Avaliação verificada
2/10 - Insatisfatório
RICARDO
31 de ago. de 2026
Péssima experiencia.FUJAM porque querem dar golpe .Fiz uma reserva de 2 aptos e paguei tudo no momento da reserva .Cheguei na pousada para fazer o check in no fim da tarde após uma longa viagem e fui informado pelo recepcionista de que houve um erro no sistema e minha reserva não havia sido confirmada e que não haviam quartos disponíveis. Mostrei a confirmação das reservas , os recibos de pagamento e comecei a questionar o fato e que alguém teria de resolver minha situação. O responsável disse que iria ligar para o dono para ver o que poderia ser feito e voltou dizendo que conseguiu nos alojar em um outro hotel mas teríamos de pagar pois o site HOTEIS.COM não havia feito o pagamento para ele , que era um site que costumava aplicar golpes , e só poderíamos ficar se fizesse novamente o pagamento. Questionei pois estava com os recibos de pagamento em mãos , a confirmação da hospedagem feita , inclusive mostrei meu extrato onde constava a saída do pagamento de minha conta e tudo isto foi enviado para o proprietário que mesmo assim se negava a nos permitir a hospedagem. Diante disto informei que iria chamar a polícia para resolver o caso , o funcionário pediu para ligar novamente para o proprietário e por milagre este nos disse que poderíamos ir então para o outro hotel sem ter de pagar nada mais , bastou ameaçar chamar a polícia que tudo mudou. Fomos levados para um hotel mais simples ,de valor mais baixo do que pagamos e ficou por isto mesmo sem nos devolver o que pagamos a mais