Hilton Dali Resort & Spa

Categoria da propriedade: 4.5
Em uma estrutura de luxo, este resort em Dali possui 3 restaurantes e spa

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Hilton Dali Resort & Spa fica a 10 minutos de carro de Lago Erhai e Universidade de Dali. Os hóspedes podem relaxar com massagens no spa; o Spices All Day Dinning, um dos 3 restaurantes, serve café da manhã, almoço e jantar.Este resort de luxo ainda oferece 3 bares/lounges, uma piscina interna e um bar ao lado da piscina. As pessoas que se hospedam no local também adoram o serviço de quarto.

Avaliações

8,6 de 10
Excelente

Comodidades populares

  • Piscina
  • Spa
  • Traslado de/para o aeroporto
  • Aceita animais
  • Estacionamento grátis
  • Wi-Fi grátis

Principais comodidades (12)

  • Serviço de arrumação diário
  • 3 restaurantes e 3 bares/lounges
  • Um spa de serviço completo
  • Piscina interna
  • Café da manhã disponível
  • Serviço de traslado local grátis
  • Academia
  • Sauna a vapor
  • Piscina infantil
  • Bar ao lado da piscina
  • Bar na água
  • Serviço de quarto 24 horas

Sinta-se em casa (6)

  • Serviços supervisionados para crianças (sobretaxa)
  • Piscina infantil
  • Clube infantil (sobretaxa)
  • Camas extras/dobráveis
  • Quartos conectados disponíveis
  • Banheiro privativo
O preço atual é R$ 453
Total: R$ 528
inclui impostos e taxas
23 de set. – 24 de set.

Por que amamos esta propriedade?

Negócios encontram prazer
Este resort combina produtividade com luxo. Espaços para conferências impulsionam o sucesso. Serviços de spa, banheiras de hidromassagem e campos de golfe prometem relaxamento.
Trio gastronômico na ponta dos dedos
Este resort dispõe de 3 restaurantes, incluindo um com culinária italiana e vista para o jardim. Os hóspedes podem jantar ao ar livre ou desfrutar de um buffet de café da manhã em 3 bares.
Resort paradisíaco de golfe
Jogue golfe neste resort e depois saboreie refeições no restaurante com vista para o campo de golfe. Relaxe no spa com serviço completo ou visite um dos três bares depois de uma rodada perfeita.

Opções de quarto

Filtros disponíveis para os quartos
Mostrando 16 de 16 quartos

Carrega todas as fotos de Deluxe Room (2 Beds)

1 quarto, roupas de cama premium, edredons de pluma, cofres nos quartos

Deluxe Room (2 Beds)

  • Acomoda 2
  • 2 camas de casal
  • Internet com fio grátis

Carrega todas as fotos de Deluxe Double Bed Room Overlooking Cozy Garden Scenery

1 quarto, roupas de cama premium, edredons de pluma, cofres nos quartos

Deluxe Double Bed Room Overlooking Cozy Garden Scenery

  • Acomoda 2
  • 1 cama King
  • Internet com fio grátis

Carrega todas as fotos de Accessible Room with Facilities

1 quarto, roupas de cama premium, edredons de pluma, cofres nos quartos

Accessible Room with Facilities

  • Acomoda 2
  • 1 cama King
  • Internet com fio grátis

Carrega todas as fotos de Quarto luxo, 1 cama King, vista para o lago

Quarto de hotel moderno com uma cama grande, uma escrivaninha, uma cadeira, televisão e varanda com vista para a cidade.

Quarto luxo, 1 cama King, vista para o lago

7,0 de 10
Boa
(2 avaliações)
  • Vista para o lago
  • 53 m²
  • 1 quarto
  • Acomoda 3
  • 1 cama King
  • Internet com fio grátis

Carrega todas as fotos de Quarto luxo, 1 cama King, vista para o lago

Quarto de hotel moderno com uma grande mesa redonda, assentos confortáveis, televisão de tela plana e vista para o oceano.

Quarto luxo, 1 cama King, vista para o lago

  • Vista para o lago
  • 141 m²
  • 1 quarto
  • Acomoda 4
  • 1 cama King
  • Internet com fio grátis

Carrega todas as fotos de Quarto executivo, acesso ao Club Lounge, vista para o lago

Quarto de hotel moderno com uma cama grande, uma escrivaninha, uma cadeira, televisão e varanda com vista para a cidade.

Quarto executivo, acesso ao Club Lounge, vista para o lago

  • Vista para o lago
  • 53 m²
  • 1 quarto
  • Acomoda 3
  • 1 cama King
  • Internet com fio grátis

Carrega todas as fotos de Quarto júnior, 1 cama King, vista para o lago

Quarto de hotel moderno com uma cama grande, um espaço de estar, varanda com vista e paisagem urbana visível pelas janelas.

Quarto júnior, 1 cama King, vista para o lago

  • Vista para o lago
  • 70 m²
  • 1 quarto
  • Acomoda 3
  • 1 cama King
  • Internet com fio grátis

Carrega todas as fotos de Quarto, 1 cama King

Quarto de hotel com uma cama grande, mesas de cabeceira, uma cadeira e um objeto decorativo na parede.

Quarto, 1 cama King

  • 53 m²
  • 1 quarto
  • Acomoda 2
  • 1 cama King
  • Internet com fio grátis

Carrega todas as fotos de Quarto, 1 cama King, vista para o lago

Uma sala de jantar moderna com uma mesa redonda, cadeiras e vista para o exterior.

Quarto, 1 cama King, vista para o lago

  • Vista para o lago
  • 122 m²
  • 1 quarto
  • Acomoda 3
  • 1 cama King
  • Internet com fio grátis

Carrega todas as fotos de Quarto premier, 1 cama King, vista para o lago

Quarto de hotel moderno com uma cama grande, uma escrivaninha com televisão, uma varanda com área de estar e um detalhe decorativo na parede.

Quarto premier, 1 cama King, vista para o lago

  • Vista para o lago
  • 53 m²
  • 1 quarto
  • Acomoda 3
  • 1 cama King
  • Internet com fio grátis

Carrega todas as fotos de Quarto premier, 1 cama King, vista para o lago

Quarto de hotel com área de refeições, sofá, televisão e uma grande janela com vista para a cidade.

Quarto premier, 1 cama King, vista para o lago

  • Vista para o lago
  • 208 m²
  • 1 quarto
  • Acomoda 4
  • 1 cama King
  • Internet com fio grátis

Carrega todas as fotos de Quarto duplo luxo, vista para o lago

Quarto de hotel com duas camas, uma escrivaninha, televisão e varanda com vista para outros edifícios.

Quarto duplo luxo, vista para o lago

  • Vista para o lago
  • 53 m²
  • 1 quarto
  • Acomoda 3
  • 2 camas de solteiro
  • Internet com fio grátis

Carrega todas as fotos de Quarto duplo executivo, acesso ao Club Lounge, vista para o lago

Quarto de hotel com duas camas, uma escrivaninha, televisão e varanda com vista para outros edifícios.

Quarto duplo executivo, acesso ao Club Lounge, vista para o lago

  • Vista para o lago
  • 53 m²
  • 1 quarto
  • Acomoda 3
  • 2 camas de solteiro
  • Internet com fio grátis

Carrega todas as fotos de Quarto duplo premier, vista para o lago

Quarto de hotel com duas camas, uma escrivaninha, televisão e varanda com vista para outros edifícios.

Quarto duplo premier, vista para o lago

  • Vista para o lago
  • 53 m²
  • 1 quarto
  • Acomoda 3
  • 2 camas de solteiro
  • Internet com fio grátis

Carrega todas as fotos de Quarto luxo, 1 cama King

Quarto de hotel moderno com cama, sofá, mesa de jantar e televisão.

Quarto luxo, 1 cama King

  • 53 m²
  • 1 quarto
  • Acomoda 3
  • 1 cama King
  • Internet com fio grátis

Carrega todas as fotos de Quarto duplo luxo

Quarto de hotel com cama, sofá, escrivaninha com luminária, televisão e banheiro visível por uma porta de vidro.

Quarto duplo luxo

10,0 de 10
Extraordinária
(1 avaliação)
  • 53 m²
  • 1 quarto
  • Acomoda 3
  • 2 camas de solteiro
  • Internet com fio grátis

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Fachada
Hilton Garden Inn Dali Ancient City
Centro histórico de Dali
  • Estacionamento grátis
  • Wi-Fi grátis
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Total: R$ 342
inclui impostos e taxas
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Hilton Garden Inn Dali Ancient City
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Informações a área

Mapa
Qili Bridge, South of Gantong Road, Dali, Yunnan, 671000

Nos arredores

  • Estrada Wenxian de Dali - 5 min de carro - 5.4 km
  • Universidade de Dali - 6 min de carro - 5.8 km
  • Portão do Sul - 8 min de carro - 7.3 km
  • Três Pagodes - 9 min de carro - 9.8 km
  • Museu de Dali - 10 min de carro - 10.2 km

Opções nos arredores

  • Aeroporto de Dali (DLU), 36 min de carro (15,1 mi/24,4 km)
  • Estação Ferroviária de Dali, 32 min de carro (9,7 mi/15,7 km)
  • Serviço de traslado local grátis
  • Serviço de traslado de/para o aeroporto (sobretaxa)

Restaurantes

  • ‪火一瓢 - ‬5 min de carro
  • ‪有风小院 - ‬19 min de caminhada
  • ‪Sour Moon 酸月 - ‬6 min de carro
  • ‪Longxiangjia Restaurant (Gucheng Branch) - ‬5 min de carro
  • ‪一步之肴·精选大理白族特色餐厅 - ‬7 min de carro

Sobre esta propriedade

Hilton Dali Resort & Spa

  • Hilton Dali Resort & Spa fica a 10 minutos de carro de Lago Erhai e Universidade de Dali. Os hóspedes podem relaxar com massagens no spa; o Spices All Day Dinning, um dos 3 restaurantes, serve café da manhã, almoço e jantar.Este resort de luxo ainda oferece 3 bares/lounges, uma piscina interna e um bar ao lado da piscina. As pessoas que se hospedam no local também adoram o serviço de quarto.

Destaques

Tamanho do hotel

    • 365 quartos
    • Conta com 9 andares

Check-in/check-out

    • Horário de início do check-in: 15h. Horário de término do check-in: a qualquer momento. 
    • Idade mínima para check-in: 18 anos
    • Horário de check-out: meio-dia.
    • Check-out sem contato

Instruções especiais para o check-in

    • A equipe da recepção vai receber os hóspedes no momento da chegada.
    • A informação fornecida pela propriedade pode ser traduzida com ferramentas automáticas de tradução.

Requisitos de check-in

    • É exigido cartão de crédito, débito ou depósito em dinheiro para cobranças extras
    • Um documento de identidade oficial com foto pode ser solicitado
    • A idade mínima para check-in é de 18 anos

Crianças

    • Uma criança se hospeda grátis quando ocupa o quarto dos pais ou responsáveis, usando as camas existentes.
    • Sem berço/cama infantil
    • Serviços supervisionados para crianças*
    • Recreação infantil*

Animais de estimação

    • Animais de estimação se hospedam grátis
    • Atenção para restrições*
    • Tigelas para comida e água estão disponíveis

Internet

    • Wi-Fi grátis nas áreas públicas
    • Wi-Fi grátis e acesso gratuito à internet com fio nos quartos

Estacionamento

    • Estacionamento sem manobrista grátis no local
    • Estacionamento acessível para cadeira de rodas no local
    • Posto de carga para veículos elétricos no local.

Traslados

    • Serviço de traslado de/para o aeroporto mediante solicitação (disponível 24 horas)*

Fora do local

    • Serviço de traslado local grátis

Outras informações

    • Áreas designadas para fumantes

Comodidades da propriedade

Alimentação e bebidas

  • Café da manhã com buffet disponível nos dias úteis pela manhã por uma sobretaxa, entre 6h30 e 10h30
  • 3 restaurantes
  • 3 bares/lounges
  • Bar ao lado da piscina
  • Bar molhado
  • Café/chá na área comum
  • Churrasqueiras
  • Recepção grátis em determinados dias
  • Serviço de quarto 24 horas

Viajando com crianças

  • Clube infantil (sobretaxa)
  • Piscina infantil
  • Minigolfe
  • Serviço de traslado local grátis
  • Serviços supervisionados para crianças (sobretaxa)
  • Salva-vidas no local

O que fazer

  • Golfe
  • Minigolfe
  • Mesa de bilhar ou de sinuca
  • Aluguel de bicicletas nos arredores

Viajando a negócios

  • Business center
  • Computador
  • Espaço para conferências (1100 metros quadrados)

Serviços

  • Balcão de recepção 24 horas
  • Serviços de concierge
  • Assistência com excursões/ingressos
  • Serviço de lavanderia e lavagem a seco
  • Armazenamento para bagagem
  • Serviços de casamento
  • Porteiro/mensageiro

Instalações

  • 2 edifícios
  • Construído em 2015
  • Caixa eletrônico/serviços bancários
  • Cofre na recepção
  • Jardim
  • Terraço
  • TV na área comum
  • Academia
  • Piscina interna
  • Sala de jogos/videogames
  • Spa de serviço completo
  • Sauna a vapor
  • Salão de banquetes
  • Arquitetura em estilo Art Déco

Acessibilidade

  • Elevador
  • Largura da porta do elevador (centímetros): 203
  • Rota acessível para cadeira de rodas
  • Estacionamento acessível para cadeira de rodas
  • 2 vagas de estacionamento acessível para cadeira de rodas no local
  • Banheiro público acessível para cadeira de rodas
  • Balcão de concierge acessível para cadeira de rodas
  • Rota acessível para cadeira de rodas até o elevador
  • Balcão de recepção acessível para cadeira de rodas
  • Altura do balcão acessível para cadeira de rodas na recepção (centímetros): 99
  • Spa acessível para cadeira de rodas
  • Piscina acessível para cadeira de rodas
  • Academia acessível para cadeira de rodas
  • Business center acessível para cadeira de rodas
  • Restaurante acessível para cadeira de rodas
  • Lounge acessível para cadeira de rodas
  • Equipe capacitada a se comunicar na língua de sinais
  • Cadeira de rodas disponível no local
  • Espelho de aumento
  • Ducha com altura ajustável
  • Caminho bem iluminado até a entrada

Comodidades do quarto

Divirta-se

  • TV de LED 46 polegadas
  • Canais de TV via satélite

Conforto de casa

  • Ar-condicionado e aquecimento com controle de temperatura
  • Roupões de banho e chinelos
  • Ferro/tábua de passar roupa

Para dormir bem

  • Roupas de cama hipoalergênicas
  • Edredom de pena
  • Cortinas blackout
  • Quartos à prova de som
  • Preparação das camas para dormir
  • Despertadores
  • Roupas de cama premium
  • Camas extras/dobráveis (sobretaxa)

O que curtir

  • Banheira de hidromassagem particular interna
  • Varanda
  • Decoração personalizada

Relaxe

  • Banheiro privativo
  • Banheira e chuveiro separados
  • Ducha com efeito de chuva
  • Produtos de toalete exclusivos
  • Secador de cabelo
  • Toalhas de banho
  • Escova e pasta de dentes
  • Papel higiênico

Fique sempre on-line

  • Escrivaninha
  • Wi-Fi grátis e internet com fio
  • Telefone

Alimentação e bebidas

  • Garrafa de água de cortesia

Mais

  • Serviço de arrumação diário
  • Cofre para notebook
  • Quartos conectados disponíveis
  • Acesso pelos corredores externos

Recursos especiais

Spa

Um serviço completo de spa está disponível em resort, onde os hóspedes podem relaxar com os tratamentos de beleza disponíveis. Os serviços incluem massagens. O spa está equipado com uma sauna seca, uma banheira de hidromassagem e sauna a vapor. O spa abre diariamente.

Opções para refeição

Spices All Day Dinning: restaurante que serve café da manhã, almoço e jantar. Os hóspedes podem jantar ao ar livre (se o tempo permitir). Funciona diariamente
La Bella Luna: restaurante fino com vista para o jardim, que oferece culinária italiana e serve apenas jantar. Os hóspedes podem jantar ao ar livre (se o tempo permitir). Funciona em dias específicos
Yu Xi: restaurante com vista para o jardim, que oferece culinária chinesa e serve almoço e jantar. Funciona diariamente
The Brew Bar: bar no local.

Taxas e políticas

Extras

  • O café da manhã com buffet está disponível por uma taxa extra de CNY 198 por pessoa
  • O serviço de traslado de/para o aeroporto é oferecido por uma taxa extra de CNY 300 por veículo (só ida).

Crianças e camas extras

  • O serviço de babá está disponível por uma cobrança extra.
  • Camas dobráveis estão disponíveis por CNY 400.0 por dia.
  • O acesso ao clube infantil está disponível por uma taxa extra.

Piscina, spa e academia (se aplicável)

  • O acesso à piscina está disponível entre 9h e 23h.

Políticas

Cobranças por pessoas extras podem ser aplicadas e variam de acordo com a política da propriedade.

Esta propriedade tem espaços externos, como sacadas, pátios ou terraços, que podem não ser adequados para crianças. Se tiver alguma preocupação, recomendamos entrar em contato com a propriedade antes da chegada para confirmar se é possível acomodar você em um quarto adequado.

A acomodação dispõe de quartos conectados/adjacentes, que estão sujeitos à disponibilidade e podem ser solicitados entrando-se em contato com a acomodação pelo número indicado na confirmação da reserva.

Somente os hóspedes registrados podem ter acesso aos quartos.

Os hóspedes podem ficar tranquilos em relação à segurança: o local dispõe de detector de monóxido de carbono, extintor de incêndio, detector de fumaça, sistema de segurança, kit de primeiros socorros e grades para janelas.

Esta propriedade recebe hóspedes de todas as orientações sexuais e identidades de gênero (LGBTQ+ friendly).

Esta propriedade aceita cartões de crédito, cartões de débito e dinheiro.

Cartões de crédito aceitos: Visa, Mastercard, American Express, Diners Culb

Pagamento sem dinheiro em espécie disponível.

A acomodação afirma que segue as orientações de limpeza e higienização de CleanStay (Hilton).

Categoria da propriedade

A categoria da propriedade disponibilizada pelo nosso sistema de classificação, tem como base o tipo de propriedade, as comodidades e os serviços.

Também conhecido como

Hilton Dali Resort

Hilton Dali

Hilton Dali Resort Spa

Hilton Dali Resort & Spa Dali

Hilton Dali Resort & Spa Resort

Hilton Dali Resort & Spa Resort Dali

Perguntas frequentes

Hilton Dali Resort & Spa oferece cancelamento grátis com reembolso integral?

Sim, há quartos com tarifas totalmente reembolsáveis em Hilton Dali Resort & Spa disponíveis para reserva em nosso site. A reserva desses quartos pode ser cancelada até poucos dias antes do check-in, dependendo da política de cancelamento da acomodação. Confira a política de cancelamento desta acomodação para conhecer os termos e condições exatos.

Hilton Dali Resort & Spa dispõe de piscina?

Sim, o local dispõe de uma piscina interna e uma piscina infantil. Os hóspedes têm acesso à piscina entre 9h e 23h.

Animais de estimação são permitidos em Hilton Dali Resort & Spa?

Sim, a estadia é grátis para animais de estimação. Tigelas para comida e água estão disponíveis. Pode haver algumas restrições. Entre em contato com a propriedade para saber mais.

Hilton Dali Resort & Spa dispõe de estacionamento no local?

Sim, há estacionamento sem manobrista grátis. Posto de carga para carros elétricos disponível.

Hilton Dali Resort & Spa oferece serviço de traslado de/para o aeroporto?

Sim, há serviço de traslado de/para o aeroporto disponível. A taxa é de CNY 300 por veículo (só ida).

Quais os horários de check-in e check-out em Hilton Dali Resort & Spa?

Horário de início do check-in: 15h. Horário de término do check-in: a qualquer momento. Horário do check-out: meio-dia. Check-out sem contato está disponível.

O que eu posso fazer em Hilton Dali Resort & Spa e nos arredores?

Divirta-se nos meses mais quente com atividades como ciclismo nas proximidades. Atividades adicionais nos arredores incluem basquete. Relaxe com um tratamento no spa ou aproveite para dar umas braçadas na piscina interna. Hilton Dali Resort & Spa também tem 3 bares, uma sauna a vapor e banheiras de hidromassagem particulares internas, bem como uma sala de jogos e um jardim.

Hilton Dali Resort & Spa tem um restaurante no local ou nas proximidades?

Sim, há 3 restaurantes no local, incluindo refeições ao ar livre, culinária italiana e refeições com vista para o jardim.

Há banheiras de hidromassagem privadas nos quartos em Hilton Dali Resort & Spa?

Sim. Todos os quartos possuem uma banheira de hidromassagem particular interna.

Há espaços privados ao ar livre em Hilton Dali Resort & Spa?

Sim. Todos os quartos possuem uma sacada.

Avaliações

Avaliações sobre Hilton Dali Resort & Spa

8,6

Excelente

9,2

Limpeza

8,4

Localização

8,6

Serviço e funcionários

8,8

Condições e instalações da propriedade

Avaliações

Avaliação verificada

10/10 - Extraordinária

位置绝佳 整体服务很棒 尤其是行政酒廊工作人员 热情 服务意识很棒 点赞！
Avaliação verificada

10/10 - Extraordinária

Remarkable view. Great facilities for families with kids.
Avaliação verificada

10/10 - Extraordinária

Nice stay

Nice experience, friendly staff, cool swimming pool
Avaliação verificada

10/10 - Extraordinária

I had such a great time staying at this resort! You get both mountain (Cang Shan) and water view (Er Hai).
Avaliação verificada

8/10 - Muito boa

Good
Avaliação verificada

10/10 - Extraordinária

great view and large room.
Avaliação verificada

10/10 - Extraordinária

This is a nice and big hotel. Staff is friendly. The Chinese restaurant as well as the breakfast buffet is very good. I would consider staying here again.
Avaliação verificada

10/10 - Extraordinária

Great hotel with amazing view!

The hotel is absolutely stunning! Great interior, new, overlooking Erhai! Only down point is that you need to take a cab going to places and restaurant, but it’s very affordable.
Avaliação verificada

8/10 - Muito boa

房間景觀很好。地點不錯，交通方便。不過，房間的浴盆的水龍頭漏水，浴室玻璃門不是太乾淨。早餐很豐富，餐廳環境很不錯。
Avaliação verificada

10/10 - Extraordinária

很好的酒店

很棒的酒店，很適合家庭旅遊。唯一缺點是我住的房間洗手間天花滴水，加上坐廁板很幼，不舒服
Avaliação verificada

10/10 - Extraordinária

Modern hotel near a tourist spot

Excellent modern hotel with few guests. extremely quiet and fresh decoration with nice staffs. Close to Zhang's Garden and Gantong cable car to Mt. Cang Shan
Avaliação verificada

10/10 - Extraordinária

만족

프론트 직원이 너무 친절하게 잘 해주셨고, 모든 직원이 다 웃으면서 인사해주셔서 편안한 맘으로 기분좋게 묵었어요. 앞에 공사중이라 낮에 살짝 시끄러운게 단점이지만 별 문제 없었습니다.
Avaliação verificada

10/10 - Extraordinária

早餐選擇多樣性，前台服務員的素質高。 總會很有耐心的解釋每個問題， 房間寢具很舒適，房內也很整潔。下一次有機會，會再選擇回訪
Avaliação verificada

10/10 - Extraordinária

Excellent hotel and food very good. Communication could be difficult at times
Avaliação verificada

6/10 - Boa

Ok but never again

If you're hoping to have a standard Hilton Resort service please don't... This hotel only has the name. The room toilet smells like someone constantly urinates on the floor.
Avaliação verificada

10/10 - Extraordinária

X
Avaliação verificada

6/10 - Boa

The check in staff was cold and not friendly.
Avaliação verificada

6/10 - Boa

breakfast is limited. A male employee in concierge department with a very bad attitude to me.
Avaliação verificada

6/10 - Boa

Not worth the price

If this is considered a 5 star hotel then it’s pretty disappointing, there is no water in the gym until I asked for a refill. Toilets in the common area need significant improvement and more frequent cleaning. The view in the lobby is great, but the view from the so-called ‘lake view room’ is just a side view of the lake.
Avaliação verificada

4/10 - Aceitável

The hotel had turned off their air conditioning system which was not known to us until to late, if I was told this at check in I would not have stayed. Staffs solution was to provide a fan but the temperature in the room still was at 25 which is too hot for me to sleep. A poor lack of communication for a calibre of this hotel.
Avaliação verificada

6/10 - Boa

View from room was great. Room’s quality is amazing. You’ll get what you expect in Hilton. “BUT” Just two things, it’s hard to communicate in English even checking in. Checking trouble hold us like an hour, and no explanation given. (I had to make an hour international call to Expedia to know there was no issue.)
Avaliação verificada

4/10 - Aceitável

Disappointing and not worth the price

For the big amount of money we have paid for the stay we are very disappointed. Your hotel is not in good order and no maintenance is done since it was built. The jacuzzi didn’t work, the kids club is dirty and many things are broken. Mini golf not working, air condition in the room not working. No one spoke a word English despite this is supposed to be a 5 star international hotel.
Avaliação verificada

8/10 - Muito boa

5 star hotel trying for 6 stars!

Very.very nice hotel with outstanding staff that couldn't do enough to help make your stay pleasant. the hotel is new so everything is as you would expect in a Hilton property. The only reason I didn't give them full marks in every category is that there seemed to be no control over temperature and the room was a constant 24-25c even when set at 18-20c. I feel a little unfair not giving full marks as we did not complain to the front desk as I was ill the last 2 days and didn't feel like dealing with the effort to resolve. My overall impression is that if had brought it to their attention they would have relocated us or fixed the issue.
Avaliação verificada

6/10 - Boa

Horrible experience

The hotel location is excellent near the foot of Cangshan. The property is 10 years old. Looks grand from the photo. However the room is dated. The TV didn't work, even after the engineer came to reset it. The breakfast is mediocre and service lousy. The pool area didn't look clean and the air smelled stale. The front desk receptionists were slow and not customer oriented. We were rejected entry by the restaurant receptionist for breakfast on the second day. The front desk didn't have our room numbers down on their list. After i went up to the front desk to show my reservations, they apologized for the error. Will never go back to another Hilton again.
Avaliação verificada

2/10 - Insatisfatório

The location and facility are good. BUT front desk staff Lucky LI (Xiaoting Li)’s service was terrible, I was shocked and I never met such a case. My train departs at 4pm so I requested 2 pm check out which was approved after I talked with room service line, my 4 years daughter stayed with me and my 70 aged parents stayed in another room, we all booked executive sea view rooms for better service. BUT when we come back a little bit after 12 pm we can not open the doors for both rooms so I had to walk to front desk to validate the key, unfortunately after I tried again after validation, the door still couldn’t be opened. We were too tired so we requested to send a staff to help to open, but nothing happened after we waited for a while, then I had to call again to ask the front desk to open for us, due to we tried 3 times already, finally after half an hour waiting outside, we were able to enter into two executive rooms we booked. In addition, before 2pm we received a call front front desk to push us to check out quickly. I can not bear it due to the I am traveling with my 4 years daughter and aged parents, it disturbed all my day. I wish the hotel could understand how bad I feel after I met such a service, especially with my daughter and aged parents waited long time for opening the door.