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O apartamento era bem equipado, mas o serviço de grande parte dos funcionários deixou a desejar. Apesar de ter solicitado quarto superior, fui locada em quarto no subsolo, e era possível ouvir toda a movimentação do apartamento acima. Em determinada ocasião, duas crianças corriam no apartamento à noite, solicitamos o contato aos responsáveis para pedir silêncio mas o funcionário apenas aceitou nos ajudar após muito questionarmos as políticas do hotel (considerando, em especial, que era véspera de Natal).
A reposição de itens básicos fornecidos pelo hotel é ruim, tivemos que solicitar diversas vezes até que os funcionários nos atendessem.
No geral, um bom hotel, só acredito que deveria haver melhor prestação dos serviços.
