Esta reserva es corporativa, cuando hice esta reserva utilice la opción de PAGO EN EL HOTEL y claramente salio un mensaje que no cobrarían nada, que se pagaría todo directamente en el hotel; para nosotros como empresa es muy importante utilizar esta opción, pues requerimos la factura que nos da el hotel a nombre de nuestra compañía, no nos sirve el recibo de pago que se puede generar desde la pagina de hoteles.com. Esto siempre lo hacemos en nuestras reservas dentro y fuera del país. Pero este hotel MS no respeto esta clausula y anticipadamente cargo a la tarjeta de crédito con la que había hecho la reserva y la cual había puesto solo como respaldo. Cuando la huésped hizo su check inn e iba a pagar directamente en el hotel para poder así reclamar la factura, le dijeron que no debía pagar nada pues ya el hotel había cobrado la noche a la tarjeta de crédito que pusimos de respaldo y en consecuencia el hotel NO nos genera la factura; he enviado mil correos haciendo la solicitud de la factura, llamando al hotel y nadie me colabora. Sera la ultima vez que haga reservas en este hotel, pues uno como usuario se fía de las clausulas que ponen en la pagina y no cuenta con que las van a cambiar, generándole a uno como cliente inconvenientes posteriores, pues debo responder a mi empresa con el soporte de factura y como indico NO me sirve la que me da hoteles.com.....si este hotel no está dispuesto a respetar las condiciones de venta NO debería vender en estas paginas. NECESITO MI FACTURA
