8/10 - Muito boa

View from the room and the distance to skii lift is fantastic. Hot water in bathroom hot for a while, cold for a while, very unpredictable and made showering not pleasant at all, and this happens in all the shower room in the unit I stayed in. Many bugs in the room, most of it dead, looks like house keeping didn't see underneath the sofa chairs. I stayed for 10 days, they only cleaned the room every 2 days, 1st and 3rd day they replenish the amenities for the facial lotion that comes in a small bag, after that, seems like they don't keep up the standard to replenish anymore. Concierge doesn't seems professional enough to know their maps well, each time I ask for nearby food, no particular brand, maybe just ask nearest ramen store, they have to take 20-30mins to see the map to give an answer.. dryer in unit is a very old model and old brand, you can smell the burnt smell on your hair after using it, for a 5 star hotel, I would really expected more on the standard. Feeling from this hotel.. everything is a no, there's no leeway, should be more accommodating and more open to customers to provide a better service and happy customers so that they will come back again in future.
Wiki, viagem de 9 diárias
Avaliação verificada

6/10 - Boa

The hotel itself is very nice—clean, spacious rooms with all the amenities you’d expect, including kimonos for the onsen. There’s a good restaurant, a ski rental shop, and the location is ideal as a true ski-in, ski-out hotel. However, I’m giving a low score due to the poor arrival experience. Before our trip, the guest experience team offered to help arrange rentals, transfers, and lift passes. After booking the airport transfer through them, they mentioned a complimentary shuttle from the drop-off point (5 minutes from the hotel). At the airport, we were early enough to catch an earlier transfer, but despite the bus being half empty, we were denied boarding. By the time another staff member offered to help, the bus had already left. Once we got to Hirafu, there was no hotel shuttle waiting for us as promised. We immediately emailed the guest experience employee who had arranged everything but never received a response. Without a Japanese SIM card and no WhatsApp contact, we were stuck outside in the snow with our luggage getting soaked until another hotel from the same group called on our behalf. Eventually, the shuttle arrived. On departure, the airport transfer also ran late, and we nearly missed our flight. We later found out there were more convenient transfer options, but the hotel likely promoted their affiliated company instead. Overall, the hotel is good, but service felt more like a push for their group’s packages rather than what was best for us.
Avaliação verificada

10/10 - Extraordinária

Great staff, very friendly and knowledgeable
Taylor, viagem de 3 diárias
Avaliação verificada

2/10 - Insatisfatório

The worst hotel experience, rude and
Viagem de 3 diárias
Avaliação verificada

2/10 - Insatisfatório

不知變通，罔顧顧客安全

因應武漢肺炎，從旅遊警戒第二級到北海道被列為橘色警示，最後飛機停飛及日本被列為第三級旅遊警戒，一路以來寫信給飯店客服溝通，雖有回覆但都不退讓取消政策，堅持全額收取費用，對於這種全球特殊的危機也不知變通與體諒，連續兩年被列為最佳滑雪飯店卻這麼罔顧顧客健康安全，說是以顧客為優先說穿了也是營利為第一優先，即使再舒適再高級也拒絕去消費！
Viagem de 3 diárias
Avaliação verificada

8/10 - Muito boa

hotel is nice, staffs are nice, ski rental is at the hotel, free shuttle to Hanazono is stopping at the front of hotel. everything is so convenience. only one thing has to improve is the wifi ---- soooooo weak that I cant upload or download any videos.
Viagem de 4 diárias
Avaliação verificada

2/10 - Insatisfatório

武漢肺炎疫情嚴峻，竟然無法退費？！

因為武漢肺炎，北海道疫情嚴重！我長榮飛機也因為疫情嚴重而被取消。多次和旅館溝通，但是旅館竟然回覆說北海道很安全適合旅遊？！因為這樣所以無法退費！這樣無情無理的解釋本人無法接受！態度實在惡劣！說飛機雖然被取消可以改做其他航班？！這根本是請辭奪理！千萬不要再住這個集團下面的旅館了。我同行朋友原本要入住的其他旅館都可以全額退費！這家旅館實在是太惡劣！
Edward, viagem de 3 diárias
Avaliação verificada

8/10 - Muito boa

숙소가 깔끔하고 스키장과 가까워서 좋았습니다
Viagem de 3 diárias
Avaliação verificada

10/10 - Extraordinária

The Vale is a well run clean , and located in a convenient location. Staffs are always willing to help.
Viagem de 3 diárias
Avaliação verificada

10/10 - Extraordinária

型格酒店，溫泉很有風味，酒店環境保養得非常好。如果暖水泳池可以大一點，泊車位置可以再接近一些酒店或可以泊入地庫，那就完美。
Rich, viagem de 3 diárias
Avaliação verificada

6/10 - Boa

Ski in ski out
Ysl, viagem de 2 diárias
Avaliação verificada

6/10 - Boa

The restaurant let the property down , the staff were not as professional as they should have been and neither was the chef
Viagem de 7 diárias
Avaliação verificada

4/10 - Aceitável

價格和品質不符，不推薦
Kun Yen, viagem de 3 diárias
Avaliação verificada

6/10 - Boa

ニセコ全般的にそうですが フロントもほぼ英語標準です。（ひとり台湾人の日本語はなせる スタッフいますが日本人いませんでした） 海外のホテルのようでした。 英語話せない人は避けたほうがいいかもです。 皆さん親切です。 スキー場へのアクセスは〇　裏の出口からすぐいけます。 施設はコンパクトでデザインは今風。プールは温暖化に逆行するように思えました。予想外によかったのは温泉。 コスパでみると　ニセコ全般と同様悪いです。
Viagem de 2 diárias
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10/10 - Extraordinária

Very helpful staffs Nice experience
Viagem de 3 diárias
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8/10 - Muito boa

広くて清潔で過ごしやすかったです❗ ただ、事前に確認していた布団の追加がされていなくて少し不安になりましたが すぐに対応してくれたので良かったです 残念な点は、ベッドの大きさだけが 布団の大きさより小さく 寝返りがしにくい状態でした あと 暖房がききすぎで １日目は暑くて寝れませんでした 翌朝フロントに調整方法をきいたので２日目は大丈夫でした 夜のフロントが9時までだったので 暖房に関してはチェックイン時に説明してくれるとよかったです
あんあん, viagem de 2 diárias
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10/10 - Extraordinária

Best place to stay while in Hirafu

It was amazing for my daughter and me. Everything fell into place. Keep up the good work!
ANDREW, viagem de 6 diárias
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10/10 - Extraordinária

It was opened in 2009 but it looks younger because it is in excellent condition and is very clean. With good amenties eg microwave and kettle. I also like it because it is right next to one of the lift and ski school, you wouldnt want to walk back to hotel after skiing for one whole day! Overall good value for money!
Jen, viagem de 3 diárias