Mondrian Park Avenue

O estabelecimento deixa a desejar. O hotel precisa de uma administração mais focada nos detalhes. O apartamento não foi arrumado no primeiro dia , o apartamento era para três pessoas e só haviam duas toalhas . Não havia caneta no apartamento. Não houve reposição de shampoo dentre outros problemas identificados .

During checkin I was clear that I would like to pay any expenses with cash at the checkout. Although the attendant assured my credit card would be held only as guarantee in case of damages, most of city taxes and resort fees were charged on my credit card during my stay, without my consent. During the checkout I was informed that part of the bill had already been paid. The hotel agreed to my request to pay with cash, and did not honor this agreement when used my credit card without my permission. Because of this I had to pay bank fees and taxes (‘Tax on Financial Operations Abroad’).

A equipe do hotel tem um atendimento excelente. Deixaram que fizéssemos check in antes do horário, sem nenhum ônus. Foram muito atenciosos com nossa bagagem. Pudemos deixar as malas no hotel dois dias antes de começar a estadia, também sem nenhum ônus. Adorei o hotel!

Como chegamos mais cedo, antes do horário de chek in, a atendente pegou o meu contato para nos avisar quando o quarto ficasse pronto, e não entrou em contato. Mas do resto foi tudo ok.

O hotel não entrega o quarto reservado. Tive de brigar muito para me darem o quarto que reservei por tinham me dado um abaixo. Alias um quarto minúsculo. Sinceramente tem opções muito melhores pelo mesmo valor a ate mais barato. Nao voltarei.

Hotel muito bem localizado, ótima flexibilidade de horários (conseguimos entrar antes do horário do check in) super limpo e confortável! Voltarei mais vezes, com certeza ♥️

Good location and very good people working at the hotel.

O hotel é novo e o passe para a academia equinox é um bom diferencial. Mas o serviço é falho, a limpeza do quarto é mediana e o restaurante é dispensável. O metrô para o Lower Manhattan e o Brooklyn fica a duas quadras, o que é muito útil.

O hotel é ótimo. Localização excelente. O serviço do room service também é muito bom. A única coisa que deixou a desejar foi a limpeza do quarto, que poderia ser melhor.

Assim que cheguei no quarto , o mesmo era completamente diferente ao apresentado no site, era muito menor. Desci para reclamar e eles acabaram me mudando de quarto no dia seguinte !! Achei uma falta de respeito !! Venderam uma coisa e entregam outra !!! A foto que consta no site do Hoteis.com foi o quarto que depois de muita conversa eles acabaram me mudando. Não enviaram nada como pedido de desculpas , somente me mudaram pelo o que eu havia pago. Só não mudei de hotel pois reservar em cima da hora é MUITO caro. Achei a cama muito mole e os produtos de higiene e toalhas do banheiro muito simples. Os quartos nos andares mais baixos são muito barulhentos !! Depois que mudei para o 9º andar melhorou.