No check-in, não fui informada de que um dos elevadores não atende os andares 5º e 6º. Há apenas um botão que aciona os três elevadores, então para conseguir subir era preciso “dar sorte” de o elevador correto estar disponível — informação que só me foi passada depois, quando achei que o problema fosse no meu cartão de acesso.
Ao entrar no quarto, o box do banheiro estava sujo, com lama, o que indica falha grave na limpeza antes da entrega do quarto. Apesar disso, por já estar tarde, optei por não solicitar a limpeza naquele momento.
No dia seguinte, solicitei formalmente a limpeza do quarto, mas ao retornar ao hotel o serviço não havia sido realizado.
Além disso, se tiverem a “sorte” que eu tive, em caso de chuva mais forte a rua em frente ao hotel alaga, dificultando a entrada e saída.
Falta de informação, falhas operacionais e descuido com a limpeza tornaram a estadia muito frustrante. Não voltaria e não recomendo.