Shangri-La The Shard, London

Este hotel de frente para o rio possui 2 bares/lounges e fica perto de Borough Market

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Para onde você vai?

Datas

fevereiro de 2026

9

março de 2026

Vídeo do criador de conteúdo - enviado por Saifuddin travel shop

Suíte (London) | Lençóis italianos Frette, roupas de cama premium, edredons de pluma

Banheira e chuveiro separados, produtos de toalete de grife

Shangri-La The Shard, London está muito bem localizado, a apenas 5 minutos a pé de The Shard e Borough Market. Os hóspedes podem aproveitar massagens. TING serve pratos da culinária asiática e abre para café da manhã, almoço e jantar. Este hotel de luxo ainda oferece 2 bares/lounges, uma piscina interna e uma academia aberta 24 horas. As pessoas que se hospedam no local também adoram os funcionários prestativos. A propriedade conta com transporte público nas proximidades: Estação de metrô London Bridge fica a 2 minutos e Estação de metrô Borough fica a 9 minutos de caminhada.

VIP Access

Extraordinária

Comodidades populares

Piscina
Spa
Traslado de/para o aeroporto
Aceita animais
Estacionamento disponível
Wi-Fi grátis

Principais comodidades (12)

Serviço de arrumação diário
Restaurantes e 2 bares/lounges
Piscina interna
Café da manhã disponível
Academia aberta 24 horas
Sauna seca
Estacionamento com manobrista
Estacionamento sem manobrista
Serviço de quarto 24 horas
Cafeteria
Um spa
Serviços supervisionados para crianças nos quartos

Para famílias (6)

Berços (sobretaxa)
Serviços supervisionados para crianças nos quartos (sobretaxa)
Quartos conectados disponíveis
Banheiro privativo
Banheira e chuveiro separados
Canais de TV a cabo/via satélite

Total: R$ 4.156

inclui impostos e taxas

2 de mar. – 3 de mar.

Por que amamos esta propriedade?

Escapada para um spa à beira do rio

Um hotel situado às margens de um rio oferece serviços de spa rejuvenescedores e massagens no quarto. Uma sauna e uma academia 24 horas completam este refúgio de bem-estar.

Luxo na cidade ribeirinha

Maravilhe-se com as vistas deslumbrantes do rio e do horizonte da cidade a partir deste hotel de luxo no coração do centro da cidade. Vistas panorâmicas criam um oásis urbano cativante.

Aventuras culinárias

A culinária asiática e japonesa encanta o restaurante. Dois bares servem bebidas noturnas. Buffet de café da manhã, champanhe no quarto e jantares privativos complementam as refeições.

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Hoje à noite

Amanhã

Este fim de semana

No próximo fim de semana

Opções de quarto

Todos os quartos

1 cama

2 camas

Mostrando 15 de 15 quartos

Quarto luxo, 1 cama King, vista para a cidade

Extraordinária

Destaques

Quartos à prova de som

Ar-condicionado

Quartos comunicantes disponíveis

TV LED

Roupas de cama antialérgicas

Menu de travesseiros

Cortinas blackout

Quarto separado

Vista para a cidade
32 m²
1 quarto
Acomoda 3
1 cama King

Quarto, 1 cama King, vista para a cidade (Iconic)

Extraordinária

Destaques

Quartos à prova de som

Ar-condicionado

Quartos comunicantes disponíveis

TV LED

Roupas de cama antialérgicas

Menu de travesseiros

Cortinas blackout

Quarto separado

Vista para a cidade
44 m²
1 quarto
Acomoda 3
1 cama King

Quarto premier, 1 cama King, vista para a cidade

Extraordinária

Destaques

Quartos à prova de som

Ar-condicionado

Quartos comunicantes disponíveis

TV LED

Roupas de cama antialérgicas

Menu de travesseiros

Cortinas blackout

Quarto separado

Vista para a cidade
47 m²
1 quarto
Acomoda 3
1 cama King

Lençóis italianos Frette, roupas de cama premium, edredons de pluma

Quarto premier, 2 camas de solteiro, vista para a cidade

Extraordinária

Destaques

Quartos à prova de som

Ar-condicionado

Quartos comunicantes disponíveis

TV LED

Roupas de cama antialérgicas

Menu de travesseiros

Cortinas blackout

Quarto separado

Vista para a cidade
47 m²
1 quarto
Acomoda 3
2 camas de solteiro

Quarto premier, 1 cama King (Shard)

Extraordinária

Destaques

Quartos à prova de som

Ar-condicionado

Quartos comunicantes disponíveis

TV LED

Roupas de cama antialérgicas

Menu de travesseiros

Cortinas blackout

Quarto separado

47 m²
1 quarto
Acomoda 3
1 cama King

Quarto superior, 1 cama King (Shard)

Extraordinária

Destaques

Quartos à prova de som

Ar-condicionado

Quartos comunicantes disponíveis

TV LED

Roupas de cama antialérgicas

Menu de travesseiros

Cortinas blackout

Quarto separado

30 m²
1 quarto
Acomoda 2
1 cama King

Suíte premier (Shard)

Extraordinária

Destaques

Quartos à prova de som

Ar-condicionado

Quartos comunicantes disponíveis

TV LED

Roupas de cama antialérgicas

Menu de travesseiros

Cortinas blackout

Quarto separado

60 m²
1 quarto
Acomoda 4
1 cama King

Suíte (Iconic Shard)

Extraordinária

Destaques

Quartos à prova de som

Ar-condicionado

Quartos comunicantes disponíveis

TV LED

Roupas de cama antialérgicas

Menu de travesseiros

Cortinas blackout

Quarto separado

Vista para a cidade
60 m²
1 quarto
Acomoda 4
1 cama King

Suíte (Southwark)

Destaques

Quartos à prova de som

Ar-condicionado

Quartos comunicantes disponíveis

TV LED

Roupas de cama antialérgicas

Menu de travesseiros

Lençóis italianos Frette

Cortinas blackout

Vista para a cidade
87 m²
Acomoda 4
1 cama King

Suíte (Westminster)

Destaques

Quartos à prova de som

Ar-condicionado

Quartos comunicantes disponíveis

TV LED

Roupas de cama antialérgicas

Menu de travesseiros

Lençóis italianos Frette

Cortinas blackout

Vista para a cidade
124 m²
Acomoda 4
1 cama King

Suíte (London)

Destaques

Quartos à prova de som

Ar-condicionado

Quartos comunicantes disponíveis

Cozinha

TV LED

Roupas de cama antialérgicas

Menu de travesseiros

Lençóis italianos Frette

Vista para a cidade
117 m²
Acomoda 4
1 cama King

Suíte (Shangri-La)

Destaques

Quartos à prova de som

Ar-condicionado

Quartos comunicantes disponíveis

Cozinha

TV LED

Roupas de cama antialérgicas

Menu de travesseiros

Lençóis italianos Frette

Vista para a cidade
232 m²
Acomoda 4
1 cama King

Quarto luxo, 2 camas de solteiro, vista para a cidade

Destaques

Quartos à prova de som

Ar-condicionado

Quartos comunicantes disponíveis

TV LED

Roupas de cama antialérgicas

Menu de travesseiros

Lençóis italianos Frette

Cortinas blackout

Vista para a cidade
32 m²
Acomoda 3
2 camas de solteiro

Quarto premier, 2 camas de solteiro (Shard)

Extraordinária

Destaques

Quartos à prova de som

Ar-condicionado

Quartos comunicantes disponíveis

TV LED

Roupas de cama antialérgicas

Menu de travesseiros

Cortinas blackout

Quarto separado

47 m²
1 quarto
Acomoda 3
2 camas de solteiro

Quarto, 2 camas de solteiro, vista para a cidade (Iconic)

Destaques

Quartos à prova de som

Ar-condicionado

Quartos comunicantes disponíveis

TV LED

Roupas de cama antialérgicas

Menu de travesseiros

Lençóis italianos Frette

Cortinas blackout

Vista para a cidade
43 m²
Acomoda 3
2 camas de solteiro

Propriedades semelhantes

Piscina
Spa
Aceita animais
Estacionamento disponível

Total: R$ 3.836

inclui impostos e taxas

15 de fev. – 16 de fev.

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Informações a área

31 St Thomas Street, London, England, SE1 9QU

Nos arredores

The Shard - 1 min de caminhada - 0.0 km
Borough Market - 2 min de caminhada - 0.2 km
London Bridge - 5 min de caminhada - 0.4 km
HMS Belfast - 7 min de caminhada - 0.7 km
Tower of London - 15 min de caminhada - 1.3 km

Opções nos arredores

Aeroporto de Cidade de Londres (LCY), 32 min de carro (8,5 mi/13,8 km)
Aeroporto Heathrow (LHR), 55 min de carro (19,5 mi/31,4 km)
Aeroporto Gatwick (LGW), 84 min de carro (53,9 mi/86,8 km)
Aeroporto Luton (LTN), 51 min de carro (35,5 mi/57,1 km)
Aeroporto Stansted (STN), 69 min de carro (38,5 mi/61,9 km)
Estação London Bridge, 1 min de caminhada (0,1 mi/0,1 km)
Estação Cannon Street de Londres, 14 min de caminhada (0,7 mi/1,2 km)
Estação Waterloo East de Londres, 20 min de caminhada (1,1 mi/1,7 km)
Estação de metrô London Bridge, 2 min de caminhada (0,1 mi/0,2 km)
Estação de metrô Borough, 9 min de caminhada (0,5 mi/0,7 km)
Estação de metrô Monument, 12 min de caminhada (0,6 mi/1 km)
Serviço de traslado de/para o aeroporto (sobretaxa)

Restaurantes

‪LEON - ‬3 min de caminhada
‪Greggs - ‬2 min de caminhada
‪Pret A Manger - ‬3 min de caminhada
‪McDonald's - ‬4 min de caminhada
‪London Bridge Rooftop - ‬3 min de caminhada

Sobre esta propriedade

Shangri-La The Shard, London

Shangri-La The Shard, London está muito bem localizado, a apenas 5 minutos a pé de The Shard e Borough Market. Os hóspedes podem aproveitar massagens. TING serve pratos da culinária asiática e abre para café da manhã, almoço e jantar. Este hotel de luxo ainda oferece 2 bares/lounges, uma piscina interna e uma academia aberta 24 horas. As pessoas que se hospedam no local também adoram os funcionários prestativos. A propriedade conta com transporte público nas proximidades: Estação de metrô London Bridge fica a 2 minutos e Estação de metrô Borough fica a 9 minutos de caminhada.

Destaques

Tamanho do hotel

- 202 quartos
- Conta com 19 andares

Check-in/check-out

- Horário de início do check-in: 16h. Horário de término do check-in: meia-noite.
- Disponibilidade de check-in e check-out sem contato
- Check-in/check-out expresso disponível
- Horário de check-out: 11h.
- Check-out sem contato

Instruções especiais para o check-in

- Esta propriedade oferece serviço de traslado do aeroporto (sujeito a sobretaxas). Antes da viagem, os hóspedes devem fornecer os detalhes da chegada à propriedade usando as informações de contato na confirmação da reserva.
- A equipe da recepção vai receber os hóspedes no momento da chegada.
- Em caso de dúvidas, entre em contato com a propriedade usando os dados que estão na confirmação da reserva.
- A informação fornecida pela propriedade pode ser traduzida com ferramentas automáticas de tradução.
- Observe que o layout, os móveis e as vistas do quarto podem ser diferentes das fotos mostradas.
- Os hóspedes receberão um e-mail com termos e condições especiais antes da chegada quando reservarem o Especial de Ano Novo.
- Os hóspedes com reservas de planos tarifários com café da manhã incluído vão receber essa refeição para hóspedes a partir de 12 anos.

Requisitos de check-in

- É exigido cartão de crédito, débito ou depósito em dinheiro para cobranças extras
- Um documento de identidade oficial com foto pode ser solicitado

Animais de estimação

- Animais de estimação são aceitos (apenas cães, limite de 1 no total, com peso máximo de 23 kg por animal)*
- Animais de serviço são aceitos
- Somente quartos específicos*
- Tigelas para comida e água estão disponíveis

Internet

- Wi-Fi grátis nas áreas públicas
- Wi-Fi grátis e acesso gratuito à internet com fio nos quartos

Estacionamento

- Estacionamento sem manobrista no local (GBP 70 por diária).
- Estacionamento com manobrista no local (GBP 70 por diária).

Traslados

- Serviço de traslado de/para o aeroporto mediante solicitação (disponível 24 horas)*

Outras informações

- Não é permitido fumar nesta propriedade

Comodidades da propriedade

Alimentação e bebidas

Café da manhã com buffet disponível todos os dias por uma sobretaxa, entre 7h e 10h30
2 bares/lounges
Restaurante
Cafeteria
Café/chá na área comum
Jantar a dois
Piqueniques privativos
Serviço de quarto 24 horas
Lanchonete/delicatessen

Viajando com crianças

Serviços supervisionados para crianças nos quartos (sobretaxa)
Cardápio infantil

O que fazer

Passeios/aluguel de segway nos arredores

Viajando a negócios

3 salas de reunião
Espaço para conferências (217 metros quadrados)

Serviços

Balcão de recepção 24 horas
Serviços de concierge
Assistência com excursões/ingressos
Serviço de lavanderia e lavagem a seco
Jornais de cortesia no saguão
Armazenamento para bagagem
Serviços de casamento
Equipe multilíngue
Porteiro/mensageiro
Aluguel de bicicletas
Pacotes românticos

Instalações

Cofre na recepção
Academia aberta 24 horas
Piscina interna
Serviços de spa
Sauna seca
Salão de banquetes

Acessibilidade

Elevador
Rota acessível para cadeira de rodas

Comodidades do quarto

Divirta-se

TV de LED 40 polegadas
Canais de TV digitais
Filmes pagos

Conforto de casa

Ar-condicionado com controle de temperatura
Frigobares
Cafeteira/chaleira
Chaleira elétrica
Roupões de banho e chinelos
Ferro/tábua de passar roupa

Para dormir bem

Roupas de cama hipoalergênicas
Menu de travesseiros
Edredom de pena
Cortinas blackout
Quartos à prova de som
Preparação das camas para dormir
Despertadores
Roupas de cama premium
Colchão com pillow-top
Berços (sobretaxa)
Camas extras/dobráveis (sobretaxa)

O que curtir

Serviço de massagem no quarto

Relaxe

Banheiro privativo
Banheira e chuveiro separados
Bidê
Produtos de toalete exclusivos
Secador de cabelo
Toalhas de banho

Fique sempre on-line

Escrivaninha
Jornais de cortesia
Wi-Fi grátis e internet com fio
Telefone

Alimentação e bebidas

Serviço de champanhe
Cadeira de alimentação

Mais

Serviço de arrumação diário
Cofre
Quartos conectados disponíveis
Guia de restaurantes

Recursos especiais

Spa

Os hóspedes podem relaxar com os serviços do spa no local. Os serviços incluem massagens.

Opções para refeição

TING: restaurante que oferece culinária asiática e serve café da manhã, almoço, jantar e refeição leve. Um cardápio infantil está disponível. É necessário fazer reservas.

GONG: bar de coquetéis que oferece culinária japonesa e serve apenas refeição leve. É necessário fazer reservas. Funciona diariamente

Bar 31: bar que oferece culinária asiática e serve café da manhã, almoço, jantar e refeição leve. Um cardápio infantil está disponível. Funciona em dias específicos

Sky Lounge: bar de champanhe que oferece culinária britânica e serve brunch aos fins de semana e refeição leve. É necessário fazer reservas. Funciona dias específicos

Prêmios e afiliações

Shangri-La The Shard, London faz parte da lista da Travel + Leisure 500 de 2021.

Taxas e políticas

Extras

O café da manhã com buffet está disponível por uma taxa extra de GBP 47 para adultos e GBP 23.50 para crianças
O serviço de traslado de/para o aeroporto é oferecido por uma taxa extra de GBP 160.00 por veículo (só ida).

Crianças e camas extras

O serviço de babá no quarto está disponível por uma cobrança extra.
Berços/camas infantis estão disponíveis por GBP 90 por diária.
Camas dobráveis estão disponíveis por GBP 90 por diária.

Animais de estimação

Isenção de taxas para cães-guia.
Animais de estimação são aceitos por uma taxa extra de GBP 75 por animal, por diária.

Estacionamento

O estacionamento sem manobrista custa GBP 70 por diária.
O estacionamento com manobrista custa GBP 70 por diária.

Piscina, spa e academia (se aplicável)

O acesso à piscina está disponível entre 6h e 18h.
É necessário reservar serviços de massagem e tratamentos de spa, o que pode ser feito entrando em contato com a acomodação antes da chegada por meio do número indicado na confirmação da reserva.

Políticas

A acomodação dispõe de quartos conectados/adjacentes, que estão sujeitos à disponibilidade e podem ser solicitados entrando-se em contato com a acomodação pelo número indicado na confirmação da reserva.

Os hóspedes podem ficar tranquilos em relação à segurança: o local dispõe de detector de monóxido de carbono, extintor de incêndio, detector de fumaça, sistema de segurança e kit de primeiros socorros.

Esta propriedade recebe hóspedes de todas as orientações sexuais e identidades de gênero (LGBTQ+ friendly).

O nome do titular do cartão de crédito utilizado no check-in para despesas extras deve ser o mesmo nome do hóspede titular utilizado na reserva do quarto.

Esta propriedade aceita cartões de crédito, cartões de débito e dinheiro.

Cartões de crédito aceitos: Visa, Mastercard, American Express, Union Pay

Pagamento sem dinheiro em espécie disponível.

A acomodação afirma que segue as orientações de limpeza e higienização de Shangri-La Cares (Shangri-La).

As normas culturais e políticas de hóspedes podem variar conforme o país e a acomodação. As políticas listadas são fornecidas pela acomodação.

A taxa de café da manhã infantil é cobrada para hóspedes até 11 anos.

Também conhecido como

Hotel London Shard

Hotel Shard

London Hotel Shard

Shangri Hotel London

Shangri London

Shard Hotel London

Shard Hotel Shangri

Shard London Hotel

Shard London Shangri Hotel

Shangri-La Hotel, At The Shard, London England

Shangri Hotel Shard London

Shangri Hotel Shard

Shangri La The Shard, London

Shangri-La The Shard, London Hotel

Shangri-La The Shard, London London

Shangri La Hotel At The Shard London

Shangri-La The Shard, London Hotel London

Perguntas frequentes

Shangri-La The Shard, London oferece cancelamento grátis com reembolso integral?

Sim, há quartos com tarifas totalmente reembolsáveis em Shangri-La The Shard, London disponíveis para reserva em nosso site. A reserva desses quartos pode ser cancelada até poucos dias antes do check-in, dependendo da política de cancelamento da acomodação. Confira a política de cancelamento desta acomodação para conhecer os termos e condições exatos.

Shangri-La The Shard, London dispõe de piscina?

Sim, o local dispõe de uma piscina interna. Os hóspedes têm acesso à piscina entre 6h e 18h.

Animais de estimação são permitidos em Shangri-La The Shard, London?

Sim, cães são aceitos. O limite é de 1 no total, com peso máximo de 23 kg por animal. É cobrada uma taxa de GBP 75 por animal, por diária. Isenção de taxas para cães-guias. Tigelas para comida e água estão disponíveis.

Shangri-La The Shard, London dispõe de estacionamento no local?

Sim. Há estacionamento sem manobrista por GBP 70 por diária. Há estacionamento com manobrista por GBP 70 por diária.

Shangri-La The Shard, London oferece serviço de traslado de/para o aeroporto?

Sim, há serviço de traslado de/para o aeroporto disponível. A taxa é de GBP 160.00 por veículo (só ida).

Quais os horários de check-in e check-out em Shangri-La The Shard, London?

Horário de início do check-in: 16h. Horário de término do check-in: meia-noite. Horário do check-out: 11h. Check-in e check-out expressos e check-in e check-out sem contato estão disponíveis.

O que eu posso fazer em Shangri-La The Shard, London e nos arredores?

Shangri-La The Shard, London tem 2 bares e uma piscina interna, além de uma academia aberta 24 horas e uma sauna seca.

Shangri-La The Shard, London tem um restaurante no local ou nas proximidades?

Sim, TING serve culinária asiática.

Como é a área em que Shangri-La The Shard, London se localiza?

Shangri-La The Shard, London fica às margens de um rio em Centro de Londres, a uma caminhada de 2 minutos de Estação de metrô London Bridge e 14 minutos de Tower Bridge.

Avaliações sobre Shangri-La The Shard, London

9,4

Excepcional

9,8

Limpeza

9,0

Localização

9,6

Serviço e funcionários

9,6

Condições e instalações da propriedade

10/10 - Excepcional

28 de nov. de 2025

Jehnifer, viagem de 2 diárias

Avaliação de hóspede verificada da Hoteis.com

10/10 - Excepcional

27 de nov. de 2025

ROBERTA, viagem de 2 diárias

Avaliação de hóspede verificada da Hoteis.com

10/10 - Excepcional

1 de nov. de 2025

ROBERTA, viagem de 1 diária

Avaliação de hóspede verificada da Hoteis.com

10/10 - Excepcional

17 de mar. de 2025

Paulo Henrique, viagem de 3 diárias

Avaliação de hóspede verificada da Expedia

10/10 - Excepcional

14 de jan. de 2025

JOAQUIM JOSÉ LAFAYETTE, viagem em família de 4 diárias

Avaliação de hóspede verificada da Hoteis.com

10/10 - Excepcional

21 de nov. de 2024

Felipe, viagem de 2 diárias

Avaliação de hóspede verificada da Hoteis.com

10/10 - Excepcional

1 de nov. de 2024

excelente hotel

ALEXANDRE, viagem em família de 3 diárias

Avaliação de hóspede verificada da Hoteis.com

10/10 - Excepcional

3 de jul. de 2024

Hotel incrível com uma vista deslumbrante de londr

Hotel incrível!! Quarto amplo, moderno e super confortável. Banheiro muito amplo, banheira com vista incrível e tudo excelente. Tudo isso com uma vista deslumbrante de Londres.

Jose Moreyra, viagem de 4 diárias

Avaliação de hóspede verificada da Hoteis.com

6/10 - Bom

9 de jan. de 2023

Fabio Akira, viagem em família de 3 diárias

Avaliação de hóspede verificada da Hoteis.com

10/10 - Excepcional

6 de jun. de 2022

Muito bom

Hotel bem legal . Vista excelente . Restaurante com vista maravilhosa . Piscina aquecida também com vista .

Thais, viagem de 1 diária

Avaliação de hóspede verificada da Hoteis.com

8/10 - Muito bom

22 de mar. de 2020

Otimo hotel , café da manha fraco .Muito basico , sem frutas , frios e outras opcoes pelo valor pago

Viagem de 1 diária

Avaliação de hóspede verificada da Hoteis.com

10/10 - Excepcional

27 de jan. de 2020

Wonderful

Vera Daves de Sousa, viagem de negócios de 2 diárias

Avaliação de hóspede verificada da Hoteis.com

10/10 - Excepcional

14 de jan. de 2020

Amazing hotel

Impeccable hotel, sophisticated, friendly staff and convenient access through London Bridge station.

Viagem de 6 diárias

Avaliação de hóspede verificada da Hoteis.com

10/10 - Excepcional

5 de fev. de 2026

brilliant!

Ashley, viagem em família de 1 diária

Avaliação de hóspede verificada da Hoteis.com

10/10 - Excepcional

16 de jan. de 2026

Chambre est propre, petit déjeuner n’a pas assez de choix, service général est bien.

Trinh, viagem em família de 1 diária

Avaliação de hóspede verificada da Hoteis.com

10/10 - Excepcional

12 de jan. de 2026

Amazing hotel with highest standards of service and cleanliness. From the moment you arrive to the time you check out you are treated like royalty. The staff were amazing, professional and polite and nothing was problem. They sorted everything for you . We went for special occasion and if you want a treat this is the place in london

Rich, viagem de 1 diária

Avaliação de hóspede verificada da Hoteis.com

10/10 - Excepcional

10 de jan. de 2026

Daniel, viagem de 1 diária

Avaliação de hóspede verificada da Hoteis.com

10/10 - Excepcional

4 de jan. de 2026

Spotless room, lovely staff.

Lisa, viagem com amigos de 2 diárias

Avaliação de hóspede verificada da Hoteis.com

10/10 - Excepcional

3 de jan. de 2026

Niklas, viagem de 1 diária

Avaliação de hóspede verificada da Hoteis.com

4/10 - Razoável

2 de jan. de 2026

Roshan, viagem de 1 diária

Avaliação de hóspede verificada da Hoteis.com

10/10 - Excepcional

30 de dez. de 2025

Annual trip to London between Christmas and new year

James, viagem de 1 diária

Avaliação de hóspede verificada da Hoteis.com

10/10 - Excepcional

29 de dez. de 2025

WANGYONG, viagem de 5 diárias

Avaliação de hóspede verificada da Hoteis.com

2/10 - Insatisfatório

23 de dez. de 2025

I booked a 3 nights stay at Shangri-La The Shard for my fiancée and a friend including free breakfast as silver-tier benefit. On check-in, the hotel first claimed that free breakfast was not a silver benefit. When I emailed them the proof it was, the hotel then said it was only valid for the account holder. When I explained this is our household account, they said the error was on the booking website. They said to fully understand and regret the situation but could give only 1 day breakfast 'complementary', because it was incorrect on Expedia's platform. That is not a guest-friendly solution you expect from a 5* hotel that charges €1000 a night. Because let's be honest, what's the big deal to offer 3 days breakfast when it is acknowledged that there clearly is a mistake somewhere? All staff were friendly and understanding, but apparently don't have the rights to overrule the system to offer proper 5* service. The day of checking out it took over 1 hour to serve the ordered eggs in the restaurant and because time was running out they offered to bring some sandwiches to the room instead. We often stay at luxury accomodations like FS, Ritz, Mandarin, Raffles, W, etc but this was the first and also very last time to book a Shangri-La hotel.