Llegué a la habitación y el piso estaba muy sucio, estaba en muy mal estado la habitación y además no tenía cortinas. Se los comenté en recepción y dudosamente Me dijeron que llamarían a mantenimiento, pero por cómo me lo dijeron me di cuenta que no iban a arreglar nada, entonces le pedí que por favor me cambiaran entonces de habitación a lo que me respondieron que ya estaban llenos. Al cabo de unos 40 minutos que no pasó nada, contacté directamente ayuda en Hotels.com, quienes me asistieron muy amablemente y me dijeron que se pondrían en comunicación con el hotel, incluso me dijeron que no habían tenido respuesta en recepción, pero siguieron atendiéndome, yo les comenté que estaba muy molesta por esto porque yo no soy ninguna administradora para estarles, diciendo nada, y de además si no tienen habitaciones equipadas, no deberían de estar disponibles. En un rato más llegó la recepcionista de Nuevo, a decirme que efectivamente no había nadie de mantenimiento, y que me podían dar la habitación que estaba enfrente. Entonces si tenían otras habitaciones, sólo no querían tomarse la molestia de darme una mejor habitación. Cuando entro a esta otra habitación, me doy cuenta que el tubo de la cortina está caído casi a la mitad, pero yo ya lo que quería era descansar y por lo menos este cuarto sí tenía cortinas. Al día siguiente me fui casi huyendo de ese hotel, y aproveché para comentarle de nuevo a la recepcionista, lo del tubo de la cortina caída Y contesto desinteresadamente “ok”.