4/10 - Razoável
29 de dez. de 2025
Environnement bruyant, chambre moyennement entretenue (Moisissures dans salle de bains, vitre cassée donnant sur la voix ferrée...)
Mais surtout un accueil et un professionnalisme tout simplement lamentable.
18h45 nous arrivons et faisons notre check-in, nous sommes accueilli par une dame peu aimable - nous l'avions déjà noté vu l'accueil fait aux clientes devant nous ).
Bref peu importe son côté aigri, nous n'y pretons que peu d'importance et faisons notre check-in. nous en profitons pour ui demander une table au restaurant pour 19h/19h15. Elle nous répond sèchement que le restaurant est complet pour la soirée même pour les clients de l'hôtel.
Elle nous dit d'aller voir dans le centre ville à pied qu'il y a des restaurants.
Fatigués, nous posons nos valises et repartons directement à pied. Après 10/12 min de marche dans le froid et à travers un quartier peu rassurant nous trouvons un restaurant qui nous accueille bien volontiers.
20h30 env Diner finit nous rentrons à l'hôtel à pied (de nouveau 10/12 min à pied).
20h40 nous arrivons à l'hôtel et là surprise, nous constatons que le restaurant de l'hôtel est au 3/4 vide. 4 ou 5 tables sont occupées.
Contrarié et fatigué, j'appelle la fameuse dame pour lui signifier et elle se confond en excuses/raisons bidon.
Bref, cette dame doit changer de métier si elle ne veut pas être au service des clients.
Fidèle client Mercure depuis des années, j'avoue que cette expérience m'a quelque fois refroidi.
bref à éviter
JEROME
JEROME, viagem de 1 diária
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