Fiquei cerca de uma hora em pé na fila para realizar o check-in, eu e vários outros hóspedes, obviamente. Eu nunca havia vivido isso em nenhum hotel do mundo. A experiência foi péssima. No check-out, a mesma coisa aconteceu: enfrentei uma fila imensa de cerca de 45minutos para conseguir, de fato, sair do hotel. Além de enfrentar a tal fila, ao chegar finalmente no recepcionista, levou mais uns bons minutos aguardando a checagem do quarto para conferirem se houve consumação, etc.
No café, dei bom dia à moça que estava recepcionando no restaurante e ela nem se quer me respondeu, nunca vivi isso em nenhuma hospedagem (boa educação e gentileza eu tenho com todos a todo tempo). Estranho não encontrar essas qualidades basais em um hotel supostamente bem referendado. Na chegada perguntei onde era o final da fila, visto que parecia a fila do SUS e o funcionário, bem sisudo, cara amarrada, mal me respondeu, eu foi quem sorri, sem graça. Entendo que todo ser humano tem suas questões, há dias difíceis, todos temos nossas lutas mas, conversando com outros hóspedes, concluo q a cara amarrada e a falta de cortesia parecia "o padrão" do lugar (exceto o guarda-vidas da piscina: muito simpático e o rapaz q fez meu check-in também)
Minha experiência foi péssima, cansativa, frustrante. EU ME SENTI EM UM AEROPORTO CHEIO nas FILAS DE EMBARQUE (horrível). Tentei nos dois dias antes da hospedagem fazer o check-in online e não foi possível. Não pretendo voltar e não recomendo.