Avaliação: ★★☆☆☆ (2/5)
Infelizmente, a nossa experiência neste hotel de 4 estrelas ficou bastante abaixo das expectativas.
Durante uma das diárias, o quarto não foi devidamente limpo. A equipa limitou-se a retirar o lixo e a deixar apenas duas toalhas, apesar de a reserva ser para quatro hóspedes. A cama ficou por fazer e o quarto permaneceu desarrumado.
O atendimento também deixou muito a desejar. De forma geral, o staff mostrou-se pouco prestável e pouco disponível para ajudar, transmitindo pouca preocupação com a experiência dos hóspedes.
No Bar Sirocco, aguardámos mais de 40 minutos para sermos atendidos e, posteriormente, mais de 40 minutos para conseguir pedir a conta. Um tempo de espera completamente desproporcional para um hotel desta categoria.
O Kids Club foi outra desilusão. Durante as quatro noites em que estivemos hospedados, encontrava-se sempre encerrado, impossibilitando que as crianças usufruíssem de um serviço amplamente divulgado pelo hotel.
O pequeno-almoço também foi uma experiência bastante desagradável. A sala encontrava-se extremamente lotada, dando a sensação de um refeitório pela quantidade de pessoas. Além disso, encontrámos uma embalagem de manteiga com bolor, situação que reportámos imediatamente aos funcionários. Também havia muitas moscas a sobrevoar os alimentos, o que transmite uma sensação de falta de higiene e cuidado com a área de restauração.
Os únicos pontos realmente positivos são a excelente localização, junto ao Terra Mítica.