Verificada
2/10 - Insatisfatório
25 de abr. de 2024
FALTA DE RESPEITO E CUIDADO.
Passei 1 dia nesse hotel , antigo. Recepção a mais fria que vi .
No quarto meu abajur e de meu marido não funcionavam .
Hoje ao acordar, meia hora depois a luz acabou.Não havia gerador.
O café da manhã não tinha uma simples jarra de água.Apenas alimentos frios como disse a gerência.
Frio entende-se algumas fatias de pão de forma e geleia .
E mesmo assim esses alimentos encontravam em uma sala escura com algumas lanternas que mais pareciam de brinquedo.
Não comemos nada e qual foi minha surpresa qdo estava na sala de estar do hotel e uma funcionária chega com copos de café fresco e lanches quentes do Mac Donalds para os funcionários, que comeram ali na sala na minha frente sem se importar .
Ao ir embora, reclamamos com a gerente , não pela falta de luz, mas pela falta de sensibilidade pois questionamos a falta de um plano de contingência.
Fomos hostilizados pela mesma e visto que não haveria entendimento da parte da mesma, fomos embora sem mais reclamar, até porque a responsável não nos deixava falar , dizendo que havia CAFÉ FRIO e que para bom entendedor, estava bom .
NUNCA MAIS FICO NESSA REDE .
Sou frequentadora ativa da Hotels.com e espero uma resposta, pela falta de empatia, falta de um plano de contingência e o descaso comigo e meu marido.
Viajante verificado
Viagem de 1 diária
