10/10 - Excepcional
11 de mar. de 2026
Ficamos hospedados no Anantara Palais Hansen Vienna durante uma viagem de casal pela Europa. Foi uma viagem longa e muito especial, passando por várias cidades — Barcelona, Lyon, Colmar, Estrasburgo, Rothenburg, Praga, Viena, Bolzano e Saint-Paul-de-Vence — e Viena foi uma das paradas dessa jornada.
O hotel é simplesmente fantástico. O edifício é extremamente bonito, elegante e impressiona logo na chegada. Esta foi minha segunda experiência com a rede Anantara — a primeira foi em Amsterdã, onde tudo foi absolutamente impecável — e continuo achando a marca extraordinária.
Em Viena, no entanto, tivemos dois pequenos contratempos relacionados ao serviço.
O primeiro foi no bar do hotel, se não me engano chamado Theo. O espaço é muito agradável, mas havia pouquíssimos funcionários para atender muitas mesas. Em determinado momento eram apenas dois atendentes para mais de quinze mesas, o que torna o serviço ruim. Muitas vezes precisávamos levantar a mão ou fazer gestos para conseguir chamar alguém.
O café da manhã também merece destaque positivo pela qualidade: variedade magnífica, produtos excelentes e tudo muito bem preparado. Porém, sofre do mesmo problema do bar — falta de equipe. Novamente havia apenas dois funcionários atendendo todos os hóspedes, o que acabou deixando o serviço lento e pouco atencioso, e até rude devido ao estresse que o funcionário passa durante o atendimento.
É uma pena, porque o hotel tem absolutamente tudo para oferecer uma experiência perfeita.
Daniel
Daniel, viagem de 2 diárias
Avaliação de hóspede verificada da Hoteis.com
