Registro minha insatisfação com a hospedagem no hotel, onde permaneci por cinco dias. A experiência ficou muito aquém do mínimo esperado e do padrão que o hotel aparenta oferecer.
• O check-in às 14h é aplicado de forma rígida, sem qualquer flexibilidade ou cordialidade no atendimento.
• A água quente simplesmente não funcionava pela manhã nem à noite; em um dos dias fui obrigado a tomar banho frio por falta de tempo.
• O ar-condicionado do quarto é excessivamente barulhento, inviabilizando um descanso adequado.
• Nos horários de pico, apenas um elevador funciona, gerando esperas superiores a 15 minutos.
• O café da manhã com pães duros, bolos solados diariamente e falta recorrente de utensílios básicos.
• A limpeza é claramente deficiente: banheiro com limo, mofo no teto, frestas no box com vazamento, ducha higiênica suja e cabelos presentes durante toda a hospedagem.
• A limpeza dos quartos não segue qualquer padrão, variando a cada dia.
• A iluminação dos corredores é insuficiente, com sensores que frequentemente não funcionam, deixando os andares no escuro.
• As toalhas de banho são extremamente finas e velhas.
• A área da piscina encontrava-se visivelmente suja, inclusive a própria piscina.
Permanecei até o fim da hospedagem apenas porque as diárias já estavam integralmente pagas e não havia possibilidade de reembolso.
Todos os problemas relatados são falhas de operação e manutenção.
Ériques