O hotel precisa de uma reforma urgente, a água do chuveiro passa pra dentro do quarto mármore quebrado no chá do chuveiro, espelho do banheiro todo oxidado, uma vergonha pra quem se apresenta como um 5 estrelas, os móveis da piscina todos oxidados, café da manhã na piscina com um preço absurdo para um café de padaria de 5°categoria, na entrada me informaram que teriam duas opções de café da manhã, no restaurante ou no Roof top, optei pelo roof em função da vista e o café foi cobrado à parte e foi péssimo, já tinha pago uma reserva de um quarto de R$ 3.200 e chegando lá descobri que meu quarto não tinha vista, optei por uma mudança de categoria e paguem mais R$ 1.300,00 pela mudança de quarto por um quarto em condições péssimas, na saída paguei minha conta de consumo, fui surpreendido com a conta do café da manhã reclamando que não tinha sido informado mas tudo bem, erro meu, paguei meu consumo +- R$ 1.200,00 e pra completar a loucura recebi uma mensagem da recepção do hotel me cobrando um consumo que não era meu, informei que já tinha paga a minha conta ainda assim houve uma insistência da recepção na cobrança por mais algumas vezes até que relatei exatamente o que tinha consumido na piscina e horas depois me mandaram uma mensagem pedindo desculpas pela cobrança!, vergonhoso para que se coloca em uma posição de 5 estrelas, fui pra lá porque o Fairmont é o Fasano não tinham vaga para nunca mais voltar!