Avaliação verificada
2/10 - Insatisfatório
Vicente
4 de nov. de 2019
ME SENTÍ ESTAFADO
Me sentí totalmente engañado o mejor dicho estafado. Hice una reserva confirmada por Hoteles .com, y cuando nos presentamos en el hotel nos dijeron que no les habían enviado la reserva, por lo que tras llamar a Hoteles.com nos realojaron en un hostal de una estrella con una cama horrible de muelles y todo sucio. Yo había reservado un hotel de tres estrellas y ellos nos ofrecieron un hostal. Es evidente que el hotel carece de total profesionalidad, y espera los fines de semana a ver si ocupa las habitaciones de modo libre, y en caso de no hacerlo accede a las reservas que le hacen los intermediarios. Es evidente que borró la reserva hecha porque si no, no estaría confirmada por email que vds., me mandaron además yo les llamé por télefono el mismo día antes de ir indicándoles que llegariamos un poco mas tarde, y nos dijeron que no había ningún problema. Además querían que les pagará el precio pactado, pero me negue, y por deferencia les aboné 40 euros por un hostal impresentable. Que vds., me deberáin devolver en justicia y descontárselo a ellos de sus comisiones.
