Ao visitar Adana, Sheraton Grand Adana é uma ótima opção para sua estadia.Os hóspedes podem pedir algo para comer em um dos 3 restaurantes e também aproveitar massagens com pedras quentes, aromaterapia ou hidroterapia.Este hotel de luxo ainda oferece 2 bares/lounges, uma piscina interna e um bar ao lado da piscina. Aproveite a proximidade dos meios de transporte público: Estação Akıncılar fica a 15 minutos a pé do local.
Avaliações
9,09,0 de 10
Maravilhosa
Comodidades populares
Piscina
Bar
Ponto para recarga de veículos elétricos
Quartos conectados disponíveis
Aceita animais
Spa
Principais comodidades (12)
Serviço de arrumação diário
3 restaurantes e 2 bares/lounges
Piscina interna
Café da manhã disponível
Um centro de bem-estar
Quadra de tênis externa
Sauna seca
Sauna a vapor
Estacionamento com manobrista
Piscina externa de temporada
Piscina infantil
Bar ao lado da piscina
Para famílias (6)
Berços grátis
Piscina infantil
Quartos conectados disponíveis
Banheiro privativo
Canais de TV premium
Jardim
O preço atual é R$ 914
R$ 914
Total: R$ 1.023
inclui impostos e taxas
18 de jun. – 19 de jun.
Opções de quarto
Filtros disponíveis para os quartos
Mostrando 13 de 13 quartos
Carrega todas as fotos de Suíte presidencial, 1 cama King, vista para o rio
Suíte presidencial, 1 cama King, vista para o rio
Destaques
Quartos à prova de som
Ar-condicionado
Quartos comunicantes disponíveis
Lounge Club
Berços grátis
Geladeira/freezer grande
TV LED
Menu de travesseiros
228 m²
Vista para o rio
Acomoda 3 pessoas
1 cama King
Carrega todas as fotos de Quarto duplo club, 2 camas de solteiro
Quarto duplo club, 2 camas de solteiro
Destaques
Quartos à prova de som
Ar-condicionado
Quartos comunicantes disponíveis
Lounge Club
Berços grátis
TV LED
Menu de travesseiros
Bicama
40 m²
Vista para o rio
Acomoda 3 pessoas
2 camas de solteiro
Carrega todas as fotos de Suíte executiva, 1 cama King, vista para o rio
Suíte executiva, 1 cama King, vista para o rio
Destaques
Quartos à prova de som
Ar-condicionado
Quartos comunicantes disponíveis
Lounge Club
Berços grátis
TV LED
Menu de travesseiros
Cortinas blackout
82 m²
Vista para o rio
Acomoda 3 pessoas
1 cama King
Carrega todas as fotos de Quarto clássico, 1 cama King, vista para o rio
Quarto clássico, 1 cama King, vista para o rio
Destaques
Quartos à prova de som
Ar-condicionado
Quartos comunicantes disponíveis
Berços grátis
TV LED
Menu de travesseiros
Bicama
Edredom de pena
35 m²
Vista para o rio
Acomoda 3 pessoas
1 cama King
Carrega todas as fotos de Quarto luxo, 1 cama King, vista para o rio
Quarto luxo, 1 cama King, vista para o rio
Destaques
Quartos à prova de som
Ar-condicionado
Quartos comunicantes disponíveis
Berços grátis
TV LED
Menu de travesseiros
Bicama
Edredom de pena
40 m²
Vista para o rio
Acomoda 3 pessoas
1 cama King
Carrega todas as fotos de Quarto duplo clássico, 2 camas de solteiro, vista para o rio
Quarto duplo clássico, 2 camas de solteiro, vista para o rio
Destaques
Quartos à prova de som
Ar-condicionado
Quartos comunicantes disponíveis
Berços grátis
TV LED
Menu de travesseiros
Bicama
Edredom de pena
35 m²
Vista para o rio
Acomoda 3 pessoas
2 camas de solteiro
Carrega todas as fotos de Quarto club, 1 cama King
Quarto club, 1 cama King
Destaques
Quartos à prova de som
Ar-condicionado
Quartos comunicantes disponíveis
Lounge Club
Berços grátis
TV LED
Menu de travesseiros
Bicama
40 m²
Vista para o rio
Acomoda 3 pessoas
1 cama King
Carrega todas as fotos de Quarto duplo luxo, 2 camas de solteiro, vista para o rio
Quarto duplo luxo, 2 camas de solteiro, vista para o rio
Destaques
Quartos à prova de som
Ar-condicionado
Quartos comunicantes disponíveis
Berços grátis
TV LED
Menu de travesseiros
Bicama
Edredom de pena
40 m²
Vista para o rio
Acomoda 3 pessoas
2 camas de solteiro
Carrega todas as fotos de Quarto grand, 1 quarto
Quarto grand, 1 quarto
Destaques
Quartos à prova de som
Ar-condicionado
Quartos comunicantes disponíveis
Lounge Club
Berços grátis
Geladeira/freezer grande
Lava-louça
TV LED
90 m²
Vista para o rio
Acomoda 3 pessoas
1 cama de casal
Carrega todas as fotos de Suíte luxo, 1 cama King, terraço
Suíte luxo, 1 cama King, terraço
Destaques
Terraço
Quartos à prova de som
Ar-condicionado
Quartos comunicantes disponíveis
Lounge Club
Berços grátis
TV LED
Menu de travesseiros
115 m²
Vista para o rio
Acomoda 3 pessoas
1 cama King
Carrega todas as fotos de Suíte júnior, 1 quarto
Suíte júnior, 1 quarto
Destaques
Quartos à prova de som
Ar-condicionado
Quartos comunicantes disponíveis
Lounge Club
Berços grátis
TV LED
Menu de travesseiros
Cortinas blackout
70 m²
Vista para o rio
Acomoda 3 pessoas
1 cama King
Carrega todas as fotos de Suíte lua de mel, 1 quarto
Suíte lua de mel, 1 quarto
Destaques
Quartos à prova de som
Ar-condicionado
Quartos comunicantes disponíveis
Lounge Club
Berços grátis
Geladeira/freezer grande
TV LED
Menu de travesseiros
140 m²
Vista para o rio
Acomoda 2 pessoas
1 cama King
Carrega todas as fotos de Suíte club, 1 cama King, vista para o rio
Mesquita Central de Adana - 13 min de caminhada - 1.2 km
Mesquita Central de Sabanci - 17 min de caminhada - 1.4 km
Ponte de Pedra - 18 min de caminhada - 1.6 km
Mavi Su Aqualand - 1 min de carro - 0.8 km
Opções nos arredores
Aeroporto Int. Çukurova (COV), 43 min de carro (21,7 mi/34,9 km)
Estação Central de Adana, 4 min de carro (2,5 mi/4 km)
Estação Sakirpasa, 9 min de carro (3,2 mi/5,1 km)
Estação Incirlik Gari, 9 min de carro (6,6 mi/10,6 km)
Estação Akıncılar, 15 min de caminhada (0,8 mi/1,2 km)
Estação Cumhuriyet, 24 min de caminhada (1,3 mi/2 km)
Restaurantes
Kaburgacı Yaşar Usta - 7 min de caminhada
Soulmate Coffee - 10 min de caminhada
Kahve Dünyası - 10 min de caminhada
Sheraton River Grove Lounge - 10 min de caminhada
Baydöner - 10 min de caminhada
Sobre esta propriedade
Sheraton Grand Adana
Ao visitar Adana, Sheraton Grand Adana é uma ótima opção para sua estadia.Os hóspedes podem pedir algo para comer em um dos 3 restaurantes e também aproveitar massagens com pedras quentes, aromaterapia ou hidroterapia.Este hotel de luxo ainda oferece 2 bares/lounges, uma piscina interna e um bar ao lado da piscina. Aproveite a proximidade dos meios de transporte público: Estação Akıncılar fica a 15 minutos a pé do local.
Idiomas
Árabe, inglês, alemão, russo e turco
Mais informações sobre esta propriedade
VISIBILITY
Destaques
Tamanho do hotel
240 quartos
Conta com 17 andares
Check-in/check-out
Horário de início do check-in: 15h. Horário de término do check-in: a qualquer momento.
Idade mínima para check-in: 18 anos
Horário de check-out: meio-dia.
Instruções especiais para o check-in
A equipe da recepção vai receber os hóspedes no momento da chegada.
Requisitos de check-in
É exigido cartão de crédito, débito ou depósito em dinheiro para cobranças extras
Um documento de identidade oficial com foto pode ser solicitado
A idade mínima para check-in é de 18 anos
Animais de estimação
Animais de estimação são aceitos (apenas cães, limite de 1 no total, com peso máximo de 18 kg por animal)*
Animais de serviço são aceitos
Somente quartos específicos*
Tigelas para comida e água estão disponíveis
Internet
Wi-Fi grátis nos quartos (velocidade: 25 Mbps ou mais)
Estacionamento
Estacionamento sem manobrista grátis no local
Estacionamento com manobrista no local (TRY 100.00 por dia. Inclui privilégios de entrada e saída).
Estacionamento e estacionamento para van acessíveis para cadeira de rodas no local
Posto de carga para veículos elétricos no local.
Outras informações
Áreas designadas para fumantes
LOB_HOTELS
Comodidades da propriedade
Alimentação e bebidas
Café da manhã com buffet disponível todos os dias por uma sobretaxa, entre 6h e 10h30
3 restaurantes
2 bares/lounges
Bar ao lado da piscina
Cafeteria
Café/chá na área comum
Serviço de quarto 24 horas
Viajando com crianças
Piscina infantil
Mercearia/loja de conveniência
Cardápio infantil
O que fazer
Tênis
Basquete
Lojas no local
Aluguel de bicicletas nos arredores
Viajando a negócios
Um business center 24 horas
13 salas de reunião
Computador
Centro de conferências (área de 2016 metros quadrados)
Serviços
Balcão de recepção 24 horas
Serviços de concierge
Serviço de limusine/carro disponível
Serviço de lavanderia e lavagem a seco
Cabeleireiro
Armazenamento para bagagem
Serviços de casamento
Equipe multilíngue
Porteiro/mensageiro
Pacotes românticos
Instalações
1 edifício
Construído em 2014
Caixa eletrônico/serviços bancários
Cofre na recepção
Jardim no terraço
Jardim
Terraço
TV na área comum
Centro de bem-estar
Piscina interna
Piscina externa sazonal
Shopping center no local
Serviços de spa
Quadra de tênis externa
Sauna seca
Salas de massagem e de tratamento
Sauna a vapor
Opções para refeições veganas
Opções para refeições vegetarianas
Janelas de vidro duplo
Pelo menos 80% da iluminação é LED
Política abrangente de desperdício de alimentos
Política abrangente de reciclagem
Não são utilizados mexedores plásticos de café
Salão de banquetes
Móveis para ambientes ao ar livre
Acessibilidade
Elevador
Rota acessível para cadeira de rodas
Estacionamento acessível para cadeira de rodas
Balcão de concierge acessível para cadeira de rodas
Estacionamento para van acessível para cadeira de rodas
Balcão de recepção acessível para cadeira de rodas
Spa acessível para cadeira de rodas
Piscina acessível para cadeira de rodas
Academia acessível para cadeira de rodas
Business center acessível para cadeira de rodas
Restaurante acessível para cadeira de rodas
Alarmes visuais nos corredores
Tomadas elétricas de altura baixa no banheiro
Olho mágico de altura baixa
Fechadura de porta de altura baixa
Ducha com altura ajustável
Barra de apoio para toalete
Barra de apoio na banheira
Chuveiro de acesso fácil para pessoas com mobilidade reduzida
Puxadores de porta
ROOM
Comodidades do quarto
Divirta-se
TV de LED 40 polegadas
Canais de TV via satélite premium
Conforto de casa
Ar-condicionado e aquecimento com controle de temperatura
Frigobares
Roupões de banho e chinelos
Ferro/tábua de passar roupa
Para dormir bem
Menu de travesseiros
Edredom de pena
Cortinas blackout
Quartos à prova de som
Roupas de cama premium
Berços grátis
Divã
Camas extras/dobráveis (sobretaxa)
Relaxe
Banheiro privativo
Bidê
Produtos de toalete grátis
Secador de cabelo
Toalhas de banho
Escova e pasta de dentes (mediante solicitação)
Papel higiênico
Fique sempre on-line
Escrivaninha
Wi-Fi grátis com velocidade de 25 Mbps ou mais
Telefone
Alimentação e bebidas
Garrafa de água de cortesia
Mais
Serviço de arrumação diária
Cofre
Quartos conectados disponíveis
Acesso pelos corredores externos
Interruptores com baixo consumo de energia
Lâmpadas de LED
Reciclagem
Apenas chuveiros com baixo consumo de água
STAR_OUTLINE
Recursos especiais
Spa
Os hóspedes podem aproveitar os serviços do spa no local. Há 8 salas de tratamento, incluindo as salas para tratamento a dois. Os serviços incluem: massagens com pedras quentes, massagens suecas, massagens tailandesas e esfoliação corporal. O spa está equipado com banho turco/hammam. Uma variedade de tratamentos é oferecida, incluindo aromaterapia, hidroterapia e reflexologia.
Opções para refeição
Spirit Bar: pub com vista para a piscina e para o jardim.
La Spezia Restaurant: restaurante com vista para o jardim, que oferece culinária internacional e serve café da manhã, almoço, jantar e refeição leve. Os hóspedes podem pedir uma bebida no bar e desfrutar de refeições ao ar livre (se o tempo permitir). Um cardápio infantil está disponível. Funciona diariamente
The Lobby Bar & Cafe: saguão/lounge que oferece culinária internacional e serve café da manhã, almoço, jantar e refeição leve. Os hóspedes podem desfrutar de uma bebida no bar. Um cardápio infantil está disponível. Funciona diariamente
Onur Kebab Restaurant: restaurante com vista para o jardim, que serve apenas jantar. Os hóspedes podem desfrutar de uma bebida no bar. Funciona diariamente
Brooks Pool Bar & Cafe: do lado da piscina cafeteria que oferece culinária internacional e serve café da manhã, almoço, jantar e refeição leve. Os hóspedes podem pedir uma bebida no bar e desfrutar de refeições ao ar livre (se o tempo permitir). Um cardápio infantil está disponível. Funciona diariamente
Prêmios e afiliações
Com certificação ecológica
Esta propriedade participa do Green Key, um programa que mede o impacto da propriedade de acordo com um ou mais dos seguintes aspectos: ambiente, comunidade, herança cultural e economia local.
MONETIZATION_ON
Taxas e políticas
Extras
O café da manhã com buffet está disponível por uma taxa extra de TRY 850 para adultos e TRY 425 para crianças
Crianças e camas extras
Camas dobráveis estão disponíveis por TRY 300.0 por diária.
Animais de estimação
Isenção de taxas para cães-guia.
Animais de estimação são aceitos por uma taxa extra de TRY 1850 por animal, por estadia, além de uma taxa única de limpeza de TRY 900.
Estacionamento
O estacionamento com manobrista custa TRY 100.00 por dia com privilégios de entrada e saída.
Piscina, spa e academia (se aplicável)
O acesso à piscina está disponível entre 9h e 19h.
A piscina sazonal abre entre os meses de maio e outubro.
É necessário reservar serviços de massagem e tratamentos de spa, o que pode ser feito entrando em contato com a acomodação antes da chegada por meio do número indicado na confirmação da reserva.
Políticas
A acomodação dispõe de quartos conectados/adjacentes, que estão sujeitos à disponibilidade e podem ser solicitados entrando-se em contato com a acomodação pelo número indicado na confirmação da reserva.
Os hóspedes podem ficar tranquilos em relação à segurança: o local dispõe de detector de monóxido de carbono, extintor de incêndio, detector de fumaça, sistema de segurança, kit de primeiros socorros e grades para janelas.
Esta propriedade aceita cartões de crédito, cartões de débito e dinheiro.
Cartões de crédito aceitos: Visa, Mastercard, American Express, Discover, Diners Culb, JCB International, Union Pay
A acomodação afirma que segue as orientações de limpeza e higienização de Commitment to Clean (Marriott).
Número de registro da propriedade 14008
Também conhecido como
Adana Hotel
Hotel Adana
Sheraton Adana
Sheraton Grand Adana Hotel
Sheraton Hotel Adana
Sheraton Grand Adana Hotel
Sheraton Grand Adana Adana
Sheraton Grand Adana Hotel Adana
HELP_OUTLINE
Perguntas frequentes
Sheraton Grand Adana oferece cancelamento grátis com reembolso integral?
Sim, há quartos com tarifas totalmente reembolsáveis em Sheraton Grand Adana disponíveis para reserva em nosso site. A reserva desses quartos pode ser cancelada até poucos dias antes do check-in, dependendo da política de cancelamento da acomodação. Confira a política de cancelamento desta acomodação para conhecer os termos e condições exatos.
Sheraton Grand Adana dispõe de piscina?
Sim, o local oferece uma piscina interna, uma piscina externa sazonal e uma piscina infantil. Os hóspedes têm acesso à piscina entre 9h e 19h.
Animais de estimação são permitidos em Sheraton Grand Adana?
Sim, cães são aceitos. O limite é de 1 no total, com peso máximo de 18 kg por animal. É cobrada uma taxa de TRY 1850 por animal, por estadia. Isenção de taxas para cães-guias. Tigelas para comida e água estão disponíveis.
Sheraton Grand Adana dispõe de estacionamento no local?
Sim, há estacionamento sem manobrista grátis. Posto de carga para carros elétricos disponível.
Quais os horários de check-in e check-out em Sheraton Grand Adana?
Horário de início do check-in: 15h. Horário de término do check-in: a qualquer momento. Horário do check-out: meio-dia.
O que eu posso fazer em Sheraton Grand Adana e nos arredores?
Pratique os seus saques nas quadras de tênis. Atividades adicionais no local incluem basquete. Dê um mergulho na piscina interna ou aproveite outras comodidades que este hotel oferece, que incluem 2 bares e uma piscina externa sazonal. Sheraton Grand Adana também tem uma sauna seca e uma sauna a vapor, bem como um jardim.
Sheraton Grand Adana tem um restaurante no local ou nas proximidades?
Sim, há 3 restaurantes no local, incluindo refeições ao ar livre, culinária internacional e refeições com vista para o jardim.
Como é a área em que Sheraton Grand Adana se localiza?
Sheraton Grand Adana fica no calçadão em Yüreğir, a uma caminhada de 12 minutos de Mesquita Central de Adana e 15 minutos de Mavi Su Aqualand.
Avaliações sobre Sheraton Grand Adana
Avaliações
9,0
Maravilhosa
Todas as avaliações exibidas descrevem experiências reais de hóspedes. Apenas viajantes que reservaram uma estadia pela nossa plataforma podem enviar uma avaliação. Verificamos as avaliações de acordo com as nossas diretrizes e publicamos todas elas, sejam positivas ou negativas.Mais informaçõesAbre em uma nova janela
9,2/10
Limpeza
8,8/10
Serviço e funcionários
9,0/10
Comodidades
9,2/10
Condições e instalações da propriedade
9,0/10
Cuidado com o meio ambiente
Avaliações
10/10 - Excepcional
7 de set. de 2019
Nazaret
Nazaret, viagem romântica de 2 diárias
Avaliação de hóspede verificada da Hoteis.com
10/10 - Excepcional
5 de out. de 2018
jessika
jessika, viagem de 2 diárias
Avaliação de hóspede verificada da Hoteis.com
10/10 - Excepcional
14 de jun. de 2025
Ahmet
Ahmet, viagem de 3 diárias
Avaliação de hóspede verificada da Hoteis.com
10/10 - Excepcional
12 de jun. de 2025
Hilmi Baran
Hilmi Baran, viagem de 1 diária
Avaliação de hóspede verificada da Hoteis.com
10/10 - Excepcional
2 de jun. de 2025
Zeynep
Zeynep, viagem em família de 1 diária
Avaliação de hóspede verificada da Hoteis.com
6/10 - Bom
1 de jun. de 2025
Vasattı
Hizmet veren ekip ilgisizdi güler yüzlü değildi. Kahvaltı çok eksik ve kötüydü.
Ceylan
Ceylan, viagem de negócios de 2 diárias
Avaliação de hóspede verificada da Hoteis.com
10/10 - Excepcional
26 de mai. de 2025
mehmet
mehmet, viagem em família de 1 diária
Avaliação de hóspede verificada da Hoteis.com
10/10 - Excepcional
25 de mai. de 2025
burcu
burcu, viagem de 1 diária
Avaliação de hóspede verificada da Hoteis.com
10/10 - Excepcional
22 de mai. de 2025
filiz
filiz, viagem de 1 diária
Avaliação de hóspede verificada da Hoteis.com
10/10 - Excepcional
15 de mai. de 2025
Viajante verificado
Viagem de 2 diárias
Avaliação de hóspede verificada da Hoteis.com
10/10 - Excepcional
15 de mai. de 2025
Rizgar
Rizgar, viagem de 2 diárias
Avaliação de hóspede verificada da Hoteis.com
10/10 - Excepcional
14 de mai. de 2025
Yalcin
Yalcin, viagem de 1 diária
Avaliação de hóspede verificada da Hoteis.com
10/10 - Excepcional
4 de mai. de 2025
Muhammet Hilmi
Muhammet Hilmi, viagem em família de 1 diária
Avaliação de hóspede verificada da Hoteis.com
8/10 - Muito bom
3 de mai. de 2025
Emrullah
Emrullah, viagem de 1 diária
Avaliação de hóspede verificada da Hoteis.com
6/10 - Bom
29 de abr. de 2025
Asık suratlı, ilgisiz personel..Çok çok kötü kahvaltı..Kahvaltı salonunda bellerinde silahla gezen avantacı trafik polisleri…Sheraton kalitesi ile ilgisi olmayan personel davranışları..Bir daha kalmam
Mehmet Onursal
Mehmet Onursal, viagem de 1 diária
Avaliação de hóspede verificada da Hoteis.com
10/10 - Excepcional
28 de abr. de 2025
Betül
Betül, viagem de 1 diária
Avaliação de hóspede verificada da Hoteis.com
10/10 - Excepcional
24 de abr. de 2025
Zeynep Haviye
Zeynep Haviye, viagem em família de 1 diária
Avaliação de hóspede verificada da Hoteis.com
8/10 - Muito bom
21 de abr. de 2025
Kahvaltı aldığıma pişman oldum
Yani otelde genel olarak bi sıkıntı yok ama kahvaltı için ekstra ücret ödememe rağmen kapıda kontrol eden yoktu isteyen giriyordu herkesin parayıda ödediğini düşünmüyorum
Viajante verificado
Viagem de 3 diárias
Avaliação de hóspede verificada da Hoteis.com
10/10 - Excepcional
19 de abr. de 2025
Kemal
Kemal, viagem de 1 diária
Avaliação de hóspede verificada da Hoteis.com
10/10 - Excepcional
18 de abr. de 2025
alta meta
alta meta, viagem de 1 diária
Avaliação de hóspede verificada da Hoteis.com
10/10 - Excepcional
5 de abr. de 2025
Hilmi
Hilmi, viagem em família de 1 diária
Avaliação de hóspede verificada da Hoteis.com
10/10 - Excepcional
5 de abr. de 2025
9/10 mükemmel otel konforu.
1 gecelik; portakal çiçeği festivali için konakladık, önceden belirttiğimiz tüm notlar dikkate alınıp ona uygun oda verildi. Oda temizliği konforu genişliği banyosu vs gayet iyiydi. Otel önüne kurulan festival alanı, standlar çok hoşumuza gitti, seneye yine olur umarım yine konaklarız. Diğer odalardan(yan/üst/alt) hiç ses gelmiyordu yalıtımı dikkatimizi çekti. Sadece minibarda bazı şeyler bari ücretsiz olsa daha iyi olur. Bir de duş ürünleri daha kaliteli olabilir. Manzarası da çok güzel. Adanaya gittiğimizde tercih edeceğimiz ilk otel.
Hasan Basri
Hasan Basri, viagem em família de 1 diária
Avaliação de hóspede verificada da Hoteis.com
10/10 - Excepcional
2 de abr. de 2025
Girişte gece müdürü gani bey yardımcı oldu ve oteli check-in sırasında sevdirdi. Check-out sırasında resepsiyondaki arkadaşın hem odadan hem de cep telefonumdan aynı anda arayıp darlaması ve odayı boşaltmam gerektiğini söylemesi biraz rahatsız etti. Zaten çıkış yapmak için valizimi topluyordum
Mehmet Korkut
Mehmet Korkut, viagem de 1 diária
Avaliação de hóspede verificada da Hoteis.com
10/10 - Excepcional
1 de abr. de 2025
mustafa
mustafa, viagem de 1 diária
Avaliação de hóspede verificada da Hoteis.com
10/10 - Excepcional
1 de abr. de 2025
Tek kelimeyle mükemmel her şey fazlasıyla düşünülmüş gerek kahvaltısı, yemekleri, temizliği, çalışanların güler yüzlü ve çözüm odaklı olmaları