Infelizmente o atendimento foi bem constrangedor. Ao fazer o check in no balcão a funcionária que nos atendeu não fez a menor questão de ser prestativa. Não se importou em ajudar. Ao chegar eu apresentei o meu cartão de crédito e a funcionária o devolveu informando que a operação não foi aceita. Tomei um susto. Fiquei bem desconcertado e envergonhado com a situação. Eu perguntei porque a operação não foi aceita e ela disse que não sabia o motivo e que nada poderia fazer a respeito. Que eu deveria entrar em contato com o Hotel.com ou com meu banco. Disse que o Hyatt não poderia fazer nada para nos ajudar. Aflito, eu pedi que ela tentasse uma segunda vez, oportunidade em que dessa vez ela me perguntou se a operação com o cartão era crédito ou débito. Ou seja, na primeira vez, como ela mesma disse, ela tentou passar o cartão no débito, e por isso ele não foi aceito. Pra minha surpresa ainda maior a atendente sequer pediu desculpas. Péssimo atendimento. Lamento muito. Além disso, ao retornar ao Brasil descubro que foi cobrado indevidamente em meu cartão de crédito 84,33 dólares. É muito erro junto.