L'hotel è a gestione familiare, il personale delle colazioni è gentile e preparato, la nostra abitazione era spartana (doccia a pavimento come si usava molti anni fa), ma pulita, la grotta con spa carina. Per il resto purtroppo è stato un incubo.
Lo scarico della doccia era attappato già al nostro arrivo, per cui alla prima doccia il bagno e parte dell'abitazione si sono allagati.
Il Wi-Fi funzionava a tratti ed era inutilizzabile.
Durante la prima notte se n'è andata la corrente e siamo rimasti al buio per più di mezz'ora.
Inoltre il giorno successivo l'abitazione non è stata pulita, abbiamo fatto presente tutto quanto sopra alla direttrice dell'albergo che in maniera sconcertante anziché assumersi almeno in parte la responsabilità, o come minimo scusarsi, ha iniziato a controbattere e scaricare la responsabilità dicendo che lo scarico attappato può succedere, che la camera non era stata pulita perché forse qualcuno era passato o aveva sentito che era occupata, e che internet a Chianciano non funziona bene. Non una singola ammissione di responsabilità o una parola di scusa nei confronti del cliente.